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Salesforce entwickelt cloudbasierte Software rund um eine Plattform für das Kundenbeziehungsmanagement, die Unternehmensdaten und Teams in einem integrierten, KI-gestützten System zusammenführt. Die Produkte unterstützen Vertriebs-, Kundenservice- und Marketingprozesse und richten sich an Unternehmen jeder Größe – von kleinen und mittleren Betrieben bis hin zu größeren Organisationen. Darüber hinaus bietet Salesforce branchenspezifische Lösungen, Lernressourcen über Trailhead und Apps im AppExchange, die den Funktionsumfang der CRM-Plattform erweitern.
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Salesforce Success Architect – vor Ort in Hyderabad

Salesforce sucht eine:n Success Architect in Hyderabad, um Kund:innen bei Implementierungen von Sales Cloud, Integrationen, Sicherheit, Funktionsnutzung und grundlegender Architektur zu beraten. Die Rolle verbindet technische Beratung, Implementierungsbewertungen, Fehlerbehebung und kundenorientiertes Lösungsdesign.

INIndienVor OrtVollzeitSeniorLeadErforderliche Sprache: EnglischArchitekt
CloudETLSOAPVisualforce

Beschreibung

  • Kundenimplementierungen bewerten und Verbesserungen bei technischen Problemen, der Nutzung von Funktionen und dem grundlegenden Lösungsdesign empfehlen
  • Proaktive und reaktive Beratung zu Best Practices für Salesforce-Produkte leisten
  • Komplexe technische Themen für technische Teams, Stakeholder und Führungskräfte verständlich erklären
  • Fähigkeitslücken und ineffiziente Designs erkennen, routinemäßige Probleme lösen und komplexe Architekturfragen an Senior Success Architects eskalieren
  • Support-, Guide- und Architect-Playbooks anwenden, um Kundenanforderungen zu erfüllen
  • Mit internen und externen Partnern zusammenarbeiten, um den Kundenerfolg, Produktverbesserungen und das Geschäftswachstum voranzutreiben
  • Sales-Cloud-Konfigurationen, Datenmodelle, Integrationen und Sicherheitsmodelle bewerten und Fehler beheben
  • Technische Beratung für Kund:innen leisten und Gesundheitschecks der grundlegenden Architektur durchführen

Anforderungen

  • Mindestens 8 Jahre praktische technische Erfahrung
  • Fundierte Kenntnisse der Salesforce-Produkte, Plattformfunktionen, technischen Governance und Best Practices
  • Erfahrung in der Mitwirkung an komplexen Implementierungen und der Anwendung von Integrationsprinzipien
  • Fundiertes Verständnis der Integration von Unternehmensanwendungen, einschließlich Prozessorchestrierung, Stammdatenmanagement, KI, Analytik und Sicherheitspraktiken
  • Fähigkeit, Geschäftsziele zu bewerten, Lösungsoptionen vorzustellen und Stakeholder abzustimmen
  • Sehr gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
  • Fähigkeit, klare und visuell überzeugende Designdokumentationen zu erstellen
  • Nachgewiesene Fähigkeit, Kundengespräche zu leiten und technische Konzepte verständlich zu vermitteln
  • Fortgeschrittene Englischkenntnisse
  • Fähigkeit, ineffiziente Designs zu erkennen, Verbesserungen zu empfehlen und die Transformation von Kund:innen zu unterstützen
  • Bereitschaft zu kontinuierlichem Lernen und zur Beschäftigung mit neuen Technologien
  • Fundierte funktionale und konfigurationsbezogene Kenntnisse der Sales-Cloud-Funktionen
  • Fähigkeit, Sales-Cloud-Funktionen zu konfigurieren und zu optimieren
  • Sichere Beherrschung von Salesforce-Datenmodellen, Beziehungen, Validierungsregeln und Data Governance
  • Erfahrung mit Datenimport und -export, Deduplizierung, ETL-Tools und Integrationen über REST- oder SOAP-APIs, Middleware und Drittanbieter-Connectoren
  • Verständnis der Salesforce-Sicherheitskonfiguration, einschließlich Rollen-Hierarchien, Freigaberegeln, Profilen und Berechtigungssätzen
  • Fähigkeit, Apex, Visualforce und Lightning Web Components zu lesen, zu verstehen und zu debuggen
  • Vertrautheit mit Governor Limits und effizienter Codeausführung
  • Verständnis von APIs, Middleware und ereignisgesteuerter Architektur
  • Erfahrung mit OAuth, Platform Events, External Objects, Salesforce Connect und Event Relay
  • Salesforce-Administrator-Zertifizierung erforderlich
  • Sales-Cloud-Consultant-Zertifizierung erforderlich

Zusatzleistungen

  • Leistungen und Ressourcen von Salesforce zur Unterstützung der Work-Life-Balance
  • KI-Agenten, die Mitarbeitenden helfen sollen, ihre Wirkung zu steigern

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