Heartland Business Systems
Heartland Business Systems
Heartland Business Systems একটি আইটি পরামর্শ ও সাইবার নিরাপত্তা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান, যা প্রযুক্তি-সংক্রান্ত সিদ্ধান্তকে ব্যবসায়িক অগ্রাধিকারের সঙ্গে যুক্ত করতে সংস্থাগুলোকে সহায়তা করে। এর সেবার মধ্যে রয়েছে ক্লাউড সমাধান, ডেটা সেন্টার ব্যবস্থাপনা, ম্যানেজড আইটি, অ্যাপ্লিকেশন ডেভেলপমেন্ট, এআই ও অ্যানালিটিক্স এবং সাইবার নিরাপত্তা ঝুঁকি মূল্যায়ন। HBS পরামর্শ, স্বাস্থ্যসেবা ও শিক্ষা খাতের গ্রাহকদের সঙ্গে কাজ করে কার্যক্রম আধুনিকীকরণ, সহযোগিতায় সহায়তা, স্থিতিস্থাপকতা বৃদ্ধি এবং উপযোগী প্রযুক্তি কর্মসূচির মাধ্যমে গুরুত্বপূর্ণ ডেটা, সিস্টেম ও মানুষের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে।

আইটি সাপোর্ট কোঅর্ডিনেটর (হাইব্রিড)

হাইব্রিড আইটি পরিবেশে ক্লায়েন্টদের প্রযুক্তিগত সমস্যার জন্য সার্ভিস ডেস্ক সহায়তা সমন্বয় করুন। টিকিট যাচাই করুন, ব্যবহারকারী ও সিস্টেমের সমস্যা সমাধান করুন এবং SLA-ভিত্তিক এসকেলেশন পরিচালনা করুন।

বিবরণ

  • সার্ভিস ডেস্কের অনুরোধের জন্য প্রাথমিক ফোন যোগাযোগের দায়িত্ব পালন করুন
  • সমস্যার বিবরণ সংগ্রহ করুন, ব্যবসায়িক প্রভাব ও জরুরি মাত্রা মূল্যায়ন করুন, নির্ভুল টিকিট তৈরি করুন এবং প্রাথমিক সমস্যা সমাধান সম্পন্ন করুন
  • প্রযুক্তিগত তথ্য স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করুন, ক্লায়েন্টদের অবগত রাখুন, প্রত্যাশা নির্ধারণ করুন এবং জরুরি বা ব্যবসায়িকভাবে গুরুত্বপূর্ণ বিষয় এসকেলেট করুন
  • প্রভাব, জরুরিতা, প্রযুক্তিগত প্রয়োজন এবং SLA প্রতিশ্রুতি অনুযায়ী টিকিট পর্যালোচনা, অগ্রাধিকার নির্ধারণ, শ্রেণিবদ্ধ ও বরাদ্দ করুন
  • ফোন, ইমেইল এবং শেয়ার্ড ইনবক্সের মাধ্যমে টিকিট বিতরণ করুন
  • টিকিটের মালিকানা, অগ্রগতি এবং SLA কার্যকারিতা পর্যবেক্ষণ করুন; প্রয়োজন অনুযায়ী সমস্যা এসকেলেট করুন বা কাজ পুনর্বণ্টন করুন
  • Windows, macOS, ChromeOS, Apple এবং Android প্ল্যাটফর্মে সাধারণ হার্ডওয়্যার, সফটওয়্যার, অ্যাকাউন্ট, সংযোগ এবং ব্যবহারকারী-সংক্রান্ত সমস্যা সমাধান করুন
  • Microsoft 365, অ্যাপ্লিকেশন এবং ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্টের জন্য প্রাথমিক সহায়তা দিন
  • নিম্নস্তরের অ্যালার্ট ও অভ্যন্তরীণ টিকিট পরিচালনা করুন এবং বিস্তারিত সমস্যা সমাধানের নোটসহ জটিল সমস্যা এসকেলেট করুন
  • Teams, ফোন, ইমেইল এবং টিকিটিং টুলের মাধ্যমে ক্লায়েন্ট, আইটি টিম ও ব্যবসায়িক গোষ্ঠীর সঙ্গে সমন্বয় করুন
  • টিম মিটিংয়ে অংশ নিন এবং পুনর্বার দেখা দেওয়া সমস্যা বা সেবার প্রবণতা তুলে ধরুন
  • টিকিটের রেকর্ড নির্ভুল রাখুন এবং সমস্যা সমাধানের ধাপ ও ফলাফল নথিভুক্ত করুন
  • নলেজ বেসের বিষয়বস্তু, পদ্ধতি এবং সার্ভিস ডেস্কের নথিপত্র হালনাগাদ রাখুন
  • এসকেলেশন ও SLA পদ্ধতি অনুসরণ করুন এবং নথিপত্র, কর্মপ্রবাহ ও সার্ভিস ডেস্ক কার্যক্রম উন্নত করার সুপারিশ দিন

প্রয়োজনীয়তা

  • আইটি সাপোর্ট, সার্ভিস ডেস্ক পরিচালনা, আইটি সমন্বয় বা প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধানে কমপক্ষে এক বছরের অভিজ্ঞতা
  • উচ্চমাধ্যমিক সনদ বা সমমানের যোগ্যতা
  • সাপোর্ট প্রদানে গ্রাহককেন্দ্রিক দৃষ্টিভঙ্গি
  • কম্পিউটার হার্ডওয়্যার, সফটওয়্যার, অপারেটিং সিস্টেম, Windows Server পরিবেশ এবং নেটওয়ার্কিং সম্পর্কে প্রাথমিক জ্ঞান
  • ম্যানেজড সার্ভিসেস প্রোভাইডার পরিবেশে পূর্ব অভিজ্ঞতা
  • Microsoft 365 প্রশাসন এবং Microsoft 365 Admin Center সম্পর্কে প্রাথমিক পরিচিতি
  • সাপোর্ট টিকিট যাচাই, বিতরণ, অগ্রাধিকার নির্ধারণ ও এসকেলেট করার অভিজ্ঞতা
  • বাস্তবসম্মত ফলাফল অর্জনে মনোযোগ
  • সহযোগিতামূলক দলগত মানসিকতা
  • পেশাদার ও সম্মানজনক আচরণ

সুবিধাসমূহ

  • প্রতিযোগিতামূলক পারিশ্রমিক প্যাকেজ, যার মধ্যে বোনাস, প্রণোদনা, কমিশন, ন্যায্য মজুরি, অবসর পরিকল্পনা এবং HSA-সামঞ্জস্যপূর্ণ সুবিধা অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে
  • পেশাগত উন্নয়নের সুযোগ
  • কমিউনিটিতে অংশগ্রহণের সুযোগ
  • ব্যক্তিগত উন্নয়নে সহায়তা
  • কর্মী ও পরিবারের উদযাপন
  • পরিবেশবান্ধব ও টেকসই উদ্যোগ
  • বেতনসহ ছুটি
  • কাজ ও ব্যক্তিজীবনের ভারসাম্যে সহায়তা
  • স্বীকৃতি ও পুরস্কার
  • পুরস্কারপ্রাপ্ত সংস্কৃতিসম্পন্ন সহযোগিতামূলক ও উদ্ভাবনী দলীয় পরিবেশ

সম্পর্কিত চাকরি

Graham Healthcare Group

রিমোট স্বাস্থ্য তথ্য ব্যবস্থাপনা সমন্বয়কারী

Graham Healthcare Group

গ্রাহাম হেলথকেয়ার গ্রুপের হোম হেলথ ও হসপিস সংস্থাগুলোর চিকিৎসা নথি এবং কমপ্লায়েন্স ডকুমেন্টেশন সমন্বয় করুন। চিকিৎসকদের সঙ্গে যোগাযোগ, অডিট, নথি প্রকাশ এবং ইলেকট্রনিক স্বাক্ষরে সহায়তা করুন।

খুলুন
Baptist Health

একাডেমিক বিষয়ক সমন্বয়কারী

Baptist Health

ব্যাপটিস্ট হেলথের একাডেমিক কর্মসূচিগুলোর জন্য শিক্ষার্থী, বিশ্ববিদ্যালয়, চিকিৎসক ও জ্যেষ্ঠ প্রশাসকদের সঙ্গে সমন্বয় করে সনদ যাচাই ও অনুমোদনের কাজ করেন।

খুলুন
Nestle

পণ্যমান নিশ্চয়তা সমন্বয়কারী

Nestle

নেস্টলের জেফারসন কারখানায় মানসংক্রান্ত নথি, বিধি-সম্মতি প্রতিবেদন এবং খাদ্য নিরাপত্তা কর্মসূচির সমন্বয় করবেন। কারখানাটিতে জনপ্রিয় পোষা প্রাণীর খাবারের ব্র্যান্ড তৈরি হয়।

খুলুন
Citrin Cooperman

বিজনেস প্রসেস আউটসোর্সিং ম্যানেজার, ক্যালিফোর্নিয়া (রিমোট)

Citrin Cooperman

Citrin Cooperman-এর অ্যাডভাইজরি প্র্যাকটিসে ক্লায়েন্টদের হিসাবরক্ষণ কার্যক্রম পরিচালনা করুন। আর্থিক প্রতিবেদন, কর্মী, অ্যাকাউন্টিং সিস্টেম বাস্তবায়ন এবং প্রক্রিয়া উন্নয়নের তদারকি করুন।

খুলুন
Atos

অ্যাটোসে সেলস অপারেশনস অ্যানালিস্ট

Atos

পূর্বাভাস, CRM পরিচালনা, ড্যাশবোর্ড ও প্রক্রিয়া স্বয়ংক্রিয়করণের মাধ্যমে অ্যাটোসের উত্তর আমেরিকার বিক্রয় কার্যক্রমে সহায়তা করুন। বিক্রয়তথ্যকে এমন অন্তর্দৃষ্টিতে রূপ দিন, যা নির্বাহী সিদ্ধান্ত ও প্রবৃদ্ধির উদ্যোগকে দিকনির্দেশনা দেয়।

খুলুন
UPS

ইউপিএস ডিস্ট্রিবিউশন অপারেশনস অ্যানালিস্ট (অন-সাইট, হেব্রন)

UPS

হেব্রনে ইউপিএসের ডিস্ট্রিবিউশন কার্যক্রমে সহায়তা করুন। সুবিধাকেন্দ্রের কাজ, সেবার মান, মজুত, বিক্রেতা, প্রশিক্ষণ ও নিয়মনীতি সমন্বয় করুন।

খুলুন
Cornell University

কর্পোরেট ও নিয়োগকর্তা-সম্পৃক্ততা বিভাগের সহকারী পরিচালক

Cornell University

করনেল ডাফিল্ড ইঞ্জিনিয়ারিংয়ের জন্য শিল্পপ্রতিষ্ঠানের সঙ্গে অংশীদারত্ব গড়ে তুলুন এবং শিক্ষক-গবেষকদের কর্পোরেট সহযোগীদের সঙ্গে যুক্ত করুন। নিয়োগকর্তাদের সঙ্গে যোগাযোগ, নিয়োগের পথ, গবেষণা পৃষ্ঠপোষকতা ও ক্যাম্পাসজুড়ে সম্পৃক্ততার সমন্বয় করুন।

খুলুন
Tiger Analytics

সিনিয়র আর্থিক অপরাধ কমপ্লায়েন্স বিজনেস অ্যানালিস্ট

Tiger Analytics

টাইগার অ্যানালিটিক্সের আর্থিক অপরাধ কমপ্লায়েন্স দল ও আইটি বিভাগের মধ্যে সেতুবন্ধন করুন। এএমএল-এর চাহিদা, ডেটা ম্যাপিং, মনিটরিং নিয়ম এবং ব্যবহারকারী গ্রহণযোগ্যতা পরীক্ষার পরিস্থিতি নির্ধারণ করুন।

খুলুন
ICF

জ্যেষ্ঠ প্রকাশনা ব্যবস্থাপনা সম্পাদক

ICF

আইসিএফ নেক্সটের ত্রৈমাসিক সাময়িকীটি পরিকল্পনা থেকে প্রকাশ পর্যন্ত পরিচালনা করুন এবং সম্পাদকীয় মান বজায় রেখে সংশ্লিষ্ট পক্ষের অনুমোদন সমন্বয় করুন। ফেডারেল প্রকাশনা মান, জিপিও ও শিকাগো শৈলী এবং ধারা ৫০৮-এর প্রবেশগম্যতার শর্তাবলি প্রয়োগ করুন।

খুলুন
RELX

ডিভাইস জার্নালের প্রধান সম্পাদক

RELX

সেল প্রেসের ডিভাইস জার্নালের সম্পাদকীয় দিকনির্দেশনা দেবেন, যেখানে প্রয়োগভিত্তিক প্রযুক্তি গবেষণা প্রকাশিত হয়। সম্পাদকীয় দলকে পরিচালনা করবেন, জমা পড়া লেখা মূল্যায়ন করবেন এবং বিশ্বজুড়ে গবেষকদের সঙ্গে সম্পর্ক গড়ে তুলবেন।

খুলুন