A Salesforce desenvolve softwares baseados na nuvem, com foco em uma plataforma de gerenciamento de relacionamento com o cliente que reúne os dados da empresa e suas equipes por meio de um sistema integrado orientado por inteligência artificial. Seus produtos dão suporte aos fluxos de vendas, atendimento ao cliente e marketing, com soluções desenvolvidas para empresas que vão de pequenas e médias empresas a grandes organizações. A Salesforce também oferece ferramentas voltadas para diferentes setores, recursos de aprendizagem do Trailhead e aplicativos do AppExchange que ampliam os recursos de sua plataforma de CRM.
Arquiteto de Sucesso da Salesforce – Presencial em Hyderabad
A Salesforce busca um Arquiteto de Sucesso em Hyderabad para orientar clientes sobre implementações do Sales Cloud, integrações, segurança, adoção de recursos e arquitetura fundamental. A função combina orientação técnica, avaliação de implementações, solução de problemas e design de soluções voltado para o cliente.
Descrição
- Avaliar as implementações dos clientes e recomendar melhorias para problemas técnicos, adoção de recursos e design de soluções fundamentais
- Oferecer orientação proativa e reativa sobre as práticas dos produtos da Salesforce
- Explicar temas técnicos complexos com clareza para equipes técnicas, partes interessadas e gestores
- Identificar lacunas de capacidade e ineficiências de design, resolver problemas rotineiros e encaminhar desafios arquiteturais complexos para Arquitetos de Sucesso seniores
- Aplicar os playbooks Support, Guide e Architect para atender às necessidades dos clientes
- Trabalhar com parceiros internos e externos para promover o sucesso dos clientes, melhorias nos produtos e crescimento dos negócios
- Avaliar e solucionar problemas em configurações do Sales Cloud, modelos de dados, integrações e modelos de segurança
- Oferecer orientação técnica voltada para o cliente e avaliações da integridade da arquitetura fundamental
Requisitos
- Pelo menos 8 anos de experiência técnica prática
- Sólidos conhecimentos dos produtos Salesforce, dos recursos da plataforma, da governança técnica e das práticas recomendadas
- Experiência contribuindo para implementações complexas e aplicando princípios de integração
- Forte compreensão da integração de aplicações empresariais, incluindo orquestração de processos, gerenciamento de dados mestres, IA, análise e práticas de segurança
- Capacidade de avaliar objetivos de negócio, apresentar opções de solução e alinhar as partes interessadas
- Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal
- Capacidade de produzir documentação de design clara e visualmente eficaz
- Capacidade comprovada de conduzir discussões com clientes e comunicar conceitos técnicos com clareza
- Proficiência avançada em inglês
- Capacidade de detectar ineficiências de design, recomendar melhorias e apoiar a transformação dos clientes
- Compromisso com o aprendizado contínuo e tecnologias emergentes
- Sólido conhecimento funcional e de configuração dos recursos do Sales Cloud
- Capacidade de configurar e otimizar os recursos do Sales Cloud
- Proficiência nos modelos de dados, relacionamentos, regras de validação e governança de dados da Salesforce
- Experiência com importação e exportação de dados, deduplicação, ferramentas de ETL e integrações usando APIs REST ou SOAP, middleware e conectores de terceiros
- Conhecimento da configuração de segurança da Salesforce, incluindo hierarquias de funções, regras de compartilhamento, perfis e conjuntos de permissões
- Capacidade de ler, entender e depurar Apex, Visualforce e Lightning Web Components
- Familiaridade com limites de governança e execução eficiente de código
- Conhecimento de APIs, middleware e arquitetura orientada a eventos
- Experiência com OAuth, Platform Events, External Objects, Salesforce Connect e Event Relay
- Certificação Salesforce Admin obrigatória
- Certificação Sales Cloud Consultant obrigatória
Benefícios
- Benefícios e recursos da Salesforce desenvolvidos para apoiar o equilíbrio entre vida profissional e pessoal
- Agentes de IA destinados a ajudar os funcionários a aumentar seu impacto