ABT Atividades
ABT Atividades
ABT Atividades هي شركة خدمات إدارية مدعومة بالتكنولوجيا تساعد الشركات على إدارة عملياتها الأساسية في المكاتب الخلفية. تشمل خدماتها المُسنَدة إلى جهات خارجية الشؤون المالية، والإدارة الضريبية، والفوترة، والمشتريات، والمخزون والخدمات اللوجستية، والموارد البشرية، والدعم القانوني، وأنشطة المكاتب الخلفية لما بعد البيع. تجمع ABT بين منهجية تشغيلية خاصة بها وفرق متخصصة لتحسين الإنتاجية الإدارية، وضبط التكاليف، ودعم نمو الأعمال اليومي. تعمل الشركة مع عملاء من الشركات في قطاعات مثل التكنولوجيا والأعمال الزراعية والعقارات، وتمارس عملياتها في البرازيل وكولومبيا والولايات المتحدة.

محلل دعم اتصالات مبتدئ – ساو باولو بنظام هجين

توظف شركة ABT Atividades محلل دعم اتصالات مبتدئًا في ساو باولو للعمل بنظام هجين. يركز الدور على VoIP وSIP واستكشاف أخطاء SBC وتحليل الحوادث وإعداد التقارير ودعم العملاء.

الوصف

  • مراجعة تدفقات المكالمات والتوجيه وإشارات الصوت لتحديد الأعطال والسلوك غير المتوقع
  • استكشاف أخطاء المكالمات التي تتضمن فقدان الصوت ومشكلات الإشارات وأخطاء SIP، بما في ذلك الاستجابات 500
  • التحقيق في الحوادث وتحديد الأسباب الجذرية المحتملة باستخدام بيانات تدفق المكالمات والإشارات وسجلات تفاصيل المكالمات (CDR) وغيرها من الأدلة المتاحة
  • تقييم تدفقات المكالمات للتمييز بين المشكلات المتعلقة بمشغل الاتصالات والمشكلات المتعلقة بـ SBC أو بالبيئة الداخلية
  • إعداد تقارير الأحجام والبيانات الأخرى اللازمة لمراقبة الحوادث والتحقيق فيها
  • المساعدة في إعداد تقارير مخصصة في بيئة SaaS لتلبية متطلبات العملاء والعمليات
  • إرشاد العملاء خلال جلسات الاختبار واستكشاف الأخطاء، بما في ذلك الإجراءات التي يتعين عليهم اتباعها

المتطلبات

  • معرفة عملية بتقنيات VoIP وبروتوكول SIP
  • فهم الشبكات والاتصال
  • مهارات تواصل واضحة للعمل مع العملاء والفرق التقنية
  • إتقان اللغة الإنجليزية التقنية لقراءة الوثائق وتفسيرها
  • إجادة أساسية للغة الإسبانية
  • تُعد الخبرة في Oracle SBC ميزة إضافية
  • نرحب أيضًا بتقديم الطلبات من الأشخاص ذوي الإعاقة

المزايا

  • تأمين صحي من Notredame مع مساهمات في الدفع
  • قسيمة وجبات بقيمة 30.00 ريال برازيلي عن كل يوم عمل
  • تأمين على الحياة من Unimed
  • بدل مواصلات
  • نظام عمل هجين

وظائف ذات صلة

Ecolab

استشاري تقني لراتنجات التبادل الأيوني

Ecolab

قدّم خبرة تطبيقية في تقنيات التبادل الأيوني والراتنجات المتخصصة من Purolite التابعة لـ Ecolab. ادعم العملاء في أنحاء أوروبا عبر استكشاف الأعطال والمبيعات التقنية والتدريب.

فتح
YASH Technologies

استشاري أول SAP S/4HANA SD

YASH Technologies

تنفيذ حلول SAP S/4HANA SD لعمليات الطلب إلى التحصيل ودمجها لدى YASH Technologies. دعم عمليات التوسع والبيانات الرئيسية والتسعير والضرائب وفحوصات التوافر وعمليات SAP المشتركة بين الفرق.

فتح
UNESCO

استشاري أول لتقييم القدرات في قطاع المياه بغرب أفريقيا

UNESCO

تسعى اليونسكو إلى تعيين استشاري لتقييم فجوات القدرات في قطاع المياه في أنحاء غرب أفريقيا وفي بلد تجريبي. يشمل العمل تقديم توصيات إقليمية وإعداد خطة لتنمية القدرات في البلد.

فتح
InterScripts, Inc.

استشاري بناء Epic SmartForms

InterScripts, Inc.

صمّم وانشر نماذج Epic SmartForms المعقدة لعميل من منظومة رعاية صحية للأطفال. درّب محللي Epic وأرسِ معايير بناء وسير عمل قابلة لإعادة الاستخدام.

فتح
InterScripts, Inc.

استشاري أول معتمد في Epic HIM (عن بُعد، الولايات المتحدة)

InterScripts, Inc.

تقديم دعم مؤقت لتطبيق Epic HIM في منظومة صحية للأطفال، بما يشمل صيانة سير العمل واستكشاف المشكلات وإصلاحها. تدريب محلل جديد، وتوثيق الإجراءات، وإعداد الفريق لانتقال سلس.

فتح
cognitivo AG

استشاري تقنية المعلومات، الخدمات المصرفية والمدفوعات

cognitivo AG

قدّم المشورة للبنوك ومؤسسات الخدمات المالية بشأن التحول التقني وحلول الدفع واعتماد الذكاء الاصطناعي. وذلك لدى Cognitivo، شركة استشارات متخصصة في القطاع المالي.

فتح
VeriPark

استشاري وظيفي للخدمات المالية

VeriPark

ساعد VeriPark على تمكين المؤسسات المالية من أن تصبح رائدة رقميًا عبر تقديم تجارب عملاء متميزة. اعمل مع فريق عالمي في مشاريع ترسم مستقبل التمويل الرقمي.

فتح
Jhpiego

المدير الفني لأنظمة الصحة المستدامة وإشراك القطاع الخاص

Jhpiego

قد أعمال Jhpiego لبناء أنظمة صحية مستدامة مدعومة بآليات السوق. طوّر شراكات مع القطاع الخاص وتمويلاً مبتكراً وحلولاً قابلة للتوسع عبر برامج الصحة العالمية.

فتح
3Shape

استشاري دعم المستوى الثاني للناطقين بالفرنسية – 3Shape، أوكرانيا

3Shape

تقديم الدعم الفني لأجهزة وبرامج مسح الأسنان من 3Shape، ومساعدة شركاء طب الأسنان ومستخدميها بالفرنسية والأوكرانية والإنجليزية.

فتح
3Shape

استشاري دعم المستوى الثاني، الإنجليزية – كييف بنظام هجين

3Shape

استكشاف أعطال ماسحات 3Shape السنية وبرامجها للعملاء حول العالم، وتقديم الدعم عبر الجلسات الرقمية والهاتف والبريد الإلكتروني. العمل بنظام هجين في كييف، مع توثيق الحالات في نظام CRM ونقل ملاحظات العملاء إلى الفرق المعنية.

فتح