ABT Atividades on tehnoloogiapõhine haldusteenuseid pakkuv ettevõte, mis aitab ettevõtetel hallata olulisi tugifunktsioone. Ettevõtte sisseostetavad teenused hõlmavad finants- ja maksuhaldust, arveldamist, hankeid, varude haldust ja logistikat, personalijuhtimist, õigusabi ning müügijärgseid tugitegevusi. ABT ühendab oma töömeetodi ja spetsialistidest koosnevad meeskonnad, et parandada haldustöö tootlikkust, kontrollida kulusid ja toetada ettevõtete igapäevast kasvu. Ettevõte teenindab B2B-kliente muu hulgas tehnoloogia-, põllumajandus- ja kinnisvarasektoris ning tegutseb Brasiilias, Colombias ja Ameerika Ühendriikides.
Telekommunikatsiooni noorem tugianalüütik – São Paulo, hübriidtöö
ABT Atividades otsib São Paulosse hübriidtööle telekommunikatsiooni nooremat tugianalüütikut. Töö keskendub VoIP-i, SIP-i ja SBC tõrkeotsingule, intsidentide analüüsile, aruandlusele ja klienditoele.
Kirjeldus
- Vaata üle kõnevood, marsruutimine ja kõneside signalisatsioon, et leida tõrkeid ja ootamatut käitumist
- Lahenda kõnede probleeme, mis hõlmavad puuduva heli, signalisatsiooniprobleeme ja SIP-tõrkeid, sealhulgas 500-vastuseid
- Uuri intsidente ja määra tõenäolised algpõhjused kõnevooandmete, signalisatsiooni, CDR-ide ja muude kättesaadavate tõendite abil
- Hinda kõnevooge, et eristada operaatoriga seotud probleeme SBC või sisekeskkonna probleemidest
- Koosta mahuraporteid ja muid intsidentide jälgimiseks ning uurimiseks vajalikke andmeid
- Aita SaaS-keskkonnas seadistada kohandatud aruandeid vastavalt kliendi ja töökorralduslikele nõuetele
- Juhenda kliente testimis- ja tõrkeotsinguseanssidel, sealhulgas vajalike protseduuride järgimisel
Nõuded
- VoIP-i ja SIP-protokolli praktilised teadmised
- Võrkude ja ühenduvuse mõistmine
- Selge suhtlemisoskus klientide ja tehniliste meeskondadega töötamiseks
- Tehnilise inglise keele oskus dokumentatsiooni lugemiseks ja tõlgendamiseks
- Hispaania keele algtaseme oskus
- Oracle SBC kogemus tuleb kasuks
- Ka puuetega kandidaadid on oodatud kandideerima
Hüved
- Notredame'i ravikindlustus omaosalusega
- Toidutalong väärtusega 30,00 Brasiilia reaali tööpäeva kohta
- Unimedi elukindlustus
- Transporditoetus
- Hübriidne töökorraldus