Salesforce sviluppa software basati sul cloud incentrati su una piattaforma di gestione delle relazioni con i clienti che riunisce i dati aziendali e i team attraverso un sistema integrato basato sull’intelligenza artificiale. I suoi prodotti supportano i flussi di lavoro relativi a vendite, assistenza clienti e marketing, con soluzioni pensate per aziende che spaziano dalle piccole e medie imprese alle organizzazioni più grandi. Salesforce offre inoltre strumenti specifici per diversi settori, risorse formative Trailhead e app di AppExchange che ampliano le funzionalità della sua piattaforma CRM.
Architetto del successo Salesforce – In sede a Hyderabad
Salesforce cerca un Architetto del successo a Hyderabad per consigliare i clienti sulle implementazioni di Sales Cloud, sulle integrazioni, sulla sicurezza, sull’adozione delle funzionalità e sull’architettura di base. Il ruolo combina consulenza tecnica, valutazione delle implementazioni, risoluzione dei problemi e progettazione di soluzioni rivolte ai clienti.
Descrizione
- Valutare le implementazioni dei clienti e raccomandare miglioramenti per problemi tecnici, adozione delle funzionalità e progettazione di soluzioni di base
- Fornire indicazioni proattive e reattive sulle pratiche relative ai prodotti Salesforce
- Spiegare con chiarezza argomenti tecnici complessi a team tecnici, stakeholder e responsabili
- Individuare lacune nelle capacità e inefficienze di progettazione, risolvere i problemi ordinari ed escalare le sfide architetturali complesse agli Architetti del successo senior
- Applicare i playbook Support, Guide e Architect per rispondere alle esigenze dei clienti
- Collaborare con partner interni ed esterni per promuovere il successo dei clienti, il miglioramento dei prodotti e la crescita aziendale
- Valutare e risolvere i problemi relativi a configurazioni di Sales Cloud, modelli di dati, integrazioni e modelli di sicurezza
- Fornire consulenza tecnica rivolta ai clienti e verifiche dello stato dell’architettura di base
Requisiti
- Almeno 8 anni di esperienza tecnica pratica
- Solida conoscenza dei prodotti Salesforce, delle funzionalità della piattaforma, della governance tecnica e delle best practice
- Esperienza nella partecipazione a implementazioni complesse e nell’applicazione dei principi di integrazione
- Solida conoscenza dell’integrazione delle applicazioni aziendali, inclusi orchestrazione dei processi, gestione dei dati master, IA, analisi e pratiche di sicurezza
- Capacità di valutare gli obiettivi aziendali, presentare opzioni di soluzione e allineare gli stakeholder
- Eccellenti capacità di comunicazione scritta e orale
- Capacità di produrre documentazione di progettazione chiara e visivamente efficace
- Comprovata capacità di guidare discussioni con i clienti e comunicare chiaramente concetti tecnici
- Conoscenza avanzata dell’inglese
- Capacità di individuare inefficienze di progettazione, raccomandare miglioramenti e supportare la trasformazione dei clienti
- Impegno nell’apprendimento continuo e nelle tecnologie emergenti
- Solida conoscenza funzionale e di configurazione delle funzionalità di Sales Cloud
- Capacità di configurare e ottimizzare le funzionalità di Sales Cloud
- Competenza nei modelli di dati Salesforce, nelle relazioni, nelle regole di convalida e nella governance dei dati
- Esperienza nell’importazione e nell’esportazione dei dati, nella deduplicazione, negli strumenti ETL e nelle integrazioni tramite API REST o SOAP, middleware e connettori di terze parti
- Conoscenza della configurazione della sicurezza Salesforce, incluse gerarchie dei ruoli, regole di condivisione, profili e set di autorizzazioni
- Capacità di leggere, comprendere ed eseguire il debug di Apex, Visualforce e Lightning Web Components
- Familiarità con i limiti di esecuzione e l’esecuzione efficiente del codice
- Conoscenza di API, middleware e architettura basata sugli eventi
- Esperienza con OAuth, Platform Events, External Objects, Salesforce Connect ed Event Relay
- Certificazione Salesforce Admin obbligatoria
- Certificazione Sales Cloud Consultant obbligatoria
Benefit
- Benefit e risorse Salesforce pensati per favorire l’equilibrio tra vita professionale e vita privata
- Agenti di IA destinati ad aiutare i dipendenti ad aumentare il proprio impatto