ABT Atividades
ABT Atividades
ABT Atividadesは、テクノロジーを活用した管理サービス会社で、企業が重要なバックオフィス業務を管理できるよう支援しています。アウトソーシングサービスは、財務、税務管理、請求、調達、在庫・物流、人事、法務支援、アフターセールスのバックオフィス業務まで多岐にわたります。ABTは独自の業務運営手法と専門チームを組み合わせ、管理業務の生産性向上、コスト管理、日々の事業成長を支援しています。テクノロジー、アグリビジネス、不動産などの分野で事業を展開する法人顧客にサービスを提供し、ブラジル、コロンビア、米国で事業を運営しています。

ジュニア通信サポートアナリスト――サンパウロ・ハイブリッド勤務

ABT Atividadesは、サンパウロでハイブリッド勤務を行うジュニア通信サポートアナリストを募集しています。VoIP、SIP、SBCのトラブルシューティング、インシデント分析、レポート作成、顧客サポートを担当します。

仕事内容

  • 障害や予期しない動作を特定するため、通話フロー、ルーティング、音声シグナリングを確認する
  • 無音、シグナリングの問題、500レスポンスを含むSIPエラーが発生する通話のトラブルシューティングを行う
  • 通話フローデータ、シグナリング、CDRなどの利用可能な証拠を用いてインシデントを調査し、考えられる根本原因を特定する
  • 通話フローを評価し、通信事業者に起因する問題とSBCまたは内部環境の問題を切り分ける
  • インシデントの監視と調査に必要な通話量レポートなどのデータを作成する
  • 顧客および運用上の要件に応じたカスタマイズレポートをSaaS環境で設定する作業を支援する
  • 顧客によるテストおよびトラブルシューティングのセッションを案内し、実施すべき手順を説明する

応募要件

  • VoIPおよびSIPプロトコルに関する実務知識
  • ネットワークおよび接続に関する理解
  • 顧客や技術チームと協働するための明確なコミュニケーション能力
  • 技術文書を読み、理解できるレベルの英語力
  • 初級レベルのスペイン語力
  • Oracle SBCの経験があれば尚可
  • 障害のある方の応募も歓迎

福利厚生

  • 自己負担金のあるNotredame医療保険
  • 営業日1日あたり30.00ブラジルレアルの食事券
  • Unimed生命保険
  • 交通手当
  • ハイブリッド勤務制度