ABT Atividades
ABT Atividades
ABT Atividades er et teknologidrevet selskap innen administrative tjenester som hjelper bedrifter med å håndtere viktige backofficeprosesser. De outsourcede tjenestene omfatter økonomi, skatteadministrasjon, fakturering, innkjøp, lager og logistikk, personalressurser, juridisk støtte samt administrative aktiviteter etter salg. ABT kombinerer en egenutviklet arbeidsmetodikk med spesialistteam for å forbedre den administrative produktiviteten, kontrollere kostnadene og støtte den daglige veksten i virksomheten. Selskapet arbeider med B2B-kunder innen blant annet teknologi, landbruk og eiendom, og har virksomhet i Brasil, Colombia og USA.

Junioranalytiker for telekomsupport – hybridarbeid i São Paulo

ABT Atividades søker en junioranalytiker for telekomsupport i São Paulo med hybridarbeid. Rollen fokuserer på feilsøking av VoIP, SIP og SBC, hendelsesanalyse, rapportering og kundestøtte.

Beskrivelse

  • Gjennomgå samtaleflyter, ruting og talesignalering for å lokalisere feil og uventet atferd
  • Feilsøk samtaler med manglende lyd, signaleringsproblemer og SIP-feil, inkludert svar med statuskode 500
  • Undersøk hendelser og fastslå sannsynlige grunnårsaker ved hjelp av data fra samtaleflyter, signalering, CDR-er og andre tilgjengelige bevis
  • Vurder samtaleflyter for å skille operatørrelaterte problemer fra problemer i SBC eller det interne miljøet
  • Utarbeid vol umrapporter og andre data som trengs til overvåking og undersøkelse av hendelser
  • Hjelp med å konfigurere tilpassede rapporter i SaaS-miljøet for å oppfylle kundenes og driftens krav
  • Veiled kunder gjennom test- og feilsøkingsøkter, inkludert prosedyrene de må følge

Krav

  • Arbeidskunnskap om VoIP og SIP-protokollen
  • Forståelse av nettverk og tilkobling
  • Tydelige kommunikasjonsevner for arbeid med kunder og tekniske team
  • Gode tekniske engelskkunnskaper for å lese og tolke dokumentasjon
  • Grunnleggende spanskkunnskaper
  • Erfaring med Oracle SBC er en fordel
  • Søkere med funksjonsnedsettelser oppfordres også til å søke

Fordeler

  • Notredame-helseforsikring med egenandeler
  • Måltidskupong på 30,00 R$ per arbeidsdag
  • Unimed-livsforsikring
  • Transporttillegg
  • Hybrid arbeidsmodell

Relaterte jobber