Salesforce розробляє хмарне програмне забезпечення на основі платформи управління взаємовідносинами з клієнтами, яка об’єднує дані компанії та команди в єдиній інтегрованій системі зі штучним інтелектом. Її продукти підтримують робочі процеси продажів, обслуговування клієнтів і маркетингу, а рішення розраховані на компанії різного масштабу — від малого та середнього бізнесу до великих організацій. Salesforce також надає галузеві інструменти, навчальні ресурси Trailhead і застосунки AppExchange, що розширюють можливості CRM-платформи.
Архітектор успіху Salesforce — Хайдарабад, робота в офісі
Salesforce шукає архітектора успіху в Хайдарабаді для консультування клієнтів щодо впровадження Sales Cloud, інтеграцій, безпеки, освоєння функцій і базової архітектури. Роль поєднує технічне керівництво, оцінювання впроваджень, усунення несправностей і розроблення клієнтських рішень.
Опис
- Оцінювати впровадження клієнтів і рекомендувати покращення щодо технічних проблем, освоєння функцій і проєктування базових рішень
- Надавати проактивні та реактивні рекомендації щодо практик роботи з продуктами Salesforce
- Зрозуміло пояснювати складні технічні теми технічним командам, зацікавленим сторонам і керівникам
- Виявляти прогалини у можливостях і неефективність проєктування, розв’язувати типові проблеми та передавати складні архітектурні виклики старшим архітекторам успіху
- Застосовувати посібники Support, Guide і Architect для задоволення потреб клієнтів
- Співпрацювати з внутрішніми та зовнішніми партнерами для розвитку успіху клієнтів, удосконалення продуктів і зростання бізнесу
- Оцінювати конфігурації Sales Cloud, моделі даних, інтеграції та моделі безпеки й усувати пов’язані несправності
- Надавати клієнтам технічні рекомендації та проводити перевірки стану базової архітектури
Вимоги
- Щонайменше 8 років практичного технічного досвіду
- Глибокі знання продуктів Salesforce, можливостей платформи, технічного управління та найкращих практик
- Досвід участі у складних впровадженнях і застосування принципів інтеграції
- Глибоке розуміння інтеграції корпоративних застосунків, зокрема оркестрації процесів, управління основними даними, ШІ, аналітики та практик безпеки
- Уміння оцінювати бізнес-цілі, презентувати варіанти рішень і узгоджувати позиції зацікавлених сторін
- Відмінні навички письмової та усної комунікації
- Уміння створювати зрозумілу та візуально ефективну проєктну документацію
- Підтверджена здатність вести обговорення з клієнтами та чітко пояснювати технічні концепції
- Просунутий рівень володіння англійською мовою
- Уміння виявляти неефективність проєктування, рекомендувати покращення та підтримувати трансформацію клієнтів
- Готовність до постійного навчання та опанування нових технологій
- Глибокі функціональні знання та знання налаштування функцій Sales Cloud
- Уміння налаштовувати й оптимізувати функції Sales Cloud
- Знання моделей даних Salesforce, зв’язків, правил перевірки та управління даними
- Досвід імпорту й експорту даних, дедуплікації, роботи з ETL-інструментами та інтеграціями через REST- або SOAP-API, проміжне програмне забезпечення й сторонні конектори
- Розуміння налаштування безпеки Salesforce, зокрема ієрархій ролей, правил спільного доступу, профілів і наборів дозволів
- Уміння читати, розуміти й налагоджувати Apex, Visualforce і Lightning Web Components
- Знайомство з обмеженнями governor limits та ефективним виконанням коду
- Розуміння API, проміжного програмного забезпечення та подієво-орієнтованої архітектури
- Досвід роботи з OAuth, Platform Events, External Objects, Salesforce Connect і Event Relay
- Потрібна сертифікація Salesforce Admin
- Потрібна сертифікація Sales Cloud Consultant
Переваги
- Пільги та ресурси Salesforce, розроблені для підтримки балансу між роботою та особистим життям
- ШІ-агенти, покликані допомогти працівникам підвищити свій вплив