Salesforce ontwikkelt cloudgebaseerde software rond een platform voor klantrelatiebeheer dat bedrijfsgegevens en teams samenbrengt in één geïntegreerd, door AI aangedreven systeem. De producten ondersteunen verkoop-, klantenservice- en marketingprocessen en zijn bedoeld voor bedrijven van uiteenlopende omvang, van kleine en middelgrote ondernemingen tot grotere organisaties. Daarnaast biedt Salesforce branchespecifieke oplossingen, leermiddelen via Trailhead en apps in AppExchange die de mogelijkheden van het CRM-platform uitbreiden.
Salesforce Success Architect – op locatie in Hyderabad
Salesforce zoekt een Success Architect in Hyderabad om klanten te adviseren over Sales Cloud-implementaties, integraties, beveiliging, functieadoptie en basisarchitectuur. De functie combineert technische begeleiding, implementatiebeoordeling, probleemoplossing en klantgericht oplossingsontwerp.
Beschrijving
- Klantimplementaties beoordelen en verbeteringen aanbevelen voor technische problemen, functieadoptie en fundamenteel oplossingsontwerp
- Proactieve en reactieve begeleiding bieden bij best practices voor Salesforce-producten
- Complexe technische onderwerpen duidelijk uitleggen aan technische teams, stakeholders en managers
- Tekortkomingen in vaardigheden en inefficiënties in ontwerpen identificeren, routinematige problemen oplossen en complexe architectuuruitdagingen escaleren naar Senior Success Architects
- Support-, Guide- en Architect-playbooks toepassen om in klantbehoeften te voorzien
- Samenwerken met interne en externe partners om klantensucces, productverbeteringen en bedrijfsgroei te bevorderen
- Sales Cloud-configuraties, datamodellen, integraties en beveiligingsmodellen evalueren en problemen oplossen
- Technische begeleiding voor klanten bieden en gezondheidscontroles van de basisarchitectuur uitvoeren
Vereisten
- Minimaal 8 jaar hands-on technische ervaring
- Uitgebreide kennis van Salesforce-producten, platformmogelijkheden, technisch beheer en best practices
- Ervaring met bijdragen aan complexe implementaties en het toepassen van integratieprincipes
- Uitgebreid inzicht in integratie van bedrijfsapplicaties, waaronder procesorkestratie, masterdatabeheer, AI, analytics en beveiligingspraktijken
- Vermogen om bedrijfsdoelstellingen te beoordelen, oplossingsopties te presenteren en stakeholders op één lijn te brengen
- Sterke schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden
- Vermogen om duidelijke, visueel effectieve ontwerpdocumentatie te maken
- Aantoonbaar vermogen om klantgesprekken te leiden en technische concepten helder te communiceren
- Gevorderde beheersing van het Engels
- Vermogen om inefficiënties in ontwerpen te signaleren, verbeteringen aan te bevelen en klanttransformatie te ondersteunen
- Bereidheid tot continu leren en het volgen van opkomende technologieën
- Sterke functionele en configuratiekennis van Sales Cloud-functies
- Vermogen om Sales Cloud-functies te configureren en te optimaliseren
- Goede beheersing van Salesforce-datamodellen, relaties, validatieregels en databeheer
- Ervaring met data-import en -export, deduplicatie, ETL-tools en integraties via REST- of SOAP-API's, middleware en connectors van derden
- Inzicht in Salesforce-beveiligingsconfiguratie, waaronder rollenhiërarchieën, deelregels, profielen en machtigingensets
- Vermogen om Apex, Visualforce en Lightning Web Components te lezen, begrijpen en debuggen
- Vertrouwdheid met governor limits en efficiënte code-uitvoering
- Inzicht in API's, middleware en eventgedreven architectuur
- Ervaring met OAuth, Platform Events, External Objects, Salesforce Connect en Event Relay
- Salesforce Administrator-certificering vereist
- Sales Cloud Consultant-certificering vereist
Voordelen
- Salesforce-arbeidsvoorwaarden en -middelen die zijn ontworpen om de werk-privébalans te ondersteunen
- AI-agents die bedoeld zijn om medewerkers te helpen hun impact te vergroten