
ABT Atividades เป็นบริษัทให้บริการด้านงานธุรการที่ใช้เทคโนโลยี ช่วยธุรกิจต่าง ๆ จัดการงานสนับสนุนเบื้องหลังที่จำเป็น บริการเอาต์ซอร์สของบริษัทครอบคลุมการเงิน การบริหารงานด้านภาษี การออกใบแจ้งหนี้ การจัดซื้อ การจัดการสินค้าคงคลังและโลจิสติกส์ ทรัพยากรบุคคล การสนับสนุนด้านกฎหมาย และงานสนับสนุนเบื้องหลังหลังการขาย ABT ผสานวิธีการดำเนินงานเฉพาะของบริษัทเข้ากับทีมผู้เชี่ยวชาญ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพงานธุรการ ควบคุมต้นทุน และสนับสนุนการเติบโตของธุรกิจในแต่ละวัน บริษัทให้บริการลูกค้า B2B ในภาคส่วนต่าง ๆ เช่น เทคโนโลยี ธุรกิจการเกษตร และอสังหาริมทรัพย์ โดยดำเนินงานในบราซิล โคลอมเบีย และสหรัฐอเมริกา
นักวิเคราะห์ฝ่ายสนับสนุนโทรคมนาคมระดับจูเนียร์ – ทำงานแบบไฮบริดที่เซาเปาโล
ABT Atividades กำลังรับสมัครนักวิเคราะห์ฝ่ายสนับสนุนโทรคมนาคมระดับจูเนียร์ในเซาเปาโล โดยทำงานแบบไฮบริด บทบาทนี้เน้นการดูแล VoIP, SIP, การแก้ไขปัญหา SBC การวิเคราะห์เหตุขัดข้อง การจัดทำรายงาน และการสนับสนุนลูกค้า
รายละเอียด
- ตรวจสอบโฟลว์การโทร การกำหนดเส้นทาง และสัญญาณเสียงเพื่อค้นหาความขัดข้องและพฤติกรรมที่ไม่คาดคิด
- แก้ไขปัญหาการโทรที่ไม่มีเสียง มีปัญหาด้านสัญญาณ และพบข้อผิดพลาดของ SIP รวมถึงการตอบกลับ 500
- ตรวจสอบเหตุขัดข้องและระบุสาเหตุรากที่เป็นไปได้โดยใช้ข้อมูลโฟลว์การโทร สัญญาณ CDR และหลักฐานอื่น ๆ ที่มีอยู่
- ประเมินโฟลว์การโทรเพื่อแยกแยะปัญหาที่เกี่ยวข้องกับผู้ให้บริการเครือข่ายออกจากปัญหาของ SBC หรือสภาพแวดล้อมภายใน
- จัดทำรายงานปริมาณการใช้งานและข้อมูลอื่น ๆ ที่จำเป็นสำหรับการติดตามและตรวจสอบเหตุขัดข้อง
- ช่วยกำหนดค่ารายงานแบบปรับแต่งในสภาพแวดล้อม SaaS ให้ตรงตามข้อกำหนดของลูกค้าและการปฏิบัติงาน
- แนะนำลูกค้าในระหว่างการทดสอบและการแก้ไขปัญหา รวมถึงขั้นตอนที่ลูกค้าต้องปฏิบัติตาม
คุณสมบัติ
- มีความรู้ด้าน VoIP และโปรโตคอล SIP
- มีความเข้าใจเกี่ยวกับเครือข่ายและการเชื่อมต่อ
- มีทักษะการสื่อสารที่ชัดเจนสำหรับการทำงานร่วมกับลูกค้าและทีมเทคนิค
- มีทักษะภาษาอังกฤษเชิงเทคนิคสำหรับอ่านและตีความเอกสาร
- มีความรู้ภาษาสเปนขั้นพื้นฐาน
- หากมีประสบการณ์กับ Oracle SBC จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- ผู้สมัครที่มีความพิการก็ได้รับการสนับสนุนให้สมัคร
สวัสดิการ
- ประกันสุขภาพ Notredame แบบมีส่วนร่วมจ่าย
- บัตรกำนัลอาหารมูลค่า R$30.00 ต่อวันทำการ
- ประกันชีวิต Unimed
- เงินช่วยเหลือค่าเดินทาง
- รูปแบบการทำงานแบบไฮบริด