استشاري مهندس سحابة أول، Computacenter (حضوري، بنغالورو)
Computacenter
صمّم بنية سحابية آمنة على Azure لصالح Computacenter وحافظ عليها. أتمت عمليات النشر والترحيل وخطوط CI/CD والتعافي من الكوارث.
فتح
شركة Heartland Business Systems هي مزود لخدمات استشارات تكنولوجيا المعلومات والأمن السيبراني، تساعد المؤسسات على مواءمة قراراتها التقنية مع أولويات أعمالها. تشمل خدماتها الحلول السحابية، وإدارة مراكز البيانات، وخدمات تكنولوجيا المعلومات المُدارة، وتطوير التطبيقات، والذكاء الاصطناعي والتحليلات، وتقييمات مخاطر الأمن السيبراني. تعمل الشركة مع عملاء في مجالات الاستشارات والرعاية الصحية والتعليم لتحديث العمليات، ودعم التعاون، وتعزيز المرونة، وحماية البيانات والأنظمة والأفراد الحيوية من خلال برامج تقنية مصممة وفق احتياجاتهم.
منسق دعم تقنية المعلومات (هجين)
تنسيق دعم مكتب الخدمة لمشكلات تقنيات العملاء في بيئة تقنية معلومات هجينة. فرز التذاكر، واستكشاف مشكلات المستخدمين والأنظمة، وإدارة التصعيدات القائمة على اتفاقيات مستوى الخدمة.
الوصف
- العمل كجهة الاتصال الهاتفية الرئيسية لطلبات مكتب الخدمة
- جمع تفاصيل المشكلة، وتقييم تأثيرها على الأعمال ومدى إلحاحها، وإنشاء تذاكر دقيقة، وإجراء استكشاف أولي للأعطال
- شرح المعلومات التقنية بوضوح، وإطلاع العملاء على المستجدات، وتحديد التوقعات، وتصعيد المسائل العاجلة أو الحرجة للأعمال
- مراجعة التذاكر وتحديد أولوياتها وتصنيفها وتعيينها وفقًا للتأثير والإلحاح والاحتياجات التقنية والتزامات اتفاقية مستوى الخدمة
- توزيع التذاكر عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وصناديق البريد المشتركة
- تتبع ملكية التذاكر وتقدمها وأداء اتفاقية مستوى الخدمة، مع تصعيد المشكلات أو إعادة توزيع العمل عند الحاجة
- حل مشكلات الأجهزة والبرامج والحسابات والاتصال والمستخدمين الشائعة عبر منصات Windows وmacOS وChromeOS وApple وAndroid
- تقديم الدعم الأساسي لـ Microsoft 365 والتطبيقات وحسابات المستخدمين
- إدارة التنبيهات منخفضة المستوى والتذاكر الداخلية، وتصعيد المشكلات المعقدة مع تدوين ملاحظات شاملة حول استكشاف الأعطال
- التنسيق مع العملاء وفرق تقنية المعلومات ومجموعات الأعمال عبر Teams والهاتف والبريد الإلكتروني وأدوات التذاكر
- حضور اجتماعات الفريق وإبراز المشكلات المتكررة أو اتجاهات الخدمة
- الحفاظ على دقة سجلات التذاكر وتوثيق خطوات استكشاف الأعطال والحلول
- الحفاظ على محتوى قاعدة المعرفة والإجراءات ووثائق مكتب الخدمة
- اتباع إجراءات التصعيد واتفاقيات مستوى الخدمة مع اقتراح تحسينات على الوثائق وسير العمل وعمليات مكتب الخدمة
المتطلبات
- خبرة لا تقل عن سنة في دعم تقنية المعلومات أو عمليات مكتب الخدمة أو تنسيق تقنية المعلومات أو استكشاف الأعطال التقنية
- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها
- نهج يركز على العملاء في تقديم الدعم
- معرفة أساسية بأجهزة الكمبيوتر والبرامج وأنظمة التشغيل وبيئات Windows Server والشبكات
- خبرة سابقة في بيئة مزود خدمات مُدارة
- إلمام أساسي بإدارة Microsoft 365 ومركز إدارة Microsoft 365
- خبرة في فرز تذاكر الدعم وتوزيعها وتحديد أولوياتها وتصعيدها
- التركيز على تحقيق نتائج عملية
- عقلية تعاونية ضمن الفريق
- سلوك مهني ومحترم
المزايا
- حزمة تعويضات تنافسية قد تشمل المكافآت والحوافز والعمولات والأجور العادلة وخطط التقاعد والمزايا المتوافقة مع حسابات HSA
- فرص للنمو المهني
- فرص للمشاركة المجتمعية
- دعم التطور الشخصي
- احتفالات للموظفين وعائلاتهم
- مبادرات خضراء ومستدامة
- إجازة مدفوعة الأجر
- دعم التوازن بين العمل والحياة
- التقدير والجوائز
- بيئة عمل تعاونية ومبتكرة ذات ثقافة حائزة على جوائز
وظائف ذات صلة
مهندس سحابة أول (عن بُعد، بولندا)
XTB online investing
أنشئ وشغّل بنية تحتية مرنة متعددة السحابات وهجينة لصالح XTB، شركة بولندية للتكنولوجيا المالية والتداول عبر الإنترنت. يركز الدور على Kubernetes وTerraform وGitLab CI/CD وحوكمة السحابة.
فتح
مهندس حلول، نشر حلول العملاء
Insider One
إرشاد العملاء خلال عمليات النشر التقنية لمنصة Insider One للتفاعل مع العملاء والتسويق. تقديم المشورة بشأن البنية التقنية والمشروعات التجريبية واستكشاف الأعطال والتحول الرقمي.
فتح
مهندس تأسيسي لبنية تشغيل وكلاء الذكاء الاصطناعي
Bolder Appsابنِ بيئة التشغيل والتقييمات والتوجيهات والضوابط لشركة ناشئة تطوّر زميلاً في العمل يعمل بالذكاء الاصطناعي. أطلق وكلاء موثوقين يستخدمون الأدوات لمستخدمين حقيقيين في أنحاء الولايات المتحدة.
فتح
مهندس أول للنشر الميداني، أمن الذكاء الاصطناعي والامتثال
Scopicانشر منصة Scopic لأمن الذكاء الاصطناعي والامتثال لدى عملاء المؤسسات، من الاجتماع الافتتاحي حتى الإطلاق. أنشئ مسارات عمل حتمية بلغة Python، واربط أنظمة البيانات عبر MCP، وقد تنفيذ المشاريع لدى العملاء.
فتح
برنامج خريجي هندسة الذكاء الاصطناعي
V2 AI
طوّر حلولًا عملية للذكاء الاصطناعي الوكيلي لمعالجة تحديات الأعمال بإرشاد من موجهي V2 AI. اكتسب خبرة عملية في المنصات السحابية وRAG وتصميم المطالبات والضوابط وتقييم الوكلاء.
فتح
مهندس ذكاء اصطناعي، الذكاء الاصطناعي التوليدي وRAG — Huron، بنغالورو بنظام هجين
Huronطوّر حلول التعلم الآلي والذكاء الاصطناعي التوليدي والتوليد المعزز بالاسترجاع لصالح Huron. أنشئ تطبيقات ذكية ووكلاء، وخطوط معالجة سحابية للذكاء الاصطناعي، وواجهات API، وأنظمة جاهزة للإنتاج.
فتح
مهندس ذكاء اصطناعي للذكاء الاصطناعي التوليدي وحلول النماذج اللغوية الكبيرة
Expleo Group
طوّر أنظمة ذكاء اصطناعي توليدي جاهزة للإنتاج تحوّل المستندات ورسائل البريد الإلكتروني إلى بيانات موثوقة لدى مجموعة إكسپليو، الاستشاري العالمي في الهندسة. ادمج النماذج اللغوية الكبيرة، والتوليد المعزز بالاسترجاع، وسير العمل القائم على الوكلاء، وخدمات أزور.
فتح
مهندس أول وقائد في بايثون والذكاء الاصطناعي وتعلّم الآلة
CitiAWSAzureDockerGoogle Cloud PlatformKubernetesPySparkPythonPyTorchRayScikit-LearnSQLTensorFlowالخدمات المصغرة
قد فريق تصميم وتطوير أنظمة ذكاء اصطناعي توليدي وتعلّم آلة تنبؤي قابلة للتوسع لمنع الاحتيال في الخدمات المصرفية للأفراد لدى سيتي في الولايات المتحدة. طوّر ممارسات عمليات تعلّم الآلة، وأرشد فرق الهندسة.
فتح
مهندس معماري للذكاء الاصطناعي التوليدي في EXL (هجين، الهند)
EXLصمّم حلول الذكاء الاصطناعي التوليدي للمؤسسات باستخدام نماذج اللغة الكبيرة، بدءًا من البنية والتكامل وصولًا إلى النشر. ادعم تبنيًا مسؤولًا عبر الحوكمة والأمن والتعاون مع فرق الأعمال والهندسة.
فتح