TDCX hutoa suluhisho za uzoefu wa wateja zilizoundwa kusaidia biashara kuwasiliana na kuwahudumia wateja wao kupitia njia mbalimbali. Huduma zake zinasisitiza utumaji ujumbe salama unaozingatia faragha, huku pia zikiwezesha ushiriki wa jamii na mazungumzo ya vikundi ili kuweka mwingiliano katika mpangilio na kuufanya upatikane kwa urahisi. Wasifu wa kampuni hii unaweza kuwafaa wataalamu wanaochunguza fursa katika uzoefu wa wateja, huduma za mawasiliano na shughuli zinazohusiana za usaidizi wa biashara.
Mwakilishi wa Huduma kwa Wateja – TDCX Ufilipino (Anafanya Kazi Ofisini)
Jiunge na TDCX kama Mwakilishi wa Huduma kwa Wateja nchini Ufilipino na uwasaidie wateja kupitia njia mbalimbali za mawasiliano. Tatua masuala, funga kesi, na utoe huduma inayoongeza kuridhika kwa wateja.
Maelezo
- Wasaidie wateja kupitia njia zote muhimu za mawasiliano na uunde uzoefu chanya wa huduma kwa uthabiti.
- Tathmini mahitaji ya wateja, chunguza masuala yaliyopo, na utoe suluhisho lililo wazi na linalofaa.
- Lenga kutatua suala katika mawasiliano ya kwanza na uratibu ufuatiliaji pamoja na washirika wa huduma na timu za ndani ili kufunga kesi kulingana na viwango vya huduma.
- Shiriki maoni ya vitendo kuhusu zana, rasilimali, taratibu, na miongozo ili kuboresha mtiririko wa kazi na uzoefu wa wateja.
- Fuata taratibu zilizowekwa ili kutoa huduma zinazoongeza kuridhika kwa wateja.
- Jenga uhusiano wa kudumu na wateja kwa kushirikiana nao kwa bidii na kutoa msaada wa ziada inapohitajika.
- Tekeleza majukumu mengine utakayopangiwa na uongozi ndani ya kategoria ya ajira huku ukisaidia utekelezaji, udumishaji, na uboreshaji endelevu wa Mfumo wa Usimamizi wa Ubora wa TDCX.
Mahitaji
- Diploma, Diploma ya Juu/Elimu ya Juu ya Uzamili, Shahada ya Kwanza, Diploma ya Uzamili, Shahada ya Kitaaluma, Shahada ya Uzamili, au sifa inayolingana katika taaluma yoyote.
- Uzoefu wa miaka miwili katika kazi inayohusiana unapendelewa, ingawa wahitimu wapya wanahimizwa kutuma maombi.
- Ujuzi thabiti wa usimamizi wa muda na ari ya kuzidi matarajio.
- Uwezo wa kusimamia majukumu mengi na kutumia taarifa zilizotolewa na mteja kurekebisha majibu na hatua kulingana na mahitaji ya mtu binafsi.
- Ujuzi thabiti wa mawasiliano, ikiwemo kusikiliza kwa makini, huruma, na adabu ya kitaalamu ya simu kuhusu kasi, toni, ubora wa sauti, sarufi, na matamshi.
- Uwezo wa kutumia kompyuta na mifumo mbalimbali, pamoja na kubadilika na kujifunza zana mpya.
- Kiingereza bora cha kuzungumza na kuandika, pamoja na ujuzi wa lugha ya soko linalosaidiwa.
Manufaa
- Kifurushi cha malipo cha kuvutia pamoja na marupurupu ya ziada.
- Bima pana ya matibabu, bima nyingine, na hifadhi ya jamii.
- Ufikiaji wa maeneo ya kazi ya kiwango cha kimataifa.
- Shughuli za wafanyakazi na programu za kutambua mafanikio.
- Fursa zilizopangwa za kujifunza na kujiendeleza kwa ukuaji wa kazi.
- Utamaduni chanya wa mahali pa kazi ulioundwa kusaidia mustakabali wako.
- Mahali panapofikika kwa urahisi na ufikiaji wa moja kwa moja wa usafiri wa umma.
- Mipangilio ya kazi inayoweza kubadilika.
- Ufundishaji na ushauri kutoka kwa wataalamu wenye uzoefu.
- Fursa ya kujiunga na kampuni ya kimataifa iliyotambuliwa kwa mamia ya tuzo za sekta.