Salesforce tworzy oprogramowanie chmurowe oparte na platformie do zarządzania relacjami z klientami, która łączy dane firmy i zespoły w jednym zintegrowanym systemie wykorzystującym sztuczną inteligencję. Jej produkty wspierają procesy sprzedaży, obsługi klienta i marketingu, a rozwiązania są przeznaczone dla firm różnej wielkości — od małych i średnich przedsiębiorstw po duże organizacje. Salesforce oferuje również narzędzia branżowe, zasoby edukacyjne Trailhead oraz aplikacje AppExchange rozszerzające możliwości platformy CRM.
Architekt sukcesu Salesforce — Hyderabad, praca stacjonarna
Salesforce poszukuje architekta sukcesu w Hyderabadzie, który będzie doradzać klientom w zakresie wdrożeń Sales Cloud, integracji, bezpieczeństwa, wykorzystania funkcji i podstawowej architektury. Rola łączy doradztwo techniczne, ocenę wdrożeń, rozwiązywanie problemów i projektowanie rozwiązań we współpracy z klientami.
Opis
- Oceniać wdrożenia klientów i rekomendować usprawnienia dotyczące problemów technicznych, wykorzystania funkcji i projektowania podstawowych rozwiązań
- Udzielać proaktywnych i reaktywnych wskazówek dotyczących praktyk związanych z produktami Salesforce
- Jasno wyjaśniać złożone zagadnienia techniczne zespołom technicznym, interesariuszom i menedżerom
- Identyfikować luki w możliwościach i nieefektywności projektowe, rozwiązywać typowe problemy oraz eskalować złożone wyzwania architektoniczne do starszych architektów sukcesu
- Stosować playbooki Support, Guide i Architect w celu odpowiadania na potrzeby klientów
- Współpracować z partnerami wewnętrznymi i zewnętrznymi na rzecz sukcesu klientów, ulepszania produktów i rozwoju biznesu
- Oceniać i diagnozować konfiguracje Sales Cloud, modele danych, integracje oraz modele bezpieczeństwa
- Dostarczać klientom wskazówki techniczne i przeprowadzać kontrole stanu podstawowej architektury
Wymagania
- Co najmniej 8 lat praktycznego doświadczenia technicznego
- Bardzo dobra znajomość produktów Salesforce, możliwości platformy, zarządzania technicznego i najlepszych praktyk
- Doświadczenie w złożonych wdrożeniach i stosowaniu zasad integracji
- Bardzo dobra znajomość integracji aplikacji korporacyjnych, w tym orkiestracji procesów, zarządzania danymi podstawowymi, AI, analityki i praktyk bezpieczeństwa
- Umiejętność oceny celów biznesowych, przedstawiania wariantów rozwiązań i uzgadniania stanowisk interesariuszy
- Bardzo dobre umiejętności komunikacji pisemnej i ustnej
- Umiejętność tworzenia przejrzystej i atrakcyjnej wizualnie dokumentacji projektowej
- Udowodniona umiejętność prowadzenia rozmów z klientami i jasnego przekazywania koncepcji technicznych
- Zaawansowana znajomość języka angielskiego
- Umiejętność wykrywania nieefektywności projektowych, rekomendowania usprawnień i wspierania transformacji klientów
- Gotowość do ciągłego uczenia się i poznawania nowych technologii
- Bardzo dobra znajomość funkcji Sales Cloud oraz ich konfiguracji
- Umiejętność konfigurowania i optymalizowania funkcji Sales Cloud
- Znajomość modeli danych Salesforce, relacji, reguł walidacji i zarządzania danymi
- Doświadczenie w imporcie i eksporcie danych, deduplikacji, korzystaniu z narzędzi ETL oraz integracjach z użyciem interfejsów REST lub SOAP API, oprogramowania pośredniczącego i złączy innych firm
- Znajomość konfiguracji zabezpieczeń Salesforce, w tym hierarchii ról, reguł udostępniania, profili i zestawów uprawnień
- Umiejętność czytania, rozumienia i debugowania Apex, Visualforce oraz Lightning Web Components
- Znajomość limitów governor limits i efektywnego wykonywania kodu
- Znajomość interfejsów API, oprogramowania pośredniczącego i architektury sterowanej zdarzeniami
- Doświadczenie z OAuth, Platform Events, External Objects, Salesforce Connect i Event Relay
- Wymagana certyfikacja Salesforce Admin
- Wymagana certyfikacja Sales Cloud Consultant
Benefity
- Świadczenia i zasoby Salesforce wspierające równowagę między pracą a życiem prywatnym
- Agenci AI mający pomagać pracownikom zwiększać ich wpływ