
ABT Atividades on teknologiaa hyödyntävä hallinnollisten palvelujen yritys, joka auttaa yrityksiä hallitsemaan keskeisiä taustatoimintojaan. Sen ulkoistetut palvelut kattavat taloushallinnon, verohallinnon, laskutuksen, hankinnan, varastonhallinnan ja logistiikan, henkilöstöhallinnon, oikeudellisen tuen sekä myynnin jälkeiset taustatoiminnot. ABT yhdistää oman toimintamenetelmänsä ja erikoistuneet tiimit parantaakseen hallinnollista tuottavuutta, hallitakseen kustannuksia ja tukeakseen yritysten päivittäistä kasvua. Yritys palvelee B2B-asiakkaita esimerkiksi teknologia-, maatalous- ja kiinteistöaloilla, ja sillä on toimintaa Brasiliassa, Kolumbiassa ja Yhdysvalloissa.
Junior-tason telekommunikaation tukianalyytikko – São Paulo, hybridityö
ABT Atividades hakee São Pauloon junior-tason telekommunikaation tukianalyytikkoa hybridimuotoiseen työhön. Tehtävässä keskitytään VoIP-, SIP- ja SBC-vianmääritykseen, häiriöiden analysointiin, raportointiin ja asiakastukeen.
Kuvaus
- Tarkista puhelukulut, reititys ja puhesignalointi häiriöiden ja odottamattoman toiminnan paikantamiseksi
- Selvitä puheluihin liittyviä puuttuvan äänen, signalointiongelmien ja SIP-virheiden, kuten 500-vastausten, syitä
- Tutki häiriöitä ja määritä todennäköiset juurisyyt puhelukulkujen, signaloinnin, CDR-tietojen ja muiden saatavilla olevien todisteiden avulla
- Arvioi puhelukulkuja erottaaksesi operaattoriin liittyvät ongelmat SBC:n tai sisäisen ympäristön ongelmista
- Laadi volyymiraportteja ja muita häiriöiden seurantaan ja tutkintaan tarvittavia tietoja
- Auta mukautettujen raporttien määrittämisessä SaaS-ympäristössä asiakkaiden ja operatiivisten vaatimusten mukaisesti
- Ohjaa asiakkaita testaus- ja vianmääritysistunnoissa, mukaan lukien tarvittavat menettelyt
Vaatimukset
- VoIP:n ja SIP-protokollan käytännön tuntemus
- Verkkojen ja yhteyksien ymmärtäminen
- Selkeät viestintätaidot asiakkaiden ja teknisten tiimien kanssa työskentelyyn
- Teknisen englannin taito dokumentaation lukemiseen ja tulkitsemiseen
- Espanjan kielen perusteiden hallinta
- Oracle SBC -kokemus katsotaan eduksi
- Myös vammaisia hakijoita kannustetaan hakemaan
Edut
- Notredame-terveysvakuutus omavastuilla
- 30,00 Brasilian realin ateriakuponki työpäivää kohti
- Unimed-henkivakuutus
- Matkakorvaus
- Hybridimallinen työ