初级电信支持分析师——圣保罗混合办公
ABT Atividades 正在圣保罗招聘初级电信支持分析师,采用混合办公模式。该职位主要负责 VoIP、SIP、SBC 故障排查、事件分析、报告编制和客户支持。
描述
- 检查通话流程、路由和语音信令,以定位故障和异常行为
- 排查无音频、信令问题以及包括 500 响应在内的 SIP 错误通话
- 利用通话流程数据、信令、CDR 及其他可用证据调查事件并确定可能的根本原因
- 评估通话流程,以区分运营商相关问题与 SBC 或内部环境问题
- 生成用于事件监控和调查的通话量报告及其他所需数据
- 协助在 SaaS 环境中配置符合客户和运营要求的定制报告
- 指导客户完成测试和故障排查会话,包括需要遵循的操作流程
任职要求
- 具备 VoIP 和 SIP 协议的工作知识
- 了解网络和连接性
- 具备与客户和技术团队合作所需的清晰沟通能力
- 具备技术英语能力,能够阅读和理解文档
- 具备基础西班牙语能力
- 具备 Oracle SBC 经验者优先
- 也欢迎残障人士申请
福利待遇
- Notredame 带共付额的医疗保险
- 每个工作日 30.00 巴西雷亚尔的餐券
- Unimed 人寿保险
- 交通补贴
- 混合办公模式
