Ingénieur·e services cloud III
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Assurez le support d’AWS, Terraform, ECS et des infrastructures Windows/Linux sur des plateformes hybrides et sur site à Melbourne, afin de contribuer à la sécurité et à la fiabilité des services.
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Salesforce développe des logiciels cloud axés sur une plateforme de gestion de la relation client qui rassemble les données de l’entreprise et ses équipes au sein d’un système intégré fondé sur l’intelligence artificielle. Ses produits prennent en charge les processus de vente, de service client et de marketing, avec des solutions conçues pour des entreprises allant des petites et moyennes entreprises aux grandes organisations. Salesforce propose également des outils dédiés à différents secteurs, des ressources d’apprentissage Trailhead et des applications AppExchange qui étendent les fonctionnalités de sa plateforme CRM.
Architecte de la réussite Salesforce – Sur site à Hyderabad
Salesforce recherche un Architecte de la réussite à Hyderabad pour conseiller ses clients sur les implémentations de Sales Cloud, les intégrations, la sécurité, l’adoption des fonctionnalités et l’architecture fondamentale. Le poste associe conseil technique, évaluation des implémentations, dépannage et conception de solutions destinées aux clients.
Description
- Évaluer les implémentations des clients et recommander des améliorations concernant les problèmes techniques, l’adoption des fonctionnalités et la conception de solutions fondamentales
- Fournir des conseils proactifs et réactifs sur les pratiques relatives aux produits Salesforce
- Expliquer clairement des sujets techniques complexes aux équipes techniques, aux parties prenantes et aux responsables
- Identifier les lacunes fonctionnelles et les inefficacités de conception, résoudre les problèmes courants et transmettre les défis architecturaux complexes aux Architectes de la réussite seniors
- Appliquer les playbooks Support, Guide et Architect pour répondre aux besoins des clients
- Collaborer avec des partenaires internes et externes afin de favoriser la réussite des clients, l’amélioration des produits et la croissance de l’entreprise
- Évaluer et résoudre les problèmes liés aux configurations de Sales Cloud, aux modèles de données, aux intégrations et aux modèles de sécurité
- Fournir des conseils techniques destinés aux clients et des contrôles de l’état de l’architecture fondamentale
Exigences
- Au moins 8 ans d’expérience technique pratique
- Solide connaissance des produits Salesforce, des capacités de la plateforme, de la gouvernance technique et des bonnes pratiques
- Expérience de contribution à des implémentations complexes et d’application des principes d’intégration
- Solide compréhension de l’intégration des applications d’entreprise, notamment de l’orchestration des processus, de la gestion des données de référence, de l’IA, de l’analytique et des pratiques de sécurité
- Capacité à évaluer les objectifs métier, à présenter des options de solution et à aligner les parties prenantes
- Excellentes compétences en communication écrite et orale
- Capacité à produire une documentation de conception claire et visuellement efficace
- Capacité démontrée à diriger des échanges avec les clients et à communiquer clairement des concepts techniques
- Maîtrise avancée de l’anglais
- Capacité à détecter les inefficacités de conception, à recommander des améliorations et à accompagner la transformation des clients
- Engagement en faveur de l’apprentissage continu et des technologies émergentes
- Solides connaissances fonctionnelles et de configuration des fonctionnalités de Sales Cloud
- Capacité à configurer et à optimiser les fonctionnalités de Sales Cloud
- Maîtrise des modèles de données, des relations, des règles de validation et de la gouvernance des données Salesforce
- Expérience de l’importation et de l’exportation des données, de la déduplication, des outils ETL et des intégrations utilisant des API REST ou SOAP, des middlewares et des connecteurs tiers
- Compréhension de la configuration de la sécurité Salesforce, notamment des hiérarchies de rôles, des règles de partage, des profils et des jeux d’autorisations
- Capacité à lire, comprendre et déboguer Apex, Visualforce et Lightning Web Components
- Connaissance des limites d’exécution et de l’exécution efficace du code
- Compréhension des API, des middlewares et de l’architecture orientée événements
- Expérience d’OAuth, de Platform Events, d’External Objects, de Salesforce Connect et d’Event Relay
- Certification Salesforce Admin obligatoire
- Certification Sales Cloud Consultant obligatoire
Avantages
- Avantages et ressources Salesforce conçus pour favoriser l’équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle
- Agents d’IA destinés à aider les employés à accroître leur impact
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