ABT Atividades
ABT Atividades
11 – 50 Medarbejdere
JuraLogistikMarkedsføring
ABT Atividades er en teknologidrevet virksomhed inden for administrative tjenester, som hjælper virksomheder med at håndtere vigtige backofficeprocesser. De outsourcede tjenester omfatter økonomi, skatteadministration, fakturering, indkøb, lager og logistik, menneskelige ressourcer, juridisk support samt administrative eftermarkedsaktiviteter. ABT kombinerer en egenudviklet arbejdsmetode med specialistteams for at forbedre den administrative produktivitet, kontrollere omkostningerne og understøtte den daglige forretningsvækst. Virksomheden arbejder med B2B-kunder inden for blandt andet teknologi, landbrug og ejendomme og har aktiviteter i Brasilien, Colombia og USA.

Junioranalytiker i telekomsupport – hybridarbejde i São Paulo

ABT Atividades søger en junioranalytiker i telekomsupport i São Paulo til hybridarbejde. Rollen fokuserer på fejlfinding af VoIP, SIP og SBC, hændelsesanalyse, rapportering og kundesupport.

Beskrivelse

  • Gennemgå opkaldsflows, routing og talesignalering for at lokalisere fejl og uventet adfærd
  • Fejlfind opkald med manglende lyd, signaleringsproblemer og SIP-fejl, herunder svar med statuskode 500
  • Undersøg hændelser, og fastslå sandsynlige grundårsager ved hjælp af opkaldsflowdata, signalering, CDR'er og andre tilgængelige oplysninger
  • Vurder opkaldsflows for at skelne mellem operatørrelaterede problemer og problemer i SBC'en eller det interne miljø
  • Udarbejd volumenrapporter og andre data, der er nødvendige til overvågning og undersøgelse af hændelser
  • Hjælp med at konfigurere tilpassede rapporter i SaaS-miljøet, så kundernes og driftens krav opfyldes
  • Vejled kunder gennem test- og fejlfindingssessioner, herunder de procedurer de skal følge

Krav

  • Praktisk kendskab til VoIP og SIP-protokollen
  • Forståelse af netværk og forbindelser
  • Gode kommunikationsevner til arbejde med kunder og tekniske teams
  • Tekniske engelskkundskaber til at læse og fortolke dokumentation
  • Grundlæggende spanskkundskaber
  • Erfaring med Oracle SBC er en fordel
  • Ansøgere med handicap opfordres også til at søge

Fordele

  • Notredame-sundhedsforsikring med egenbetaling
  • Måltidskupon på 30,00 R$ pr. arbejdsdag
  • Unimed-livsforsikring
  • Transporttilskud
  • Hybrid arbejdsmodel

Relaterede job

AT&T

AT&T-erhvervssælger, områdekonti – Memphis

AT&T

Opbyg AT&T’s kundebase blandt små virksomheder og mellemstore virksomheder i Memphis ved at sælge fiberbredbånd og andre kommunikationsløsninger. Rollen kombinerer kundeopsøgende arbejde, kontoudvikling og rådgivende salg for at øge omsætningen i området.

Åbn