ABT Atividades е компания за административни услуги, подпомогната от технологии, която помага на предприятията да управляват ключови бекофис операции. Нейните аутсорсинг услуги обхващат финанси, данъчна администрация, фактуриране, снабдяване, управление на запасите и логистика, човешки ресурси, правна подкрепа и бекофис дейности след продажба. ABT съчетава собствена оперативна методология със специализирани екипи, за да подобрява административната продуктивност, да контролира разходите и да подкрепя ежедневния растеж на бизнеса. Компанията работи с B2B клиенти в сектори като технологии, агробизнес и недвижими имоти, като развива дейност в Бразилия, Колумбия и Съединените щати.
Младши анализатор телекомуникационна поддръжка – Сао Пауло, хибридна работа
ABT Atividades търси младши анализатор телекомуникационна поддръжка в Сао Пауло за хибридна работа. Ролята е насочена към отстраняване на проблеми с VoIP, SIP и SBC, анализ на инциденти, изготвяне на отчети и поддръжка на клиенти.
Описание
- Преглеждане на потоците на разговорите, маршрутизацията и гласовата сигнализация за откриване на неизправности и неочаквано поведение
- Отстраняване на проблеми при разговори с липсващ звук, проблеми със сигнализацията и SIP грешки, включително отговори 500
- Разследване на инциденти и определяне на вероятните първопричини чрез данни за потока на разговорите, сигнализация, CDR и други налични доказателства
- Оценяване на потоците на разговорите за разграничаване на проблеми, свързани с оператора, от проблеми със SBC или вътрешната среда
- Изготвяне на отчети за обема и други данни, необходими за наблюдение и разследване на инциденти
- Съдействие при конфигурирането на персонализирани отчети в SaaS средата според изискванията на клиентите и операциите
- Насочване на клиентите по време на сесии за тестване и отстраняване на проблеми, включително процедурите, които трябва да следват
Изисквания
- Практически познания по VoIP и SIP протокола
- Разбиране на мрежи и свързаност
- Ясни комуникационни умения за работа с клиенти и технически екипи
- Познания по технически английски за четене и тълкуване на документация
- Основни познания по испански език
- Опитът с Oracle SBC е предимство
- Кандидатите с увреждания също са насърчени да кандидатстват
Придобивки
- Здравна застраховка Notredame с доплащане
- Ваучер за храна на стойност 30,00 R$ за всеки работен ден
- Животозастраховане Unimed
- Добавка за транспорт
- Хибриден модел на работа