ABT Atividades
ABT Atividades
11 – 50 员工
市场营销法律物流
ABT Atividades 是一家以技术为支撑的行政服务公司,帮助企业管理关键的后台运营。其外包服务涵盖财务、税务管理、账单开具、采购、库存与物流、人力资源、法律支持以及售后后台事务。ABT 将自主研发的运营方法与专业团队相结合,以提升行政效率、控制成本,并支持企业的日常发展。公司面向科技、农业综合企业和房地产等行业的企业客户开展业务,运营覆盖巴西、哥伦比亚和美国。

初级电信支持分析师——圣保罗混合办公

ABT Atividades 正在圣保罗招聘初级电信支持分析师,采用混合办公模式。该职位主要负责 VoIP、SIP、SBC 故障排查、事件分析、报告编制和客户支持。

描述

  • 检查通话流程、路由和语音信令,以定位故障和异常行为
  • 排查无音频、信令问题以及包括 500 响应在内的 SIP 错误通话
  • 利用通话流程数据、信令、CDR 及其他可用证据调查事件并确定可能的根本原因
  • 评估通话流程,以区分运营商相关问题与 SBC 或内部环境问题
  • 生成用于事件监控和调查的通话量报告及其他所需数据
  • 协助在 SaaS 环境中配置符合客户和运营要求的定制报告
  • 指导客户完成测试和故障排查会话,包括需要遵循的操作流程

任职要求

  • 具备 VoIP 和 SIP 协议的工作知识
  • 了解网络和连接性
  • 具备与客户和技术团队合作所需的清晰沟通能力
  • 具备技术英语能力,能够阅读和理解文档
  • 具备基础西班牙语能力
  • 具备 Oracle SBC 经验者优先
  • 也欢迎残障人士申请

福利待遇

  • Notredame 带共付额的医疗保险
  • 每个工作日 30.00 巴西雷亚尔的餐券
  • Unimed 人寿保险
  • 交通补贴
  • 混合办公模式