توفر Insider One منصة برمجية كخدمة قائمة على الذكاء الاصطناعي للتفاعل مع العملاء وتخصيص التجارب. تجمع منصة بيانات العملاء الموحدة ملفات العملاء الشخصية والرؤى السلوكية والتحليلات وتنسيق رحلات العملاء، ما يساعد فرق التسويق والتفاعل مع العملاء لدى العلامات التجارية الكبرى والتجارة الإلكترونية على تنسيق الحملات عبر الويب والبريد الإلكتروني وتطبيقات الهواتف المحمولة والبحث والرسائل والإشعارات الفورية. وتتصل المنصة بأكثر من 100 تكامل، وتدعم الفرق الساعية إلى جعل التفاعلات مع العملاء أكثر ملاءمة وتحسين التفاعل والتحويلات والقيمة على مدى عمر العميل.
مهندس حلول، نشر حلول العملاء
إرشاد العملاء خلال عمليات النشر التقنية لمنصة Insider One للتفاعل مع العملاء والتسويق. تقديم المشورة بشأن البنية التقنية والمشروعات التجريبية واستكشاف الأعطال والتحول الرقمي.
الوصف
- بناء علاقات مع صانعي القرار التقنيين لدى العملاء والمؤثرين.
- توظيف المعرفة بأعمال كل عميل وقطاعه واحتياجاته ومنافسيه وأولوياته لدعم التحول الرقمي.
- إدارة ورش عمل البيانات وإعداد خطط تنفيذ تلائم أهداف العملاء وبيئاتهم التقنية.
- قيادة المشروعات التجريبية وإثباتات المفهوم لتحسين القيمة والانتقال بها إلى النشر في بيئة الإنتاج.
- معالجة المشكلات التقنية أثناء التنفيذ والنشر المستمر للحملات.
- تحديد العوائق التقنية وتصعيدها ومعالجتها من خلال تغييرات الإعدادات والأمثلة البرمجية.
- التنسيق مع فرق المنتجات والدعم والهندسة لإزالة العوائق.
- الاستفادة من أفضل الممارسات لتوجيه استراتيجية العملاء ونموهم المستقبلي باستخدام حلول Insider One.
المتطلبات
- درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب أو تخصص ذي صلة.
- خبرة لا تقل عن خمس سنوات في مشروعات النشر التقني المعقدة أو القائمة على الاستشارات، بما يشمل هندسة التطبيقات الموزعة بدرجة كبيرة أو تصميمها أو تنفيذها أو دعمها.
- سجل في بناء علاقات تقنية قوية مع كبار مسؤولي تقنية المعلومات لدى حسابات كبيرة أو مهمة استراتيجياً.
- مهارات ممتازة في التواصل الشفهي والكتابي، مع القدرة على التنسيق وقيادة الفرق الافتراضية والتأثير فيها.
- خبرة واسعة في البنى التحتية السحابية والهجينة، وتصميم البنية التقنية، وعمليات الترحيل، وإدارة التكنولوجيا.
- الإلمام بأساليب التطوير وتقنياته مثل JavaScript وjQuery وHTML وCSS وREST وXML وتقنيات قواعد البيانات.
- معرفة قوية بالمنتجات والتقنيات في مجال واحد على الأقل من المجالات التالية: البرمجيات كخدمة (SaaS)، أو التسويق، أو تطبيقات الأجهزة المحمولة، أو واجهات برمجة التطبيقات، أو البرمجة.
- إجادة التواصل باللغة الإنجليزية والفرنسية.
المزايا
- العمل في بيئة دولية ومتنوعة وشاملة.
- المشاركة في «حوارات تقنية» تستضيف شخصيات بارزة ومبتكرة من قطاع البرمجيات.
- بناء شبكة علاقات مهنية عالمية.
- الحصول على تدريب في المهارات التقنية ومهارات التعامل مع الآخرين.
- إمكانية الوصول إلى أكثر من 16,000 دورة عبر الإنترنت من خلال LinkedIn Learning.
- مشاركة الخبرات عبر جلسات التدريب وورش العمل.
- تأمين صحي خاص شامل.
- دعم نموذج العمل الذكي لتغطية تكاليف الطعام والفواتير المنزلية.
- أنشطة جماعية من حين لآخر.
- لا يوجد زي رسمي إلزامي.