Salesforce phát triển phần mềm dựa trên nền tảng đám mây, tập trung vào nền tảng quản lý quan hệ khách hàng giúp kết nối dữ liệu và các nhóm trong doanh nghiệp thông qua một hệ thống tích hợp ứng dụng trí tuệ nhân tạo. Các sản phẩm của Salesforce hỗ trợ quy trình bán hàng, dịch vụ khách hàng và tiếp thị, với các giải pháp dành cho doanh nghiệp vừa và nhỏ cũng như các tổ chức lớn. Salesforce cũng cung cấp các công cụ chuyên biệt theo ngành, tài nguyên học tập Trailhead và các ứng dụng trên AppExchange nhằm mở rộng khả năng của nền tảng CRM.
Kiến trúc sư thành công Salesforce – Làm việc tại văn phòng ở Hyderabad
Salesforce đang tìm kiếm Kiến trúc sư thành công tại Hyderabad để tư vấn cho khách hàng về triển khai Sales Cloud, tích hợp, bảo mật, mức độ áp dụng tính năng và kiến trúc nền tảng. Vai trò này kết hợp hướng dẫn kỹ thuật, đánh giá triển khai, xử lý sự cố và thiết kế giải pháp hướng tới khách hàng.
Mô tả
- Đánh giá các triển khai của khách hàng và đề xuất cải tiến về vấn đề kỹ thuật, mức độ áp dụng tính năng và thiết kế giải pháp nền tảng
- Cung cấp hướng dẫn chủ động và phản hồi về các phương pháp thực hành sản phẩm Salesforce
- Giải thích rõ ràng các chủ đề kỹ thuật phức tạp cho đội ngũ kỹ thuật, các bên liên quan và quản lý
- Xác định khoảng trống năng lực và những điểm kém hiệu quả trong thiết kế, giải quyết các vấn đề thông thường và chuyển các thách thức kiến trúc phức tạp lên các Kiến trúc sư thành công cấp cao
- Áp dụng các quy trình Support, Guide và Architect để đáp ứng nhu cầu khách hàng
- Phối hợp với các đối tác nội bộ và bên ngoài nhằm thúc đẩy thành công của khách hàng, cải tiến sản phẩm và tăng trưởng kinh doanh
- Đánh giá và xử lý sự cố trong cấu hình Sales Cloud, mô hình dữ liệu, tích hợp và mô hình bảo mật
- Cung cấp hướng dẫn kỹ thuật hướng tới khách hàng và thực hiện kiểm tra tình trạng kiến trúc nền tảng
Yêu cầu
- Ít nhất 8 năm kinh nghiệm kỹ thuật thực tế
- Hiểu biết vững chắc về các sản phẩm Salesforce, năng lực nền tảng, quản trị kỹ thuật và các phương pháp thực hành tốt nhất
- Có kinh nghiệm đóng góp vào các triển khai phức tạp và áp dụng các nguyên tắc tích hợp
- Hiểu biết sâu về tích hợp ứng dụng doanh nghiệp, bao gồm điều phối quy trình, quản lý dữ liệu chủ, AI, phân tích và các phương pháp bảo mật
- Có khả năng đánh giá mục tiêu kinh doanh, trình bày các lựa chọn giải pháp và thống nhất các bên liên quan
- Kỹ năng giao tiếp bằng văn bản và lời nói tốt
- Có khả năng tạo tài liệu thiết kế rõ ràng và hiệu quả về mặt trực quan
- Có khả năng dẫn dắt các cuộc trao đổi với khách hàng và truyền đạt rõ ràng các khái niệm kỹ thuật
- Thành thạo tiếng Anh
- Có khả năng phát hiện điểm kém hiệu quả trong thiết kế, đề xuất cải tiến và hỗ trợ quá trình chuyển đổi của khách hàng
- Cam kết học hỏi liên tục và cập nhật các công nghệ mới nổi
- Hiểu biết vững chắc về chức năng và cấu hình của các tính năng Sales Cloud
- Có khả năng cấu hình và tối ưu hóa các tính năng Sales Cloud
- Thành thạo mô hình dữ liệu Salesforce, các mối quan hệ, quy tắc xác thực và quản trị dữ liệu
- Có kinh nghiệm nhập và xuất dữ liệu, loại bỏ dữ liệu trùng lặp, sử dụng công cụ ETL và tích hợp qua API REST hoặc SOAP, middleware và các bộ kết nối bên thứ ba
- Hiểu về cấu hình bảo mật Salesforce, bao gồm cấu trúc phân cấp vai trò, quy tắc chia sẻ, hồ sơ và bộ quyền
- Có khả năng đọc, hiểu và gỡ lỗi Apex, Visualforce và Lightning Web Components
- Quen thuộc với các giới hạn governor và việc thực thi mã hiệu quả
- Hiểu về API, middleware và kiến trúc hướng sự kiện
- Có kinh nghiệm với OAuth, Platform Events, External Objects, Salesforce Connect và Event Relay
- Bắt buộc có chứng chỉ Salesforce Admin
- Bắt buộc có chứng chỉ Sales Cloud Consultant
Phúc lợi
- Các phúc lợi và nguồn lực của Salesforce được thiết kế để hỗ trợ cân bằng giữa công việc và cuộc sống
- Các tác nhân AI nhằm giúp nhân viên nâng cao hiệu quả và tác động của mình