Η Insider One παρέχει μια πλατφόρμα SaaS με εγγενή τεχνητή νοημοσύνη για την αλληλεπίδραση με τους πελάτες και την εξατομίκευση. Η ενοποιημένη πλατφόρμα δεδομένων πελατών συγκεντρώνει προφίλ πελατών, συμπεριφορικές πληροφορίες, αναλυτικά στοιχεία και ενορχήστρωση διαδρομών πελατών, βοηθώντας τις ομάδες μάρκετινγκ και εξυπηρέτησης πελατών σε μεγάλες επιχειρήσεις και εταιρείες ηλεκτρονικού εμπορίου να συντονίζουν καμπάνιες στον ιστό, στο email, σε εφαρμογές για κινητά, στην αναζήτηση, στα μηνύματα και στις ειδοποιήσεις push. Η πλατφόρμα συνδέεται με περισσότερες από 100 διασυνδέσεις και υποστηρίζει ομάδες που επιδιώκουν να κάνουν τις αλληλεπιδράσεις με τους πελάτες πιο σχετικές και να βελτιώσουν την αφοσίωση, τις μετατροπές και τη διαχρονική αξία πελάτη.
Αρχιτέκτονας λύσεων, υλοποιήσεις για πελάτες
Καθοδήγηση πελατών στις τεχνικές υλοποιήσεις της πλατφόρμας Insider One για την αλληλεπίδραση με πελάτες και το μάρκετινγκ. Παροχή συμβουλών για αρχιτεκτονική, πιλοτικά έργα, αντιμετώπιση προβλημάτων και ψηφιακό μετασχηματισμό.
Περιγραφή
- Ανάπτυξη σχέσεων με τεχνικούς υπεύθυνους λήψης αποφάσεων και πρόσωπα επιρροής στους πελάτες.
- Αξιοποίηση της γνώσης για την επιχείρηση, τον κλάδο, τις ανάγκες, τους ανταγωνιστές και τις προτεραιότητες κάθε πελάτη, με στόχο την υποστήριξη του ψηφιακού μετασχηματισμού.
- Συντονισμός εργαστηρίων δεδομένων και κατάρτιση σχεδίων υλοποίησης προσαρμοσμένων στους στόχους και τα τεχνικά περιβάλλοντα των πελατών.
- Καθοδήγηση πιλοτικών έργων και αποδείξεων της ιδέας, από τη βελτιστοποίηση της αξίας έως την παραγωγική υλοποίηση.
- Επίλυση τεχνικών ζητημάτων κατά την υλοποίηση και τη συνεχή ανάπτυξη καμπανιών.
- Εντοπισμός, κλιμάκωση και αντιμετώπιση τεχνικών εμποδίων μέσω αλλαγών διαμόρφωσης και ενδεικτικού κώδικα.
- Συντονισμός με τις ομάδες προϊόντος, υποστήριξης και μηχανικής για την άρση εμποδίων.
- Αξιοποίηση βέλτιστων πρακτικών για τη διαμόρφωση της στρατηγικής των πελατών και της μελλοντικής ανάπτυξής τους με λύσεις Insider One.
Απαιτήσεις
- Πτυχίο στην επιστήμη υπολογιστών ή σε συναφές αντικείμενο.
- Τουλάχιστον πέντε χρόνια εμπειρίας σε συμβουλευτικά ή σύνθετα έργα τεχνικής υλοποίησης, συμπεριλαμβανομένης της αρχιτεκτονικής, του σχεδιασμού, της υλοποίησης ή της υποστήριξης ιδιαίτερα κατανεμημένων εφαρμογών.
- Αποδεδειγμένη εμπειρία στην ανάπτυξη ισχυρών τεχνικών σχέσεων με ανώτερα στελέχη πληροφορικής σε μεγάλους ή στρατηγικά σημαντικούς λογαριασμούς.
- Εξαιρετικές δεξιότητες προφορικής και γραπτής επικοινωνίας, καθώς και ικανότητα συντονισμού, καθοδήγησης και επιρροής εικονικών ομάδων.
- Εκτεταμένη εμπειρία σε υποδομές νέφους και υβριδικές υποδομές, στον σχεδιασμό αρχιτεκτονικής, στις μετεγκαταστάσεις και στη διαχείριση τεχνολογίας.
- Εξοικείωση με μεθόδους και τεχνολογίες ανάπτυξης, όπως JavaScript, jQuery, HTML, CSS, REST, XML και τεχνολογίες βάσεων δεδομένων.
- Ισχυρή γνώση προϊόντων και τεχνολογίας σε τουλάχιστον έναν τομέα: SaaS, μάρκετινγκ, εφαρμογές για κινητά, API ή προγραμματισμός.
- Άριστες δεξιότητες επικοινωνίας στα αγγλικά και τα γαλλικά.
Παροχές
- Εργασία σε διεθνές, πολυπολιτισμικό και συμπεριληπτικό περιβάλλον.
- Συμμετοχή στις «Tech Talks» με διακεκριμένους και καινοτόμους ανθρώπους από τον κλάδο του λογισμικού.
- Δημιουργία ενός παγκόσμιου επαγγελματικού δικτύου.
- Πρόσβαση σε εκπαίδευση τεχνικών και διαπροσωπικών δεξιοτήτων.
- Πρόσβαση σε περισσότερα από 16.000 διαδικτυακά μαθήματα μέσω του LinkedIn Learning.
- Κοινή χρήση τεχνογνωσίας μέσω εκπαιδευτικών συνεδριών και εργαστηρίων.
- Ολοκληρωμένη ιδιωτική ασφάλιση υγείας.
- Υποστήριξη του μοντέλου Smart Work για δαπάνες τροφίμων και οικιακούς λογαριασμούς.
- Περιστασιακές ομαδικές δραστηριότητες.
- Δεν υπάρχει ενδυματολογικός κώδικας.