Salesforce vyvíja cloudový softvér založený na platforme na riadenie vzťahov so zákazníkmi, ktorá prostredníctvom integrovaného systému využívajúceho umelú inteligenciu prepája firemné údaje a tímy. Jej produkty podporujú pracovné postupy v oblasti predaja, zákazníckych služieb a marketingu a ponúkajú riešenia pre malé a stredné podniky aj väčšie organizácie. Salesforce poskytuje aj nástroje zamerané na konkrétne odvetvia, vzdelávacie zdroje Trailhead a aplikácie AppExchange, ktoré rozširujú možnosti jej platformy CRM.
Architekt úspechu Salesforce – práca na pracovisku v Hajdarábade
Spoločnosť Salesforce hľadá v Hajdarábade architekta úspechu, ktorý bude zákazníkom radiť v oblasti implementácií Sales Cloud, integrácií, zabezpečenia, prijatia funkcií a základnej architektúry. Táto pozícia spája technické poradenstvo, hodnotenie implementácií, riešenie problémov a návrh riešení v spolupráci so zákazníkmi.
Popis
- Hodnotiť implementácie u zákazníkov a odporúčať zlepšenia technických problémov, prijatia funkcií a základného návrhu riešení
- Poskytovať proaktívne a reaktívne poradenstvo v oblasti postupov pri produktoch Salesforce
- Zrozumiteľne vysvetľovať komplexné technické témy technickým tímom, zainteresovaným stranám a manažérom
- Identifikovať nedostatky v schopnostiach a neefektívnosť návrhov, riešiť bežné problémy a eskalovať zložité architektonické výzvy seniorným architektom úspechu
- Používať príručky Support, Guide a Architect na riešenie potrieb zákazníkov
- Spolupracovať s internými a externými partnermi na podpore úspechu zákazníkov, zlepšovaní produktov a raste podnikania
- Vyhodnocovať a riešiť problémy v konfiguráciách Sales Cloud, dátových modeloch, integráciách a bezpečnostných modeloch
- Poskytovať technické poradenstvo zákazníkom a základné kontroly stavu architektúry
Požiadavky
- Minimálne 8 rokov praktických technických skúseností
- Dobrá znalosť produktov Salesforce, možností platformy, technického riadenia a osvedčených postupov
- Skúsenosti s prispievaním ku komplexným implementáciám a uplatňovaním integračných princípov
- Dobré porozumenie integrácii podnikových aplikácií vrátane orchestrácie procesov, správy kmeňových údajov, umelej inteligencie, analytiky a bezpečnostných postupov
- Schopnosť vyhodnocovať obchodné ciele, prezentovať možnosti riešení a zosúlaďovať zainteresované strany
- Dobré písomné a ústne komunikačné schopnosti
- Schopnosť vytvárať jasnú a vizuálne účinnú dokumentáciu návrhov
- Preukázaná schopnosť viesť diskusie so zákazníkmi a zrozumiteľne komunikovať technické koncepty
- Pokročilá znalosť angličtiny
- Schopnosť odhaľovať neefektívnosť návrhov, odporúčať zlepšenia a podporovať transformáciu zákazníkov
- Ochota neustále sa vzdelávať a sledovať nové technológie
- Dobrá znalosť funkcií a konfigurácie Sales Cloud
- Schopnosť konfigurovať a optimalizovať funkcie Sales Cloud
- Znalosť dátových modelov Salesforce, vzťahov, validačných pravidiel a správy údajov
- Skúsenosti s importom a exportom údajov, odstraňovaním duplicít, nástrojmi ETL a integráciami pomocou rozhraní REST alebo SOAP API, middlewaru a konektorov tretích strán
- Porozumenie konfigurácii zabezpečenia Salesforce vrátane hierarchií rolí, pravidiel zdieľania, profilov a súborov povolení
- Schopnosť čítať, rozumieť a ladiť Apex, Visualforce a Lightning Web Components
- Znalosť limitov guvernéra a efektívneho vykonávania kódu
- Porozumenie rozhraniam API, middlewaru a architektúre riadenej udalosťami
- Skúsenosti s OAuth, Platform Events, External Objects, Salesforce Connect a Event Relay
- Vyžaduje sa certifikácia Salesforce Admin
- Vyžaduje sa certifikácia Sales Cloud Consultant
Benefity
- Benefity a zdroje Salesforce navrhnuté na podporu rovnováhy medzi pracovným a osobným životom
- Agenti umelej inteligencie určení na pomoc zamestnancom zvýšiť ich prínos