初級電信支援分析師——聖保羅混合辦公
ABT Atividades 正在聖保羅招聘初級電信支援分析師,採用混合辦公模式。此職位主要負責 VoIP、SIP、SBC 故障排除、事件分析、報告製作及客戶支援。
說明
- 檢視通話流程、路由及語音訊號,以定位故障和異常行為
- 排除涉及無音訊、訊號問題及包括 500 回應在內之 SIP 錯誤的通話
- 運用通話流程資料、訊號、CDR 及其他可用證據調查事件並判定可能的根本原因
- 評估通話流程,以區分電信業者相關問題與 SBC 或內部環境問題
- 製作事件監控及調查所需的通話量報告和其他資料
- 協助在 SaaS 環境中設定符合客戶及營運需求的客製化報告
- 引導客戶進行測試及故障排除工作階段,包括其需要遵循的程序
職位要求
- 具備 VoIP 及 SIP 通訊協定的工作知識
- 了解網路及連線能力
- 具備與客戶及技術團隊合作所需的清晰溝通能力
- 具備技術英文能力,能夠閱讀及理解文件
- 具備基礎西班牙文能力
- 具備 Oracle SBC 經驗者優先
- 亦歡迎身心障礙人士申請
福利待遇
- Notredame 具自付額的醫療保險
- 每個工作日 30.00 巴西里亞爾的餐券
- Unimed 人壽保險
- 交通津貼
- 混合辦公模式
