Salesforce
Salesforce
Salesforce mengembangkan perangkat lunak berbasis cloud yang berpusat pada platform manajemen hubungan pelanggan, yang menyatukan data perusahaan dan tim melalui sistem terintegrasi berbasis AI. Produk-produknya mendukung alur kerja penjualan, layanan pelanggan, dan pemasaran, dengan solusi yang dirancang untuk berbagai jenis bisnis, mulai dari usaha kecil dan menengah hingga organisasi besar. Salesforce juga menyediakan alat khusus industri, sumber daya pembelajaran Trailhead, serta aplikasi AppExchange yang memperluas kemampuan platform CRM-nya.

Arsitek Kesuksesan Salesforce – Onsite di Hyderabad

Salesforce mencari Arsitek Kesuksesan di Hyderabad untuk memberi saran kepada pelanggan tentang implementasi Sales Cloud, integrasi, keamanan, adopsi fitur, dan arsitektur dasar. Peran ini menggabungkan panduan teknis, penilaian implementasi, pemecahan masalah, serta perancangan solusi yang berhadapan langsung dengan pelanggan.

Deskripsi

  • Menilai implementasi pelanggan dan merekomendasikan perbaikan untuk masalah teknis, adopsi fitur, dan desain solusi dasar
  • Memberikan panduan proaktif dan reaktif tentang praktik produk Salesforce
  • Menjelaskan topik teknis yang kompleks secara jelas kepada tim teknis, pemangku kepentingan, dan manajer
  • Mengidentifikasi kesenjangan kapabilitas dan ketidakefisienan desain, menyelesaikan masalah rutin, serta mengeskalasi tantangan arsitektur yang kompleks kepada Arsitek Kesuksesan senior
  • Menerapkan playbook Support, Guide, dan Architect untuk memenuhi kebutuhan pelanggan
  • Bekerja sama dengan mitra internal dan eksternal untuk memajukan kesuksesan pelanggan, peningkatan produk, dan pertumbuhan bisnis
  • Mengevaluasi dan memecahkan masalah konfigurasi Sales Cloud, model data, integrasi, dan model keamanan
  • Memberikan panduan teknis yang berhadapan langsung dengan pelanggan serta pemeriksaan kesehatan arsitektur dasar

Persyaratan

  • Setidaknya 8 tahun pengalaman teknis langsung
  • Pengetahuan yang kuat tentang produk Salesforce, kapabilitas platform, tata kelola teknis, dan praktik terbaik
  • Pengalaman berkontribusi pada implementasi kompleks dan menerapkan prinsip integrasi
  • Pemahaman yang kuat tentang integrasi aplikasi perusahaan, termasuk orkestrasi proses, manajemen data induk, AI, analitik, dan praktik keamanan
  • Kemampuan mengevaluasi tujuan bisnis, mempresentasikan opsi solusi, dan menyelaraskan pemangku kepentingan
  • Keterampilan komunikasi tertulis dan lisan yang kuat
  • Kemampuan menghasilkan dokumentasi desain yang jelas dan efektif secara visual
  • Kemampuan yang terbukti untuk memimpin diskusi dengan pelanggan dan menjelaskan konsep teknis secara jelas
  • Kemahiran tingkat lanjut dalam bahasa Inggris
  • Kemampuan mendeteksi ketidakefisienan desain, merekomendasikan perbaikan, dan mendukung transformasi pelanggan
  • Komitmen terhadap pembelajaran berkelanjutan dan teknologi baru
  • Pengetahuan fungsional dan konfigurasi yang kuat tentang fitur Sales Cloud
  • Kemampuan mengonfigurasi dan mengoptimalkan fitur Sales Cloud
  • Kemahiran dalam model data Salesforce, relasi, aturan validasi, dan tata kelola data
  • Pengalaman dengan impor dan ekspor data, deduplikasi, alat ETL, serta integrasi menggunakan API REST atau SOAP, middleware, dan konektor pihak ketiga
  • Pemahaman tentang konfigurasi keamanan Salesforce, termasuk hierarki peran, aturan berbagi, profil, dan set izin
  • Kemampuan membaca, memahami, dan men-debug Apex, Visualforce, dan Lightning Web Components
  • Familiaritas dengan batas governor dan eksekusi kode yang efisien
  • Pemahaman tentang API, middleware, dan arsitektur berbasis peristiwa
  • Pengalaman dengan OAuth, Platform Events, External Objects, Salesforce Connect, dan Event Relay
  • Sertifikasi Salesforce Admin diwajibkan
  • Sertifikasi Sales Cloud Consultant diwajibkan

Tunjangan

  • Manfaat dan sumber daya Salesforce yang dirancang untuk mendukung keseimbangan kehidupan dan pekerjaan
  • Agen AI yang ditujukan untuk membantu karyawan meningkatkan dampak mereka

Lowongan Terkait

Illumina

Insinyur Layanan Lapangan II, Pengurutan Illumina

Illumina

Mendukung instrumen pengurutan genom Illumina di wilayah Kansas City melalui pemasangan, pemeliharaan, pemecahan masalah, dan perbaikan. Bermitra dengan pelanggan dan tim komersial sembari mengoordinasikan permintaan layanan serta dukungan teknis.

Buka
Amcor

Insinyur Layanan Lapangan, Layanan Teknis Pelanggan

Amcor

Memberikan dukungan lapangan untuk peralatan pengemasan, lini pengisian, dan otomasi Amcor di lokasi pelanggan. Melakukan pemeliharaan, pemecahan masalah, pelatihan, dan investigasi akar masalah di enam negara bagian AS.

Buka