Salesforce מפתחת תוכנות ענן המבוססות על פלטפורמה לניהול קשרי לקוחות, המחברת בין נתוני החברה לצוותים באמצעות מערכת משולבת המונעת בינה מלאכותית. מוצריה תומכים בתהליכי מכירות, שירות לקוחות ושיווק, ומציעים פתרונות המיועדים לעסקים קטנים ובינוניים וכן לארגונים גדולים יותר. Salesforce מספקת גם כלים ייעודיים לתעשיות שונות, משאבי למידה של Trailhead ואפליקציות ב-AppExchange שמרחיבות את היכולות של פלטפורמת ניהול קשרי הלקוחות שלה.
ארכיטקט הצלחת Salesforce – הידראבאד באתר
Salesforce מחפשת ארכיטקט הצלחה בהידראבאד שייעץ ללקוחות בנוגע להטמעות של Sales Cloud, אינטגרציות, אבטחה, אימוץ יכולות וארכיטקטורת יסוד. התפקיד משלב הכוונה טכנית, הערכת הטמעות, פתרון תקלות ותכנון פתרונות מול לקוחות.
תיאור
- הערכת הטמעות של לקוחות והמלצה על שיפורים בנושאים טכניים, אימוץ יכולות ותכנון פתרונות יסודי
- מתן הכוונה יזומה ותגובתית בנוגע לשיטות העבודה של מוצרי Salesforce
- הסבר ברור של נושאים טכניים מורכבים לצוותים טכניים, לבעלי עניין ולמנהלים
- זיהוי פערי יכולות וחוסר יעילות בתכנון, פתרון בעיות שגרתיות והסלמת אתגרים ארכיטקטוניים מורכבים לארכיטקטי הצלחה בכירים
- יישום ספרי ההפעלה Support, Guide ו-Architect כדי לתת מענה לצורכי הלקוחות
- עבודה עם שותפים פנימיים וחיצוניים לקידום הצלחת הלקוחות, שיפור המוצרים וצמיחת העסק
- הערכה ופתרון תקלות בתצורות Sales Cloud, במודלי נתונים, באינטגרציות ובמודלי אבטחה
- מתן הכוונה טכנית מול לקוחות ובדיקות תקינות של ארכיטקטורת היסוד
דרישות
- לפחות 8 שנות ניסיון טכני מעשי
- ידע מעמיק במוצרי Salesforce, ביכולות הפלטפורמה, בממשל טכני ובשיטות עבודה מומלצות
- ניסיון בתרומה להטמעות מורכבות וביישום עקרונות אינטגרציה
- הבנה מעמיקה של אינטגרציית יישומים ארגוניים, כולל תזמור תהליכים, ניהול נתוני אב, בינה מלאכותית, אנליטיקה ושיטות אבטחה
- יכולת להעריך יעדים עסקיים, להציג אפשרויות פתרון וליצור הסכמה בין בעלי עניין
- כישורי תקשורת מעולים בכתב ובעל פה
- יכולת להפיק תיעוד תכנון ברור ואפקטיבי מבחינה חזותית
- יכולת מוכחת להוביל דיונים עם לקוחות ולהסביר מושגים טכניים בבהירות
- שליטה מתקדמת באנגלית
- יכולת לזהות חוסר יעילות בתכנון, להמליץ על שיפורים ולתמוך בטרנספורמציה של לקוחות
- מחויבות ללמידה מתמשכת ולטכנולוגיות מתפתחות
- ידע פונקציונלי ותצורתי מעמיק בתכונות Sales Cloud
- יכולת להגדיר ולייעל תכונות Sales Cloud
- שליטה במודלי הנתונים של Salesforce, בקשרים, בכללי אימות ובממשל נתונים
- ניסיון בייבוא וייצוא נתונים, בהסרת כפילויות, בכלי ETL ובאינטגרציות באמצעות ממשקי REST או SOAP, תוכנות תווכה ומחברים של צד שלישי
- הבנת תצורת האבטחה של Salesforce, כולל היררכיות תפקידים, כללי שיתוף, פרופילים ומערכי הרשאות
- יכולת לקרוא, להבין ולנפות באגים ב-Apex, ב-Visualforce וב-Lightning Web Components
- היכרות עם מגבלות הממשל ועם ביצוע יעיל של קוד
- הבנת ממשקי API, תוכנות תווכה וארכיטקטורה מונעת אירועים
- ניסיון עם OAuth, Platform Events, External Objects, Salesforce Connect ו-Event Relay
- נדרשת הסמכת Salesforce Admin
- נדרשת הסמכת Sales Cloud Consultant
הטבות
- הטבות ומשאבים של Salesforce שנועדו לתמוך באיזון בין העבודה לחיים האישיים
- סוכני בינה מלאכותית שנועדו לסייע לעובדים להגדיל את השפעתם