Salesforce разрабатывает облачное программное обеспечение на базе платформы управления взаимоотношениями с клиентами, которая объединяет данные компании и команды в единой интегрированной системе с поддержкой искусственного интеллекта. Ее продукты помогают организовывать процессы продаж, обслуживания клиентов и маркетинга, а решения предназначены для компаний самого разного масштаба — от малого и среднего бизнеса до крупных организаций. Salesforce также предлагает отраслевые инструменты, учебные ресурсы Trailhead и приложения AppExchange, расширяющие возможности CRM-платформы.
Архитектор успеха Salesforce — Хайдарабад, работа в офисе
Salesforce ищет архитектора успеха в Хайдарабаде для консультирования клиентов по внедрению Sales Cloud, интеграциям, безопасности, освоению функций и базовой архитектуре. Роль сочетает техническое руководство, оценку внедрений, устранение неполадок и разработку решений при взаимодействии с клиентами.
Описание
- Оценивать внедрения клиентов и рекомендовать улучшения в технических вопросах, освоении функций и проектировании базовых решений
- Предоставлять проактивные и реактивные рекомендации по практикам работы с продуктами Salesforce
- Понятно объяснять сложные технические темы техническим командам, заинтересованным сторонам и руководителям
- Выявлять пробелы в возможностях и неэффективность проектирования, решать типовые вопросы и передавать сложные архитектурные задачи старшим архитекторам успеха
- Применять руководства Support, Guide и Architect для решения задач клиентов
- Работать с внутренними и внешними партнёрами для повышения успеха клиентов, улучшения продуктов и роста бизнеса
- Оценивать и устранять неполадки в конфигурациях Sales Cloud, моделях данных, интеграциях и моделях безопасности
- Предоставлять клиентам технические рекомендации и проводить проверки состояния базовой архитектуры
Требования
- Не менее 8 лет практического технического опыта
- Глубокое знание продуктов Salesforce, возможностей платформы, технического управления и передовых практик
- Опыт участия в сложных внедрениях и применения принципов интеграции
- Глубокое понимание интеграции корпоративных приложений, включая оркестрацию процессов, управление основными данными, ИИ, аналитику и практики безопасности
- Умение оценивать бизнес-цели, представлять варианты решений и согласовывать позиции заинтересованных сторон
- Отличные навыки письменной и устной коммуникации
- Умение создавать понятную и визуально эффективную проектную документацию
- Подтверждённая способность вести обсуждения с клиентами и ясно объяснять технические концепции
- Продвинутое владение английским языком
- Умение выявлять неэффективность проектирования, рекомендовать улучшения и поддерживать трансформацию клиентов
- Готовность к постоянному обучению и освоению новых технологий
- Глубокое знание функциональных возможностей и настройки Sales Cloud
- Умение настраивать и оптимизировать функции Sales Cloud
- Знание моделей данных Salesforce, связей, правил валидации и управления данными
- Опыт импорта и экспорта данных, дедупликации, работы с ETL-инструментами и интеграциями с использованием REST- или SOAP-API, промежуточного ПО и сторонних коннекторов
- Понимание настройки безопасности Salesforce, включая иерархии ролей, правила общего доступа, профили и наборы разрешений
- Умение читать, понимать и отлаживать Apex, Visualforce и Lightning Web Components
- Знакомство с ограничениями governor limits и эффективным выполнением кода
- Понимание API, промежуточного ПО и событийно-ориентированной архитектуры
- Опыт работы с OAuth, Platform Events, External Objects, Salesforce Connect и Event Relay
- Требуется сертификация Salesforce Admin
- Требуется сертификация Sales Cloud Consultant
Преимущества
- Льготы и ресурсы Salesforce, разработанные для поддержки баланса между работой и личной жизнью
- ИИ-агенты, призванные помочь сотрудникам повысить свою эффективность