Insider One ให้บริการแพลตฟอร์ม SaaS ที่ออกแบบโดยมี AI เป็นแกนหลัก สำหรับการสร้างปฏิสัมพันธ์และปรับแต่งประสบการณ์ลูกค้า แพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้าแบบรวมศูนย์รวบรวมโปรไฟล์ลูกค้า ข้อมูลเชิงพฤติกรรม การวิเคราะห์ และการจัดการเส้นทางลูกค้าเข้าด้วยกัน เพื่อช่วยให้ทีมการตลาดและทีมสร้างปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าในองค์กรขนาดใหญ่และแบรนด์อีคอมเมิร์ซประสานงานแคมเปญผ่านเว็บ อีเมล แอปมือถือ การค้นหา การส่งข้อความ และการแจ้งเตือนแบบพุช แพลตฟอร์มเชื่อมต่อกับบริการต่าง ๆ ได้มากกว่า 100 รายการ และสนับสนุนทีมที่ต้องการทำให้การติดต่อกับลูกค้ามีความเกี่ยวข้องมากขึ้น พร้อมปรับปรุงการมีส่วนร่วม อัตราการเปลี่ยนเป็นลูกค้า และมูลค่าตลอดอายุการเป็นลูกค้า
สถาปนิกโซลูชัน ด้านการติดตั้งใช้งานให้ลูกค้า
แนะนำลูกค้าในการติดตั้งใช้งานด้านเทคนิคสำหรับแพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมและการตลาดลูกค้า Insider One ให้คำปรึกษาด้านสถาปัตยกรรม โครงการนำร่อง การแก้ไขปัญหา และการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล
รายละเอียด
- สร้างความสัมพันธ์กับผู้มีอำนาจตัดสินใจและผู้มีอิทธิพลด้านเทคนิคของลูกค้า
- ประยุกต์ใช้ความรู้เกี่ยวกับธุรกิจ อุตสาหกรรม ความต้องการ คู่แข่ง และลำดับความสำคัญของลูกค้าแต่ละราย เพื่อสนับสนุนการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล
- เป็นผู้นำเวิร์กช็อปด้านข้อมูลและจัดทำแผนการติดตั้งใช้งานให้เหมาะกับเป้าหมายและสภาพแวดล้อมทางเทคนิคของลูกค้า
- ผลักดันโครงการนำร่องและการพิสูจน์แนวคิดผ่านการเพิ่มประสิทธิภาพด้านคุณค่าไปจนถึงการติดตั้งใช้งานจริง
- แก้ไขปัญหาทางเทคนิคระหว่างการติดตั้งใช้งานและการดำเนินแคมเปญอย่างต่อเนื่อง
- ระบุ รายงานต่อผู้เกี่ยวข้อง และจัดการอุปสรรคทางเทคนิคด้วยการปรับเปลี่ยนการกำหนดค่าและโค้ดตัวอย่าง
- ประสานงานกับทีมผลิตภัณฑ์ ทีมสนับสนุน และทีมวิศวกรรมเพื่อแก้ไขอุปสรรค
- ใช้แนวปฏิบัติที่ดีเพื่อกำหนดกลยุทธ์สำหรับลูกค้าและการเติบโตในอนาคตด้วยโซลูชัน Insider One
คุณสมบัติ
- สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรีด้านวิทยาการคอมพิวเตอร์หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
- มีประสบการณ์อย่างน้อยห้าปีในโครงการติดตั้งใช้งานด้านเทคนิคที่ซับซ้อนหรือให้คำปรึกษา ซึ่งรวมถึงสถาปัตยกรรม การออกแบบ การติดตั้งใช้งาน หรือการสนับสนุนแอปพลิเคชันแบบกระจายขนาดใหญ่
- มีผลงานในการสร้างความสัมพันธ์ด้านเทคนิคที่แข็งแกร่งกับผู้บริหารไอทีระดับสูงของบัญชีลูกค้ารายใหญ่หรือมีความสำคัญเชิงกลยุทธ์
- มีทักษะการสื่อสารทั้งการพูดและการเขียนเป็นเลิศ และสามารถประสานงาน นำทีม และสร้างอิทธิพลต่อทีมที่ทำงานแบบกระจายได้
- มีประสบการณ์อย่างกว้างขวางด้านโครงสร้างพื้นฐานคลาวด์และไฮบริด การออกแบบสถาปัตยกรรม การย้ายระบบ และการจัดการเทคโนโลยี
- คุ้นเคยกับวิธีการพัฒนาและเทคโนโลยี เช่น JavaScript, jQuery, HTML, CSS, REST, XML และเทคโนโลยีฐานข้อมูล
- มีความรู้ด้านผลิตภัณฑ์และเทคนิคอย่างแข็งแกร่งในอย่างน้อยหนึ่งด้าน ได้แก่ SaaS การตลาด แอปพลิเคชันบนมือถือ API หรือการเขียนโปรแกรม
- สื่อสารภาษาอังกฤษและภาษาฝรั่งเศสได้ดี
สวัสดิการ
- ทำงานในสภาพแวดล้อมนานาชาติที่หลากหลายและเปิดกว้างสำหรับทุกคน
- เข้าร่วม “Tech Talks” ซึ่งมีบุคคลโดดเด่นและเปี่ยมด้วยนวัตกรรมจากอุตสาหกรรมซอฟต์แวร์
- สร้างเครือข่ายวิชาชีพระดับโลก
- เข้าถึงการฝึกอบรมทักษะด้านเทคนิคและทักษะระหว่างบุคคล
- ใช้หลักสูตรออนไลน์มากกว่า 16,000 หลักสูตรผ่าน LinkedIn Learning
- แบ่งปันความเชี่ยวชาญผ่านการฝึกอบรมและเวิร์กช็อป
- ประกันสุขภาพเอกชนแบบครอบคลุม
- รับการสนับสนุนค่าอาหารและค่าใช้จ่ายในครัวเรือนภายใต้รูปแบบการทำงานอัจฉริยะ
- มีกิจกรรมทีมเป็นครั้งคราว
- ไม่มีข้อกำหนดเรื่องการแต่งกาย