Salesforce разработва облачен софтуер, базиран на платформа за управление на взаимоотношенията с клиентите, която обединява фирмените данни и екипите чрез интегрирана система, задвижвана от изкуствен интелект. Продуктите ѝ подпомагат работните процеси в продажбите, обслужването на клиенти и маркетинга, като предлагат решения за малки и средни предприятия, както и за по-големи организации. Salesforce предоставя също инструменти за конкретни индустрии, образователни ресурси Trailhead и приложения в AppExchange, които разширяват възможностите на нейната CRM платформа.
Архитект на успеха на Salesforce – работа от офиса в Хайдерабад
Salesforce търси архитект на успеха в Хайдерабад, който да консултира клиентите относно внедряванията на Sales Cloud, интеграциите, сигурността, приемането на функционалности и фундаменталната архитектура. Ролята съчетава технически насоки, оценка на внедряванията, отстраняване на проблеми и проектиране на решения в пряка работа с клиенти.
Описание
- Оценява внедряванията на клиентите и препоръчва подобрения при технически проблеми, приемане на функционалности и фундаментален дизайн на решенията
- Предоставя проактивни и реактивни насоки относно практиките за продуктите на Salesforce
- Обяснява сложни технически теми ясно на технически екипи, заинтересовани страни и мениджъри
- Идентифицира пропуски в възможностите и неефективности в дизайна, разрешава стандартни проблеми и ескалира сложни архитектурни предизвикателства към старши архитекти на успеха
- Прилага наръчниците Support, Guide и Architect за удовлетворяване на нуждите на клиентите
- Работи с вътрешни и външни партньори за подобряване на успеха на клиентите, продуктите и растежа на бизнеса
- Оценява и отстранява проблеми в конфигурациите на Sales Cloud, моделите на данни, интеграциите и моделите за сигурност
- Предоставя технически насоки за клиентите и извършва проверки на състоянието на фундаменталната архитектура
Изисквания
- Поне 8 години практически технически опит
- Задълбочени познания за продуктите на Salesforce, възможностите на платформата, техническото управление и добрите практики
- Опит с участие в сложни внедрявания и прилагане на принципи за интеграция
- Задълбочено разбиране на интеграцията на корпоративни приложения, включително оркестрация на процеси, управление на основни данни, изкуствен интелект, анализи и практики за сигурност
- Способност за оценяване на бизнес целите, представяне на варианти за решения и съгласуване на заинтересованите страни
- Отлични писмени и устни комуникационни умения
- Способност за създаване на ясна и визуално ефективна документация на дизайна
- Доказана способност за водене на разговори с клиенти и ясно представяне на технически концепции
- Напреднало владеене на английски език
- Способност за откриване на неефективности в дизайна, препоръчване на подобрения и подкрепа на трансформацията на клиентите
- Ангажираност към непрекъснато обучение и нововъзникващи технологии
- Задълбочени функционални и конфигурационни познания за функциите на Sales Cloud
- Способност за конфигуриране и оптимизиране на функциите на Sales Cloud
- Познания за моделите на данни на Salesforce, връзките, правилата за валидиране и управлението на данни
- Опит с импортиране и експортиране на данни, премахване на дубликати, ETL инструменти и интеграции чрез REST или SOAP API, middleware и конектори на трети страни
- Разбиране на конфигурацията за сигурност на Salesforce, включително йерархии на роли, правила за споделяне, профили и набори от разрешения
- Способност за четене, разбиране и отстраняване на грешки в Apex, Visualforce и Lightning Web Components
- Познаване на ограниченията на платформата и ефективното изпълнение на код
- Разбиране на API, middleware и архитектура, управлявана от събития
- Опит с OAuth, Platform Events, External Objects, Salesforce Connect и Event Relay
- Изисква се сертификат Salesforce Admin
- Изисква се сертификат Sales Cloud Consultant
Придобивки
- Придобивки и ресурси от Salesforce, предназначени да подкрепят баланса между професионалния и личния живот
- AI агенти, предназначени да помагат на служителите да увеличат своя принос