TDCX
TDCX
TDCX tilbyr løsninger for kundeopplevelser som hjelper virksomheter med å kommunisere med og støtte kundene sine på tvers av flere kanaler. Tilbudet legger vekt på sikker og personvernbevisst meldingsutveksling, samtidig som det muliggjør deltakelse i fellesskap og gruppesamtaler som holder interaksjonene organiserte og tilgjengelige. Virksomhetens profil kan være relevant for fagpersoner som utforsker muligheter innen kundeopplevelser, kommunikasjonstjenester og relaterte forretningsstøttefunksjoner.

Kundeservicemedarbeider – TDCX Philippines (på arbeidsplassen)

Bli kundeservicemedarbeider hos TDCX på Filippinene, og hjelp kunder gjennom flere kommunikasjonskanaler. Løs problemer, avslutt saker og lever service som styrker kundetilfredsheten.

Beskrivelse

  • Hjelp kunder gjennom alle relevante kommunikasjonskanaler, og skap en konsekvent positiv serviceopplevelse.
  • Vurder kundenes behov, undersøk eksisterende problemer og gi tydelige og passende løsninger.
  • Jobb mot å løse saker ved første kontakt, og koordiner oppfølging med servicepartnere og interne team for å avslutte saker i tråd med servicestandardene.
  • Del praktiske tilbakemeldinger om verktøy, ressurser, prosedyrer og retningslinjer for å forbedre arbeidsflyter og kundeopplevelsen.
  • Følg etablerte prosedyrer for å levere tjenester som maksimerer kundetilfredsheten.
  • Bygg varige kunderelasjoner ved å engasjere deg proaktivt og gi ekstra støtte ved behov.
  • Utfør andre arbeidsoppgaver som tildeles av ledelsen innenfor ansettelseskategorien, samtidig som du støtter effektiv implementering, vedlikehold og kontinuerlig forbedring av TDCX’ kvalitetsstyringssystem.

Krav

  • Diplom, høyere eller videregående diplom, bachelorgrad, postgraduate-diplom, profesjonsgrad, mastergrad eller tilsvarende kvalifikasjon innen et hvilket som helst fagområde.
  • To års relevant arbeidserfaring er en fordel, men nyutdannede oppfordres også til å søke.
  • Gode ferdigheter innen tidsstyring og et sterkt ønske om å overgå forventningene.
  • Evne til å håndtere flere oppgaver og bruke informasjon fra kunder til å tilpasse svar og handlinger til individuelle behov.
  • Gode kommunikasjonsevner, inkludert aktiv lytting, empati og profesjonell telefonetikette når det gjelder tempo, tone, stemmekvalitet, grammatikk og artikulasjon.
  • Komfortabel med å bruke datamaskiner og flere systemer, samt tilpasningsevne til å lære nye verktøy.
  • Svært gode muntlige og skriftlige engelskkunnskaper, samt gode kunnskaper i språket på markedet som støttes.

Fordeler

  • Attraktiv lønnspakke med ekstra fordeler.
  • Omfattende medisinsk dekning, forsikring og trygdedekning.
  • Tilgang til arbeidsplasser i verdensklasse.
  • Medarbeideraktiviteter og programmer for anerkjennelse.
  • Strukturerte muligheter for læring og utvikling med tanke på karrierevekst.
  • En positiv arbeidskultur som er utformet for å støtte fremtiden din.
  • Praktisk beliggenhet med direkte tilgang til offentlig transport.
  • Fleksible arbeidsordninger.
  • Coaching og veiledning fra erfarne fagpersoner.
  • Mulighet til å bli en del av et globalt selskap som er anerkjent med hundrevis av bransjepriser.

Relaterte jobber

METALINE

Senior DBA for PostgreSQL og MySQL, DevOps-automatisering

METALINE

Bli med i METALINE, et IT-tjenesteselskap som spesialiserer seg på driftstjenester, og administrer virksomhetskritiske PostgreSQL- og MySQL-databaser, automatiser DevOps-arbeidsflyter og forbedre produksjonsytelsen.

Åpne
Guild Mortgage

Senior DevOps-ingeniør hos Guild Mortgage (fjernarbeid, USA)

Guild Mortgage
1 001 – 5 000 Ansatte
Bygg og anleggEiendomFinans

Automatiser skyinfrastruktur, utrullinger og observerbarhet for Guild Mortgages virksomhet innen boligfinansiering. Bidra til å styrke påliteligheten, sikkerheten og skalerbarheten til kundevendte systemer.

Åpne