Enterprise Customer Success Manager, Brasil (fjernarbeid)
Joom
Ansvar for fornyelser, kundelojalitet og kontovekst for JoomPulses bedriftskunder. Gjør analyser fra Mercado Livre og Shopee om til praktiske anbefalinger for markedsplasselgere.
Åpne
Heartland Business Systems er en leverandør av IT-konsulenttjenester og cybersikkerhet som hjelper organisasjoner med å knytte teknologiske beslutninger til virksomhetens prioriteringer. Tjenestene omfatter skyløsninger, drift av datasentre, administrert IT, applikasjonsutvikling, AI og analyse samt risikovurderinger innen cybersikkerhet. HBS samarbeider med kunder innen konsulentvirksomhet, helsevesen og utdanning for å modernisere driften, legge til rette for samarbeid, styrke motstandsdyktigheten og beskytte kritiske data, systemer og mennesker gjennom skreddersydde teknologiprogrammer.
IT-supportkoordinator (hybrid)
Koordiner servicedeskstøtte for kundenes teknologiproblemer i et hybridt IT-miljø. Vurder saker, feilsøk bruker- og systemproblemer, og håndter SLA-baserte eskaleringer.
Beskrivelse
- Være den primære telefonkontakten for servicedeskhenvendelser
- Samle inn informasjon om problemer, vurdere virksomhetspåvirkning og hvor mye det haster, opprette presise saker og utføre innledende feilsøking
- Forklare teknisk informasjon tydelig, holde kundene informert, avklare forventninger og eskalere hastende eller forretningskritiske forhold
- Gjennomgå, prioritere, kategorisere og tildele saker basert på påvirkning, hvor mye det haster, tekniske behov og SLA-forpliktelser
- Fordele saker via telefon, e-post og felles innbokser
- Følge opp sakseierskap, fremdrift og SLA-resultater, og eskalere problemer eller omfordele arbeid ved behov
- Løse vanlige problemer med maskinvare, programvare, kontoer, tilkobling og brukere på Windows-, macOS-, ChromeOS-, Apple- og Android-plattformer
- Gi grunnleggende støtte for Microsoft 365, applikasjoner og brukerkontoer
- Håndtere varsler på lavere nivå og interne saker, og eskalere komplekse problemer med grundige feilsøkingsnotater
- Koordinere med kunder, IT-team og forretningsgrupper via Teams, telefon, e-post og saksbehandlingsverktøy
- Delta på teammøter og løfte frem tilbakevendende problemer eller servicetrender
- Holde saksregistreringene korrekte og dokumentere feilsøkingstrinn og løsninger
- Vedlikeholde innhold i kunnskapsbasen, prosedyrer og servicedeskdokumentasjon
- Følge prosedyrer for eskalering og SLA, og anbefale forbedringer av dokumentasjon, arbeidsflyter og servicedeskdrift
Krav
- Minst ett års erfaring med IT-support, servicedeskdrift, IT-koordinering eller teknisk feilsøking
- Videregående opplæring eller tilsvarende
- Kundefokusert tilnærming til support
- Grunnleggende kunnskap om datamaskinvare, programvare, operativsystemer, Windows Server-miljøer og nettverk
- Tidligere erfaring fra et miljø hos en leverandør av administrerte tjenester
- Grunnleggende kjennskap til administrasjon av Microsoft 365 og Microsoft 365 Admin Center
- Erfaring med å vurdere, fordele, prioritere og eskalere supportsaker
- Fokus på å oppnå praktiske resultater
- Samarbeidsorientert teaminnstilling
- Profesjonell og respektfull fremtoning
Fordeler
- Konkurransedyktig kompensasjonspakke som kan omfatte bonuser, insentiver, provisjoner, rettferdig lønn, pensjonsordninger og HSA-kompatible ytelser
- Muligheter for faglig utvikling
- Muligheter for samfunnsengasjement
- Støtte til personlig utvikling
- Feiringer for ansatte og familier
- Miljø- og bærekraftsinitiativer
- Betalt fri
- Støtte til balanse mellom arbeid og privatliv
- Anerkjennelse og utmerkelser
- Samarbeidsorientert og innovativt teammiljø med en prisbelønt kultur
Relaterte jobber
Regional salgsdirektør, identitetssikkerhet
Cyera
USA
Washington385 000 $ – 400 000 $ / år
FjernarbeidHeltidLeadPåkrevd Språk: engelskSikkerhetsingeniørLed Cyera’s salgsteam i Pacific Northwest, utvikle territoriet og overgå salgsmålene for selskapets AI- og datasikkerhetsplattform.
Åpne
Regionsjef, salg av Terumo Interventional Systems
Terumo Medical Corporation
Led salg av medisinsk utstyr i en region i North Central New Jersey, og ha ansvar for feltteam og sykehusrelasjoner. Driv regionale inntekter og salgsresultater, og sørg for at markedsføringen av Terumo Interventional Systems-produkter følger gjeldende regler.
Åpne
Senior programleder, suveren AI (hybrid, Israel)
Dream
Led Dreams veikart for suveren AI for kunder innen offentlig sektor og kritisk infrastruktur. Koordiner forskning, ingeniørarbeid, produkt, lanseringer og AI-støttet drift.
Åpne
QA-automasjonsingeniør
ClarotyUtvikle API- og UI-automatisering samt kvalitetskontroller i CI/CD for Clarotys plattform for cybersikkerhet i cyberfysiske systemer. Bidra til å beskytte kritisk infrastruktur gjennom pålitelig testing.
Åpne
Spesialist på talentrekruttering – teknisk rekruttering
Fluent Trade Technologies51 – 200 Ansatte
Fintech
Rekrutter tekniske talenter til Fluent Trade Technologies’ globale team, og koordiner ansettelser i EU, Ukraina og Filippinene.
Åpne
Global produktingeniør, lagre — SKF, Bengaluru
SKF Group
Utform lagerprodukter, modeller, tegninger og varianter hos SKF, en global leverandør av løsninger for roterende utstyr. Bidra til modulær design, testing og produktlivssyklusstyring.
Åpne
Analytiker for mobilsvindel – hybrid i Bucuresti
Webbing
Undersøk og forebygg telekomsvindel i Webblings globale MVNO-tilkobling og IoT-tjenester. Analyser trafikk, roaming og SIM-, tale-, SMS- og dataaktivitet for å oppdage avvik.
Åpne
Finansleder, produksjonsøkonomi
The Clorox Company
Led Clorox’ økonomiarbeid innen produksjon, inkludert kostnadskonsolidering, prognoser og månedlig regnskapsavslutning. Samarbeid med fabrikker, innkjøp og forsyningsplanlegging i Mexico.
Åpne
Brasiliansk portugisisk dubbingregissør, adapter eller stemmeskuespiller
Deepdub11 – 50 Ansatte
Kunstig intelligensLed dubbing, tilpasning eller stemmearbeid på brasiliansk portugisisk for film, TV og digitale produksjoner med Deepdubs AI-drevne lokaliseringsplattform.
Åpne