ABT Atividades ialah sebuah syarikat perkhidmatan pentadbiran berasaskan teknologi yang membantu perniagaan mengurus operasi pejabat belakang yang penting. Perkhidmatan penyumberan luarnya merangkumi kewangan, pentadbiran fiskal, pengebilan, perolehan, inventori dan logistik, sumber manusia, sokongan perundangan serta aktiviti pejabat belakang selepas jualan. ABT menggabungkan metodologi operasi proprietari dengan pasukan pakar untuk meningkatkan produktiviti pentadbiran, mengawal kos dan menyokong pertumbuhan perniagaan harian. Syarikat ini bekerjasama dengan pelanggan B2B dalam sektor seperti teknologi, perniagaan tani dan hartanah, dengan operasi di Brazil, Colombia dan Amerika Syarikat.
Penganalisis Sokongan Telekomunikasi Junior – São Paulo Hibrid
ABT Atividades sedang mengambil penganalisis sokongan telekomunikasi junior di São Paulo untuk bekerja secara hibrid. Peranan ini memberi tumpuan kepada VoIP, SIP, penyelesaian masalah SBC, analisis insiden, pelaporan, dan sokongan pelanggan.
Penerangan
- Menyemak aliran panggilan, penghalaan, dan isyarat suara untuk mengenal pasti kegagalan serta tingkah laku yang tidak dijangka
- Menyelesaikan masalah panggilan yang melibatkan audio yang hilang, masalah isyarat, dan ralat SIP termasuk respons 500
- Menyiasat insiden dan menentukan punca akar yang berkemungkinan menggunakan data aliran panggilan, isyarat, CDR, serta bukti lain yang tersedia
- Menilai aliran panggilan untuk membezakan isu berkaitan pembawa daripada masalah SBC atau persekitaran dalaman
- Menyediakan laporan volum dan data lain yang diperlukan untuk pemantauan serta penyiasatan insiden
- Membantu mengkonfigurasi laporan tersuai dalam persekitaran SaaS bagi memenuhi keperluan pelanggan dan operasi
- Membimbing pelanggan melalui sesi ujian dan penyelesaian masalah, termasuk prosedur yang perlu mereka ikuti
Keperluan
- Pengetahuan kerja tentang VoIP dan protokol SIP
- Pemahaman tentang rangkaian dan ketersambungan
- Kemahiran komunikasi yang jelas untuk bekerja dengan pelanggan dan pasukan teknikal
- Kecekapan bahasa Inggeris teknikal untuk membaca dan mentafsir dokumentasi
- Kecekapan asas bahasa Sepanyol
- Pengalaman dengan Oracle SBC merupakan kelebihan
- Pemohon kurang upaya juga digalakkan untuk memohon
Faedah
- Insurans kesihatan Notredame dengan bayaran bersama
- Elaun makan sebanyak R$30.00 bagi setiap hari bekerja
- Insurans hayat Unimed
- Elaun pengangkutan
- Model kerja hibrid