Salesforce membangunkan perisian berasaskan awan yang berteraskan platform pengurusan hubungan pelanggan, yang menghubungkan data syarikat dan pasukan melalui sistem bersepadu dipacu AI. Produknya menyokong aliran kerja jualan, khidmat pelanggan dan pemasaran, dengan penyelesaian yang direka untuk perniagaan daripada perusahaan kecil dan sederhana hingga organisasi yang lebih besar. Salesforce turut menyediakan alat khusus industri, sumber pembelajaran Trailhead dan aplikasi AppExchange yang memperluas keupayaan platform CRM-nya.
Arkitek Kejayaan Salesforce – Bekerja di Pejabat Hyderabad
Salesforce mencari Arkitek Kejayaan di Hyderabad untuk menasihati pelanggan tentang pelaksanaan Sales Cloud, integrasi, keselamatan, penggunaan ciri, dan seni bina asas. Peranan ini menggabungkan panduan teknikal, penilaian pelaksanaan, penyelesaian masalah, dan reka bentuk penyelesaian yang berhadapan dengan pelanggan.
Penerangan
- Menilai pelaksanaan pelanggan dan mengesyorkan penambahbaikan bagi isu teknikal, penggunaan ciri, dan reka bentuk penyelesaian asas
- Memberikan panduan proaktif dan reaktif tentang amalan produk Salesforce
- Menerangkan topik teknikal yang kompleks dengan jelas kepada pasukan teknikal, pihak berkepentingan, dan pengurus
- Mengenal pasti jurang keupayaan dan ketidakcekapan reka bentuk, menyelesaikan isu rutin, serta meningkatkan cabaran seni bina yang kompleks kepada Arkitek Kejayaan kanan
- Menggunakan playbook Support, Guide, dan Architect untuk menangani keperluan pelanggan
- Bekerjasama dengan rakan kongsi dalaman dan luaran untuk memajukan kejayaan pelanggan, penambahbaikan produk, dan pertumbuhan perniagaan
- Menilai dan menyelesaikan masalah konfigurasi Sales Cloud, model data, integrasi, dan model keselamatan
- Memberikan panduan teknikal kepada pelanggan serta pemeriksaan kesihatan seni bina asas
Keperluan
- Sekurang-kurangnya 8 tahun pengalaman teknikal secara langsung
- Pengetahuan kukuh tentang produk Salesforce, keupayaan platform, tadbir urus teknikal, dan amalan terbaik
- Pengalaman menyumbang kepada pelaksanaan kompleks dan menggunakan prinsip integrasi
- Pemahaman kukuh tentang integrasi aplikasi perusahaan, termasuk orkestrasi proses, pengurusan data induk, AI, analitik, dan amalan keselamatan
- Keupayaan menilai objektif perniagaan, membentangkan pilihan penyelesaian, dan menyelaraskan pihak berkepentingan
- Kemahiran komunikasi bertulis dan lisan yang kukuh
- Keupayaan menghasilkan dokumentasi reka bentuk yang jelas dan berkesan secara visual
- Keupayaan terbukti untuk memimpin perbincangan dengan pelanggan dan menerangkan konsep teknikal dengan jelas
- Kemahiran bahasa Inggeris pada tahap lanjutan
- Keupayaan mengesan ketidakcekapan reka bentuk, mengesyorkan penambahbaikan, dan menyokong transformasi pelanggan
- Komitmen terhadap pembelajaran berterusan dan teknologi baharu
- Pengetahuan fungsi dan konfigurasi yang kukuh tentang ciri Sales Cloud
- Keupayaan mengkonfigurasi dan mengoptimumkan ciri Sales Cloud
- Kemahiran dalam model data Salesforce, hubungan, peraturan pengesahan, dan tadbir urus data
- Pengalaman dengan import dan eksport data, deduplikasi, alat ETL, serta integrasi menggunakan API REST atau SOAP, middleware, dan penyambung pihak ketiga
- Pemahaman tentang konfigurasi keselamatan Salesforce, termasuk hierarki peranan, peraturan perkongsian, profil, dan set kebenaran
- Keupayaan membaca, memahami, dan menyahpepijat Apex, Visualforce, dan Lightning Web Components
- Familiariti dengan had governor dan pelaksanaan kod yang cekap
- Pemahaman tentang API, middleware, dan seni bina dipacu peristiwa
- Pengalaman dengan OAuth, Platform Events, External Objects, Salesforce Connect, dan Event Relay
- Pensijilan Salesforce Admin diperlukan
- Pensijilan Sales Cloud Consultant diperlukan
Faedah
- Manfaat dan sumber Salesforce yang direka untuk menyokong keseimbangan kerja dan kehidupan
- Ejen AI yang bertujuan membantu pekerja meningkatkan impak mereka