Insider One menyediakan platform SaaS berteraskan AI untuk penglibatan dan pemperibadian pelanggan. Platform data pelanggan bersepadu ini menghimpunkan profil pelanggan, cerapan tingkah laku, analitik dan penyelarasan perjalanan pelanggan, sekali gus membantu pasukan pemasaran dan penglibatan pelanggan di perusahaan serta jenama e-dagang menyelaraskan kempen melalui web, e-mel, aplikasi mudah alih, carian, pemesejan dan saluran notifikasi push. Platform ini berhubung dengan lebih 100 integrasi dan menyokong pasukan yang ingin menjadikan interaksi pelanggan lebih relevan serta meningkatkan penglibatan, penukaran dan nilai sepanjang hayat pelanggan.
Arkitek Penyelesaian, Pelaksanaan Pelanggan
Membimbing pelanggan dalam pelaksanaan teknikal platform penglibatan pelanggan dan pemasaran Insider One. Memberi nasihat tentang seni bina, projek rintis, penyelesaian masalah dan transformasi digital.
Penerangan
- Membina hubungan dengan pembuat keputusan teknikal dan individu berpengaruh di pihak pelanggan.
- Menggunakan pengetahuan tentang perniagaan, industri, keperluan, pesaing dan keutamaan setiap pelanggan untuk menyokong transformasi digital.
- Memimpin bengkel data dan merangka pelan pelaksanaan yang sesuai dengan matlamat serta persekitaran teknikal pelanggan.
- Membawa projek rintis dan bukti konsep melalui pengoptimuman nilai sehingga pelaksanaan produksi.
- Menyelesaikan isu teknikal semasa pelaksanaan dan pelaksanaan kempen yang berterusan.
- Mengenal pasti, meningkatkan dan menangani halangan teknikal melalui perubahan konfigurasi dan kod sampel.
- Menyelaras dengan pasukan produk, sokongan dan kejuruteraan untuk menyelesaikan halangan.
- Menggunakan amalan terbaik untuk memaklumkan strategi pelanggan dan pertumbuhan seterusnya dengan penyelesaian Insider One.
Keperluan
- Ijazah sarjana muda dalam sains komputer atau bidang berkaitan.
- Sekurang-kurangnya lima tahun pengalaman dalam projek pelaksanaan teknikal yang bersifat perundingan atau kompleks, termasuk seni bina, reka bentuk, pelaksanaan atau sokongan aplikasi teragih berskala besar.
- Rekod membina hubungan teknikal yang kukuh dengan eksekutif kanan IT di akaun besar atau strategik.
- Kemahiran komunikasi lisan dan bertulis yang cemerlang serta kebolehan menyelaras, memimpin dan mempengaruhi pasukan maya.
- Pengalaman luas dengan infrastruktur awan dan hibrid, reka bentuk seni bina, migrasi dan pengurusan teknologi.
- Biasa dengan kaedah dan teknologi pembangunan seperti JavaScript, jQuery, HTML, CSS, REST, XML dan teknologi pangkalan data.
- Pengetahuan produk dan teknikal yang kukuh dalam sekurang-kurangnya satu bidang: SaaS, pemasaran, aplikasi mudah alih, API atau pengaturcaraan.
- Kemahiran komunikasi bahasa Inggeris dan Perancis yang kukuh.
Faedah
- Bekerja dalam persekitaran antarabangsa yang pelbagai dan inklusif.
- Menyertai “Tech Talks” yang menampilkan individu terkenal dan inovatif daripada industri perisian.
- Membina rangkaian profesional global.
- Mendapatkan latihan kemahiran teknikal dan interpersonal.
- Mengakses lebih daripada 16,000 kursus dalam talian melalui LinkedIn Learning.
- Berkongsi kepakaran melalui sesi latihan dan bengkel.
- Insurans kesihatan swasta yang inklusif.
- Sokongan Smart Work Model untuk perbelanjaan makanan dan isi rumah.
- Aktiviti pasukan sekali-sekala.
- Tiada kod pakaian.