
ABT Atividades شرکتی ارائهدهنده خدمات اداریِ مبتنی بر فناوری است که به کسبوکارها کمک میکند عملیات ضروری پشتیبانی اداری خود را مدیریت کنند. خدمات برونسپاری این شرکت شامل امور مالی، مدیریت مالیاتی، صدور صورتحساب، تدارکات، موجودی و لجستیک، منابع انسانی، پشتیبانی حقوقی و فعالیتهای پشتیبانی اداری پس از فروش میشود. ABT برای افزایش بهرهوری اداری، کنترل هزینهها و پشتیبانی از رشد روزمره کسبوکار، روش عملیاتی اختصاصی خود را با تیمهای متخصص ترکیب میکند. این شرکت با مشتریان B2B در بخشهایی مانند فناوری، کسبوکار کشاورزی و املاک و مستغلات همکاری دارد و در برزیل، کلمبیا و ایالات متحده فعالیت میکند.
تحلیلگر پشتیبانی مخابراتی junior – کار ترکیبی در سائو پائولو
ABT Atividades برای کار ترکیبی در سائو پائولو بهدنبال یک تحلیلگر پشتیبانی مخابراتی junior است. این نقش بر عیبیابی VoIP، SIP و SBC، تحلیل رخدادها، گزارشگیری و پشتیبانی از مشتری تمرکز دارد۔
توضیحات
- برای شناسایی خرابیها و رفتارهای غیرمنتظره، جریان تماس، مسیریابی و سیگنالینگ صوتی را بررسی کنید
- تماسهای دارای صدای مفقود، مشکلات سیگنالینگ و خطاهای SIP، از جمله پاسخهای 500، را عیبیابی کنید
- با استفاده از دادههای جریان تماس، سیگنالینگ، CDRها و سایر شواهد موجود، رخدادها را بررسی کرده و علل ریشهای احتمالی را تعیین کنید
- جریانهای تماس را ارزیابی کنید تا مشکلات مربوط به اپراتور را از مشکلات SBC یا محیط داخلی تشخیص دهید
- گزارشهای حجمی و سایر دادههای موردنیاز برای پایش و بررسی رخدادها را تهیه کنید
- برای برآوردهکردن نیازهای مشتری و عملیاتی، در پیکربندی گزارشهای سفارشی در محیط SaaS کمک کنید
- مشتریان را در جلسات آزمون و عیبیابی راهنمایی کنید، از جمله درباره رویههایی که باید دنبال کنند
شرایط لازم
- آشنایی عملی با VoIP و پروتکل SIP
- درک شبکهها و اتصالپذیری
- مهارت ارتباطی شفاف برای همکاری با مشتریان و تیمهای فنی
- تسلط به انگلیسی فنی برای خواندن و تفسیر مستندات
- مهارت پایه در زبان اسپانیایی
- تجربه کار با Oracle SBC مزیت محسوب میشود
- از افراد دارای معلولیت نیز دعوت میشود درخواست دهند
مزایا
- بیمه درمانی Notredame با پرداخت فرانشیز
- بن غذای R$30.00 برای هر روز کاری
- بیمه عمر Unimed
- کمکهزینه رفتوآمد
- مدل کار ترکیبی