Η Salesforce αναπτύσσει λογισμικό που βασίζεται στο cloud και επικεντρώνεται σε μια πλατφόρμα διαχείρισης σχέσεων με πελάτες, η οποία συνδέει τα δεδομένα μιας εταιρείας και τις ομάδες της μέσω ενός ολοκληρωμένου συστήματος με τεχνητή νοημοσύνη. Τα προϊόντα της υποστηρίζουν τις διαδικασίες πωλήσεων, εξυπηρέτησης πελατών και μάρκετινγκ, με λύσεις σχεδιασμένες για μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις, καθώς και για μεγαλύτερους οργανισμούς. Η Salesforce παρέχει επίσης εργαλεία για συγκεκριμένους κλάδους, εκπαιδευτικούς πόρους μέσω του Trailhead και εφαρμογές στο AppExchange που επεκτείνουν τις δυνατότητες της πλατφόρμας CRM.
Αρχιτέκτονας επιτυχίας Salesforce – Χαϊντεραμπάντ με φυσική παρουσία
Η Salesforce αναζητά αρχιτέκτονα επιτυχίας στο Χαϊντεραμπάντ για να συμβουλεύει πελάτες σχετικά με υλοποιήσεις Sales Cloud, ενοποιήσεις, ασφάλεια, υιοθέτηση δυνατοτήτων και βασική αρχιτεκτονική. Ο ρόλος συνδυάζει τεχνική καθοδήγηση, αξιολόγηση υλοποιήσεων, αντιμετώπιση προβλημάτων και σχεδιασμό λύσεων με πελατοκεντρική προσέγγιση.
Περιγραφή
- Αξιολόγηση υλοποιήσεων πελατών και εισήγηση βελτιώσεων για τεχνικά ζητήματα, υιοθέτηση δυνατοτήτων και βασικό σχεδιασμό λύσεων
- Παροχή προληπτικής και ανταποκριτικής καθοδήγησης σχετικά με τις πρακτικές προϊόντων της Salesforce
- Σαφής εξήγηση σύνθετων τεχνικών θεμάτων σε τεχνικές ομάδες, ενδιαφερόμενα μέρη και διευθυντές
- Εντοπισμός κενών δυνατοτήτων και αναποτελεσματικότητας σχεδιασμού, επίλυση συνηθισμένων ζητημάτων και κλιμάκωση σύνθετων αρχιτεκτονικών προκλήσεων σε ανώτερους αρχιτέκτονες επιτυχίας
- Εφαρμογή των playbooks Support, Guide και Architect για την κάλυψη των αναγκών των πελατών
- Συνεργασία με εσωτερικούς και εξωτερικούς εταίρους για την προώθηση της επιτυχίας των πελατών, των βελτιώσεων προϊόντων και της επιχειρηματικής ανάπτυξης
- Αξιολόγηση και αντιμετώπιση προβλημάτων σε διαμορφώσεις Sales Cloud, μοντέλα δεδομένων, ενοποιήσεις και μοντέλα ασφάλειας
- Παροχή τεχνικής καθοδήγησης προς πελάτες και έλεγχοι υγείας της βασικής αρχιτεκτονικής
Απαιτήσεις
- Τουλάχιστον 8 έτη πρακτικής τεχνικής εμπειρίας
- Ισχυρή γνώση των προϊόντων Salesforce, των δυνατοτήτων της πλατφόρμας, της τεχνικής διακυβέρνησης και των βέλτιστων πρακτικών
- Εμπειρία συμμετοχής σε σύνθετες υλοποιήσεις και εφαρμογής αρχών ενοποίησης
- Ισχυρή κατανόηση της ενοποίησης εταιρικών εφαρμογών, συμπεριλαμβανομένων της ενορχήστρωσης διαδικασιών, της διαχείρισης κύριων δεδομένων, της τεχνητής νοημοσύνης, των αναλύσεων και των πρακτικών ασφάλειας
- Ικανότητα αξιολόγησης επιχειρηματικών στόχων, παρουσίασης επιλογών λύσεων και ευθυγράμμισης των ενδιαφερόμενων μερών
- Ισχυρές δεξιότητες γραπτής και προφορικής επικοινωνίας
- Ικανότητα παραγωγής σαφούς και οπτικά αποτελεσματικής τεκμηρίωσης σχεδιασμού
- Αποδεδειγμένη ικανότητα ηγεσίας συζητήσεων με πελάτες και σαφούς επικοινωνίας τεχνικών εννοιών
- Προχωρημένη επάρκεια στα αγγλικά
- Ικανότητα εντοπισμού αναποτελεσματικότητας σχεδιασμού, εισήγησης βελτιώσεων και υποστήριξης του μετασχηματισμού πελατών
- Δέσμευση στη συνεχή μάθηση και στις αναδυόμενες τεχνολογίες
- Ισχυρή λειτουργική και διαμορφωτική γνώση των δυνατοτήτων του Sales Cloud
- Ικανότητα διαμόρφωσης και βελτιστοποίησης των δυνατοτήτων του Sales Cloud
- Επάρκεια στα μοντέλα δεδομένων Salesforce, στις σχέσεις, στους κανόνες επικύρωσης και στη διακυβέρνηση δεδομένων
- Εμπειρία σε εισαγωγή και εξαγωγή δεδομένων, αποδιπλοποίηση, εργαλεία ETL και ενοποιήσεις με χρήση API REST ή SOAP, middleware και συνδέσεων τρίτων
- Κατανόηση της διαμόρφωσης ασφάλειας Salesforce, συμπεριλαμβανομένων των ιεραρχιών ρόλων, των κανόνων κοινής χρήσης, των προφίλ και των συνόλων δικαιωμάτων
- Ικανότητα ανάγνωσης, κατανόησης και αποσφαλμάτωσης Apex, Visualforce και Lightning Web Components
- Εξοικείωση με τα όρια governor και την αποδοτική εκτέλεση κώδικα
- Κατανόηση των API, του middleware και της αρχιτεκτονικής βάσει συμβάντων
- Εμπειρία με OAuth, Platform Events, External Objects, Salesforce Connect και Event Relay
- Απαιτείται πιστοποίηση Salesforce Admin
- Απαιτείται πιστοποίηση Sales Cloud Consultant
Παροχές
- Παροχές και πόροι της Salesforce σχεδιασμένοι για την υποστήριξη της ισορροπίας μεταξύ επαγγελματικής και προσωπικής ζωής
- Πράκτορες τεχνητής νοημοσύνης που προορίζονται να βοηθούν τους εργαζομένους να αυξάνουν τον αντίκτυπό τους