LogoFresh Jobs Ahead
Heartland Business Systems
Heartland Business Systems
501 – 1.000 Medarbejdere
RådgivningSundhedsvæsenUddannelse
Heartland Business Systems er en leverandør af IT-konsulentydelser og cybersikkerhed, som hjælper organisationer med at forbinde teknologiske beslutninger med virksomhedens prioriteter. Tjenesterne omfatter cloudløsninger, administration af datacentre, administreret IT, applikationsudvikling, AI og analyse samt risikovurderinger inden for cybersikkerhed. HBS samarbejder med kunder inden for konsulentvirksomhed, sundhedsvæsen og uddannelse om at modernisere driften, understøtte samarbejde, styrke modstandsdygtigheden og beskytte kritiske data, systemer og mennesker gennem skræddersyede teknologiprogrammer.
LinkedIn
Job i virksomheden

IT-supportkoordinator (hybrid)

Koordiner servicedesk-support for kunders teknologiproblemer i et hybridt IT-miljø. Visitér sager, fejlfind bruger- og systemproblemer, og håndter eskaleringer baseret på SLA.

USUSAWIWisconsinHybridFuldtidJuniorIngen universitetsgrad påkrævetPåkrævet Sprog: engelskIT-support
AndroidmacOS

Beskrivelse

  • Være den primære telefonkontakt for servicedeskhenvendelser
  • Indsamle oplysninger om problemer, vurdere forretningspåvirkning og hastende karakter, oprette præcise sager og udføre indledende fejlfinding
  • Forklare tekniske oplysninger klart, holde kunder informeret, afstemme forventninger og eskalere hastende eller forretningskritiske forhold
  • Gennemgå, prioritere, kategorisere og tildele sager efter påvirkning, hastende karakter, tekniske behov og SLA-forpligtelser
  • Fordele sager via telefon, e-mail og fælles indbakker
  • Følge op på sagsejerskab, fremskridt og SLA-resultater samt eskalere problemer eller omfordele arbejde efter behov
  • Løse almindelige problemer med hardware, software, konti, forbindelser og brugere på Windows-, macOS-, ChromeOS-, Apple- og Android-platforme
  • Yde grundlæggende support til Microsoft 365, applikationer og brugerkonti
  • Håndtere alarmer på lavere niveau og interne sager samt eskalere komplekse problemer med grundige fejlfindingsnotater
  • Koordinere med kunder, IT-teams og forretningsgrupper via Teams, telefon, e-mail og sagsstyringsværktøjer
  • Deltage i teammøder og gøre opmærksom på tilbagevendende problemer eller servicetendenser
  • Holde sagsregistreringer korrekte og dokumentere fejlfindingsskridt og løsninger
  • Vedligeholde indhold i vidensbasen, procedurer og servicedesk-dokumentation
  • Følge procedurer for eskalering og SLA samt anbefale forbedringer af dokumentation, arbejdsgange og servicedesk-drift

Krav

  • Mindst ét års erfaring med IT-support, servicedesk-drift, IT-koordinering eller teknisk fejlfinding
  • Studentereksamen eller tilsvarende
  • Kundefokuseret tilgang til support
  • Grundlæggende viden om computerhardware, software, operativsystemer, Windows Server-miljøer og netværk
  • Tidligere erfaring fra et miljø hos en leverandør af administrerede tjenester
  • Grundlæggende kendskab til administration af Microsoft 365 og Microsoft 365 Admin Center
  • Erfaring med at visitere, fordele, prioritere og eskalere supportsager
  • Fokus på at opnå praktiske resultater
  • Samarbejdsorienteret teamindstilling
  • Professionel og respektfuld fremtoning

Fordele

  • Konkurrencedygtig kompensationspakke, der kan omfatte bonusser, incitamenter, provisioner, fair lønninger, pensionsordninger og HSA-kompatible ydelser
  • Muligheder for faglig udvikling
  • Muligheder for at engagere sig i lokalsamfundet
  • Støtte til personlig udvikling
  • Fejringer for medarbejdere og familier
  • Initiativer for miljø og bæredygtighed
  • Betalt frihed
  • Støtte til balance mellem arbejde og privatliv
  • Anerkendelse og priser
  • Samarbejdsorienteret og innovativt teammiljø med en prisvindende kultur

Relaterede job

Kyndryl

Senior SQL Server-databaseadministrator

Kyndryl
Sponsor for H1B-visumLogistikRådgivningSundhedsvæsen
INIndienPå arbejdspladsenFuldtidSeniorLeadPåkrævet Sprog: engelskDatabaseadministrator
MS SQL ServerSQL

Administrér og forbedr Kyndryls SQL Server-infrastruktur til virksomheder i Bangalore eller Chennai med fokus på ydeevne, sikkerhed, tilgængelighed og katastrofeberedskab. Rollen omfatter databaseopgaver, livscyklusstyring, overvågning og support til applikationsteams.

Åbn
ReSus Consult GmbH

Salgsdirektør, HVAC og VVS (SHK)

ReSus Consult GmbH
1 – 10 Medarbejdere
FremstillingLogistikRådgivning
DETyskland
120.000 € – 180.000 € / år
HybridFuldtidLeadPåkrævet Sprog: tyskSalg

Led en regional portefølje på fem til tolv SHK-virksomheder med ansvar for budgetter og driftsudvikling. Skab regionalt samarbejde gennem digitalisering, fælles kapacitet, større projekter og udveksling af bedste praksis.

Åbn
smartkündigen OHG

Senior salgschef, fjernarbejde

smartkündigen OHG
11 – 50 Medarbejdere
B2CProduktivitetSaaS
DETyskland
3.000 € – 3.500 € / måned
FjernarbejdeFuldtidSeniorPåkrævet Sprog: tyskSalg

Rådgiv kunder, udvikl eksisterende kundekonti, og luk salg for smartkündigens digitale tjeneste til opsigelse af kontrakter. Arbejd fuldt på distancen fra hele verden, og håndter indgående henvendelser uden kold kanvas.

Åbn