Salesforce vyvíjí cloudový software založený na platformě pro řízení vztahů se zákazníky, která propojuje firemní data a týmy v jednom integrovaném systému využívajícím umělou inteligenci. Její produkty podporují procesy prodeje, zákaznických služeb a marketingu a řešení jsou určena firmám různé velikosti — od malých a středních podniků až po velké organizace. Salesforce nabízí také oborově zaměřené nástroje, vzdělávací zdroje Trailhead a aplikace AppExchange, které rozšiřují možnosti platformy CRM.
Architekt úspěchu Salesforce — Hajdarábád, práce z kanceláře
Salesforce hledá v Hajdarábádu architekta úspěchu, který bude zákazníkům radit s implementacemi Sales Cloud, integracemi, zabezpečením, využíváním funkcí a základní architekturou. Tato role spojuje technické vedení, posuzování implementací, řešení problémů a návrh řešení pro zákazníky.
Popis
- Posuzovat implementace zákazníků a doporučovat zlepšení technických problémů, využívání funkcí a návrhu základních řešení
- Poskytovat proaktivní i reaktivní poradenství ohledně postupů pro produkty Salesforce
- Srozumitelně vysvětlovat složitá technická témata technickým týmům, zainteresovaným stranám a manažerům
- Identifikovat nedostatky schopností a neefektivní návrhy, řešit běžné problémy a eskalovat složité architektonické výzvy seniorním architektům úspěchu
- Používat playbooky Support, Guide a Architect k řešení potřeb zákazníků
- Spolupracovat s interními i externími partnery na podpoře úspěchu zákazníků, zlepšování produktů a růstu podnikání
- Posuzovat konfigurace Sales Cloud, datové modely, integrace a modely zabezpečení a odstraňovat jejich problémy
- Poskytovat zákazníkům technické poradenství a provádět kontroly stavu základní architektury
Požadavky
- Nejméně 8 let praktických technických zkušeností
- Pokročilá znalost produktů Salesforce, možností platformy, technického řízení a osvědčených postupů
- Zkušenost s účastí na komplexních implementacích a používáním principů integrace
- Pokročilé znalosti integrace podnikových aplikací včetně orchestrace procesů, správy kmenových dat, umělé inteligence, analytiky a bezpečnostních postupů
- Schopnost vyhodnocovat obchodní cíle, prezentovat varianty řešení a slaďovat zainteresované strany
- Výborné písemné a ústní komunikační dovednosti
- Schopnost vytvářet srozumitelnou a vizuálně účinnou projektovou dokumentaci
- Prokázaná schopnost vést diskuse se zákazníky a srozumitelně komunikovat technické koncepty
- Pokročilá znalost angličtiny
- Schopnost odhalovat neefektivní návrhy, doporučovat zlepšení a podporovat transformaci zákazníků
- Ochota průběžně se vzdělávat a osvojovat si nové technologie
- Pokročilé funkční a konfigurační znalosti funkcí Sales Cloud
- Schopnost konfigurovat a optimalizovat funkce Sales Cloud
- Znalost datových modelů Salesforce, vztahů, validačních pravidel a správy dat
- Zkušenost s importem a exportem dat, deduplikací, nástroji ETL a integracemi pomocí REST nebo SOAP API, middlewaru a konektorů třetích stran
- Znalost konfigurace zabezpečení Salesforce včetně hierarchií rolí, pravidel sdílení, profilů a sad oprávnění
- Schopnost číst, rozumět kódu a ladit Apex, Visualforce a Lightning Web Components
- Znalost limitů governor limits a efektivního provádění kódu
- Znalost API, middlewaru a architektury řízené událostmi
- Zkušenost s OAuth, Platform Events, External Objects, Salesforce Connect a Event Relay
- Vyžaduje se certifikace Salesforce Admin
- Vyžaduje se certifikace Sales Cloud Consultant
Benefity
- Benefity a zdroje Salesforce navržené na podporu rovnováhy mezi pracovním a osobním životem
- Agenti umělé inteligence, jejichž účelem je pomáhat zaměstnancům zvyšovat jejich dopad