A Salesforce felhőalapú szoftvereket fejleszt, amelyek középpontjában egy ügyfélkapcsolat-kezelési platform áll. Ez egy integrált, mesterséges intelligencián alapuló rendszeren keresztül kapcsolja össze a vállalati adatokat és a csapatokat. Termékei támogatják az értékesítési, ügyfélszolgálati és marketingmunkafolyamatokat, megoldásai pedig a kis- és középvállalkozásoktól a nagyobb szervezetekig különböző méretű vállalkozások számára készültek. A Salesforce emellett iparágspecifikus eszközöket, Trailhead tanulási forrásokat és a CRM-platform képességeit bővítő AppExchange-alkalmazásokat is kínál.
Salesforce Ügyfélsiker-architektus – Hyderabad, irodai munkavégzés
A Salesforce ügyfélsiker-architektust keres Hyderabadba, aki tanácsot ad az ügyfeleknek a Sales Cloud bevezetésével, integrációival, biztonságával, a funkciók használatba vételével és az alapvető architektúrával kapcsolatban. A munkakör a műszaki útmutatást, a megvalósítás értékelését, a hibaelhárítást és az ügyfélközpontú megoldástervezést ötvözi.
Leírás
- Az ügyfélmegvalósítások értékelése, valamint fejlesztési javaslatok készítése műszaki problémák, a funkciók használatba vétele és az alapvető megoldástervezés terén
- Proaktív és reaktív útmutatás nyújtása a Salesforce-termékek alkalmazási gyakorlataival kapcsolatban
- Összetett műszaki témák közérthető ismertetése műszaki csapatok, érdekelt felek és vezetők számára
- A képességbeli hiányosságok és a tervezési hatékonysági problémák azonosítása, a rutinszerű problémák megoldása, valamint az összetett architekturális kihívások továbbítása vezető ügyfélsiker-architektusokhoz
- A Support, Guide és Architect módszertanok alkalmazása az ügyféligények kielégítésére
- Belső és külső partnerekkel való együttműködés az ügyfélsiker, a termékfejlesztések és az üzleti növekedés előmozdítása érdekében
- A Sales Cloud-konfigurációk, adatmodellek, integrációk és biztonsági modellek értékelése és hibaelhárítása
- Ügyfélközpontú műszaki útmutatás és az alapvető architektúra állapotfelmérésének biztosítása
Követelmények
- Legalább 8 év gyakorlati műszaki tapasztalat
- A Salesforce-termékek, a platform képességei, a műszaki irányítás és a bevált gyakorlatok alapos ismerete
- Összetett megvalósításokban való közreműködés és az integrációs alapelvek alkalmazásának tapasztalata
- A vállalati alkalmazásintegráció alapos ismerete, beleértve a folyamatvezénylést, a törzsadat-kezelést, a mesterséges intelligenciát, az analitikát és a biztonsági gyakorlatokat
- Az üzleti célok értékelésének, a megoldási lehetőségek bemutatásának és az érdekelt felek összehangolásának képessége
- Kiváló írásbeli és szóbeli kommunikációs készség
- Egyértelmű és vizuálisan hatékony tervezési dokumentáció készítésének képessége
- Bizonyított képesség az ügyfélmegbeszélések vezetésére és a műszaki fogalmak világos kommunikációjára
- Haladó szintű angol nyelvtudás
- A tervezési hatékonysági problémák felismerésének, fejlesztési javaslatok készítésének és az ügyfélátalakulás támogatásának képessége
- Elkötelezettség a folyamatos tanulás és a feltörekvő technológiák iránt
- A Sales Cloud-funkciók erős funkcionális és konfigurációs ismerete
- A Sales Cloud-funkciók konfigurálásának és optimalizálásának képessége
- A Salesforce-adatmodellek, kapcsolatok, érvényesítési szabályok és adatirányítás ismerete
- Adatimportálási és -exportálási, duplikációmegszüntetési, ETL-eszközökkel végzett, valamint REST- vagy SOAP API-kat, middleware-t és külső csatlakozókat használó integrációs tapasztalat
- A Salesforce biztonsági konfigurációjának ismerete, beleértve a szerepkör-hierarchiákat, megosztási szabályokat, profilokat és jogosultságkészleteket
- Az Apex, a Visualforce és a Lightning Web Components kódjának olvasási, megértési és hibakeresési képessége
- A kormányzói korlátok és a hatékony kódvégrehajtás ismerete
- Az API-k, a middleware és az eseményvezérelt architektúra ismerete
- OAuth, Platform Events, External Objects, Salesforce Connect és Event Relay terén szerzett tapasztalat
- Salesforce Admin minősítés szükséges
- Sales Cloud Consultant minősítés szükséges
Juttatások
- A munka és a magánélet egyensúlyának támogatására kialakított Salesforce-juttatások és erőforrások
- A munkatársak hatásának növelését segítő mesterséges intelligencia-ügynökök