ABT Atividades
ABT Atividades
11 – 50 Medewerkers
JuridischLogistiekMarketing
ABT Atividades is een technologiegedreven dienstverlener op het gebied van administratieve dienstverlening die bedrijven helpt bij het beheren van essentiële backofficeprocessen. De uitbestede diensten omvatten financiën, fiscale administratie, facturatie, inkoop, voorraadbeheer en logistiek, human resources, juridische ondersteuning en backofficeactiviteiten na verkoop. ABT combineert een eigen operationele methodologie met gespecialiseerde teams om de administratieve productiviteit te verbeteren, kosten te beheersen en de dagelijkse groei van bedrijven te ondersteunen. Het bedrijf werkt met B2B-klanten in sectoren zoals technologie, agribusiness en vastgoed en is actief in Brazilië, Colombia en de Verenigde Staten.

Junior Telecom Supportanalist – São Paulo (hybride functie)

ABT Atividades zoekt een junior telecom supportanalist in São Paulo voor hybride werk. De functie richt zich op het oplossen van problemen met VoIP, SIP en SBC, incidentanalyse, rapportage en klantondersteuning.

Beschrijving

  • Controleer callflows, routing en spraaksignalering om storingen en onverwacht gedrag te lokaliseren
  • Los problemen op met gesprekken met ontbrekende audio, signaleringsproblemen en SIP-fouten, waaronder 500-responsen
  • Onderzoek incidenten en bepaal waarschijnlijke hoofdoorzaken aan de hand van callflowgegevens, signaleringsgegevens, CDR's en ander beschikbaar bewijsmateriaal
  • Beoordeel callflows om problemen bij de provider te onderscheiden van problemen met de SBC of de interne omgeving
  • Maak volumerapporten en andere gegevens die nodig zijn voor incidentmonitoring en onderzoek
  • Help bij het configureren van rapporten op maat in de SaaS-omgeving, afgestemd op de eisen van klanten en de operationele vereisten
  • Begeleid klanten tijdens test- en troubleshootsessies, inclusief de procedures die zij moeten volgen

Vereisten

  • Werkkennis van VoIP en het SIP-protocol
  • Inzicht in netwerken en connectiviteit
  • Duidelijke communicatieve vaardigheden voor het werken met klanten en technische teams
  • Technische beheersing van het Engels voor het lezen en interpreteren van documentatie
  • Basiskennis van het Spaans
  • Ervaring met Oracle SBC is een pluspunt
  • Ook kandidaten met een beperking worden aangemoedigd om te solliciteren

Voordelen

  • Notredame-ziekteverzekering met eigen bijdragen
  • Maaltijdvoucher van R$ 30,00 per werkdag
  • Unimed-levensverzekering
  • Reiskostenvergoeding
  • Hybride werkmodel

Gerelateerde vacatures

Chemin AI

Beoordelaar van Mandarin- en Koreaanse vertalingen

Chemin AI

Beoordeel Koreaanse e-commercecontent aan de hand van de vertaling naar Traditioneel Chinees voor Kaya by Chemin. Controleer de nauwkeurigheid, vlotheid en betekenis volgens de kwaliteitsrichtlijnen.

Openen
Hewlett Packard Enterprise

Senior technisch architect voor channel presales, Canada

Hewlett Packard Enterprise

Help channelpartners HPE-opslag- en gegevensbeschermingsoplossingen te ontwerpen en verkopen. Bouw technische ambassadeurs op, vergroot de verkoopkansen en ondersteun klantgesprekken.

Openen
Hewlett Packard Enterprise

Senior Technical Architect Channel Presales, Storage – HPE Canada Remote

Hewlett Packard Enterprise

Help HPE-channelpartners storage- en gegevensbeschermingsoplossingen te positioneren, ontwerpen en verkopen. Ondersteun oplossingsarchitectuur, demonstraties, proof-of-conceptprojecten, pipelineontwikkeling en technische belangenbehartiging voor partners.

Openen
Hewlett Packard Enterprise

Technisch Channel Presales-architect, Canada

Hewlett Packard Enterprise

Help HPE-channelpartners opslag- en gegevensbeschermingsoplossingen te positioneren, ontwerpen en leveren. Versterk de technische capaciteiten van partners, ontwikkel de pipeline en help concurrentievoordeel te behalen.

Openen
Hewlett Packard Enterprise

Senior cloud engineer netwerkbeheer (geheime veiligheidsmachtiging)

Hewlett Packard Enterprise

Beheer de beveiligde private cloud- en datacenternetwerken van HPE voor overheidsklanten. Los problemen op in geclassificeerde infrastructuur en VMware NSX in Oklahoma, Pennsylvania en Utah.

Openen