Az ABT Atividades technológiaalapú adminisztratív szolgáltató vállalat, amely segít a cégeknek alapvető back-office folyamataik kezelésében. Kiszervezett szolgáltatásai kiterjednek a pénzügyre, az adóügyi adminisztrációra, a számlázásra, a beszerzésre, a készletgazdálkodásra és logisztikára, a humánerőforrásra, a jogi támogatásra, valamint az értékesítés utáni back-office tevékenységekre. Az ABT saját működési módszertanát szakértői csapatokkal ötvözi az adminisztratív hatékonyság javítása, a költségek ellenőrzése és a vállalkozások mindennapi növekedésének támogatása érdekében. A vállalat Brazíliában, Kolumbiában és az Egyesült Államokban dolgozik B2B ügyfelekkel olyan ágazatokban, mint a technológia, az agrárüzlet és az ingatlanpiac.
Junior távközlési támogatási elemző – São Paulo, hibrid munkavégzés
Az ABT Atividades junior távközlési támogatási elemzőt keres São Pauló-i, hibrid munkavégzéshez. A munkakör a VoIP-, SIP- és SBC-hibakeresésre, az incidensek elemzésére, a jelentéskészítésre és az ügyféltámogatásra összpontosít.
Leírás
- A hibák és a váratlan működés felderítése érdekében a hívásfolyamok, az útválasztás és a hangjelzés vizsgálata
- A hiányzó hangot, jelzési problémákat és az 500-as válaszokat is magukban foglaló SIP-hibás hívások hibakeresése
- Az incidensek kivizsgálása és a valószínűsíthető kiváltó okok meghatározása hívásfolyam-adatok, jelzések, CDR-ek és egyéb rendelkezésre álló bizonyítékok felhasználásával
- A hívásfolyamok értékelése a szolgáltatói eredetű problémák és az SBC- vagy belső környezeti problémák megkülönböztetéséhez
- A monitorozáshoz és a kivizsgáláshoz szükséges forgalmi jelentések és egyéb adatok elkészítése
- Segítségnyújtás az ügyfél- és működési követelményeknek megfelelő, testreszabott jelentések konfigurálásában a SaaS-környezetben
- Az ügyfelek támogatása a tesztelési és hibakeresési munkamenetek során, beleértve a követendő eljárások ismertetését
Követelmények
- A VoIP és a SIP-protokoll gyakorlati ismerete
- Hálózati és csatlakozási ismeretek
- Egyértelmű kommunikációs készség az ügyfelekkel és a műszaki csapatokkal való együttműködéshez
- Műszaki szintű angol nyelvtudás a dokumentáció olvasásához és értelmezéséhez
- Alapszintű spanyol nyelvtudás
- Az Oracle SBC ismerete előnyt jelent
- A fogyatékossággal élő jelentkezőket is várják
Juttatások
- Önrészesedést tartalmazó Notredame egészségbiztosítás
- 30,00 R$ értékű étkezési utalvány minden munkanapra
- Unimed életbiztosítás
- Közlekedési támogatás
- Hibrid munkavégzési modell