ABT Atividades
ABT Atividades
11 – 50 Anställda
JuridikLogistikMarknadsföring
ABT Atividades är ett teknikdrivet företag inom administrativa tjänster som hjälper företag att hantera viktiga backofficeprocesser. De outsourcade tjänsterna omfattar ekonomi, skatteadministration, fakturering, inköp, lager och logistik, personalfrågor, juridiskt stöd samt administrativa eftermarknadsaktiviteter. ABT kombinerar en egenutvecklad arbetsmetodik med specialistteam för att förbättra den administrativa produktiviteten, kontrollera kostnaderna och stödja företagens dagliga tillväxt. Företaget arbetar med B2B-kunder inom bland annat teknik, jordbruk och fastigheter och har verksamhet i Brasilien, Colombia och USA.

Junioranalytiker inom telekomsupport – hybridarbete i São Paulo

ABT Atividades söker en junioranalytiker inom telekomsupport i São Paulo för hybridarbete. Rollen fokuserar på felsökning av VoIP, SIP och SBC, incidentanalys, rapportering och kundsupport.

Beskrivning

  • Granska samtalsflöden, routning och röstsignalering för att lokalisera fel och oväntat beteende
  • Felsök samtal med uteblivet ljud, signaleringsproblem och SIP-fel, inklusive svar med statuskod 500
  • Utred incidenter och fastställ sannolika grundorsaker med hjälp av samtalsflödesdata, signalering, CDR:er och andra tillgängliga belägg
  • Analysera samtalsflöden för att skilja operatörsrelaterade problem från problem i SBC eller den interna miljön
  • Ta fram volymrapporter och andra data som behövs för incidentövervakning och utredning
  • Hjälpa till att konfigurera anpassade rapporter i SaaS-miljön för att uppfylla kundernas och verksamhetens krav
  • Vägleda kunder genom test- och felsökningssessioner, inklusive de procedurer de behöver följa

Krav

  • Praktiska kunskaper om VoIP och SIP-protokollet
  • Förståelse för nätverk och anslutningar
  • Tydlig kommunikationsförmåga för arbete med kunder och tekniska team
  • Goda kunskaper i teknisk engelska för att läsa och tolka dokumentation
  • Grundläggande kunskaper i spanska
  • Erfarenhet av Oracle SBC är meriterande
  • Personer med funktionsnedsättning uppmuntras också att söka

Förmåner

  • Sjukförsäkring hos Notredame med egenavgifter
  • Måltidskupong på 30,00 R$ per arbetsdag
  • Livförsäkring hos Unimed
  • Transportbidrag
  • Hybrid arbetsmodell

Relaterade jobb

MeridianLink

Senior dataingenjör hos MeridianLink (distans, USA)

MeridianLink

Bygg skalbara ETL- och analysplattformar för MeridianLink, en leverantör av programvara för finansiella tjänster. Utveckla säkra datapipelines för prognoser, riskanalys och kundinsikter.

Öppna
CenterWell Senior Primary Care

Senior dataingenjör, distansarbete (USA)

CenterWell Senior Primary Care
1 001 – 5 000 Anställda
Hälso- och sjukvårdSjukförsäkring

Bygg och modernisera molnbaserade datapipelines och analysplattformar för CenterWell, Humana:s integrerade verksamhet för hälso- och sjukvårdstjänster. Rollen omfattar även mentorskap för ingenjörer och förbättring av arbetssätt inom datateknik.

Öppna
Cushman & Wakefield

Seniorchef, datateknik — Cushman & Wakefield (distans, USA)

Cushman & Wakefield

Led datateknikteam och plattformsleveranser för Cushman & Wakefield, ett globalt företag inom kommersiella fastighetstjänster. Bygg och drifta Databricks- och Azure-dataplattformar samtidigt som du vägleder styrning, intressentresultat och teamutveckling.

Öppna