ABT Atividades yra technologijomis paremta administracinių paslaugų įmonė, padedanti verslui valdyti svarbiausias veiklos palaikymo funkcijas. Jos teikiamos išorės paslaugos apima finansų ir mokesčių administravimą, sąskaitų išrašymą, pirkimus, atsargų valdymą ir logistiką, žmogiškųjų išteklių valdymą, teisinę pagalbą bei po pardavimo vykdomas veiklos palaikymo užduotis. ABT derina nuosavą veiklos metodiką su specializuotomis komandomis, kad didintų administracinį produktyvumą, kontroliuotų sąnaudas ir padėtų kasdieniam verslo augimui. Įmonė dirba su B2B klientais technologijų, žemės ūkio ir nekilnojamojo turto sektoriuose, o jos veikla vykdoma Brazilijoje, Kolumbijoje ir Jungtinėse Amerikos Valstijose.
Jaunesnysis telekomunikacijų palaikymo analitikas – San Paulas, hibridinis darbas
ABT Atividades ieško jaunesniojo telekomunikacijų palaikymo analitiko hibridiniam darbui San Paule. Šiose pareigose daugiausia dėmesio skiriama VoIP, SIP ir SBC trikčių šalinimui, incidentų analizei, ataskaitų rengimui ir klientų palaikymui.
Aprašymas
- Peržiūrėti skambučių srautus, maršrutizavimą ir balso signalizaciją, kad būtų nustatyti gedimai ir netikėtas veikimas
- Šalinti skambučių, kuriems trūksta garso, kyla signalizacijos problemų arba pasitaiko SIP klaidų, įskaitant 500 atsakus, sutrikimus
- Tirti incidentus ir nustatyti tikėtinas pagrindines priežastis naudojant skambučių srautų duomenis, signalizaciją, CDR ir kitus turimus įrodymus
- Vertinti skambučių srautus, kad būtų atskirtos su operatoriumi susijusios problemos nuo SBC ar vidinės aplinkos problemų
- Rengti srauto apimties ataskaitas ir kitus incidentų stebėjimui bei tyrimui reikalingus duomenis
- Padėti SaaS aplinkoje konfigūruoti pritaikytas ataskaitas pagal klientų ir veiklos reikalavimus
- Vadovauti klientams testavimo ir trikčių šalinimo sesijose, įskaitant procedūras, kurių jie turi laikytis
Reikalavimai
- Darbinės VoIP ir SIP protokolo žinios
- Tinklų ir ryšio supratimas
- Aiškūs bendravimo įgūdžiai dirbant su klientais ir techninėmis komandomis
- Techninės anglų kalbos mokėjimas skaitant ir aiškinant dokumentaciją
- Pagrindinės ispanų kalbos žinios
- Oracle SBC patirtis būtų privalumas
- Kandidatai su negalia taip pat kviečiami teikti paraiškas
Privalumai
- „Notredame“ sveikatos draudimas su priemokomis
- 30,00 Brazilijos realų maitinimo talonas už kiekvieną darbo dieną
- „Unimed“ gyvybės draudimas
- Transporto išmoka
- Hibridinis darbo modelis