LogoFresh Jobs Ahead
Heartland Business Systems
Heartland Business Systems
501 – 1000 Pracownicy
DoradztwoEdukacjaOpieka zdrowotna
Heartland Business Systems to dostawca usług konsultingowych w zakresie IT i cyberbezpieczeństwa, który pomaga organizacjom łączyć decyzje technologiczne z priorytetami biznesowymi. Oferta firmy obejmuje rozwiązania chmurowe, zarządzanie centrami danych, zarządzane usługi IT, tworzenie aplikacji, sztuczną inteligencję i analitykę, a także oceny ryzyka cyberbezpieczeństwa. HBS współpracuje z klientami z sektorów konsultingowego, ochrony zdrowia i edukacji, pomagając modernizować działalność operacyjną, wspierać współpracę, zwiększać odporność oraz chronić kluczowe dane, systemy i ludzi dzięki indywidualnie dopasowanym programom technologicznym.
LinkedIn
Oferty pracy firmy

Koordynator wsparcia IT (praca hybrydowa)

Koordynuj wsparcie działu Service Desk w zakresie problemów technologicznych klientów w hybrydowym środowisku IT. Segreguj zgłoszenia, rozwiązuj problemy użytkowników i systemów oraz zarządzaj eskalacjami zgodnie z SLA.

USStany ZjednoczoneWIWisconsinHybrydowoPełny etatJuniorDyplom nie jest wymaganyWymagany Język: angielskiWsparcie IT
AndroidmacOS

Opis

  • Bądź głównym telefonicznym kontaktem w sprawach zgłoszeń do Service Desk
  • Zbieraj informacje o problemach, oceniaj ich wpływ na działalność i pilność, twórz precyzyjne zgłoszenia oraz przeprowadzaj wstępną diagnostykę
  • Jasno wyjaśniaj informacje techniczne, informuj klientów, ustalaj oczekiwania oraz eskaluj pilne lub krytyczne dla działalności sprawy
  • Przeglądaj, ustalaj priorytety, kategoryzuj i przydzielaj zgłoszenia zgodnie z wpływem, pilnością, wymaganiami technicznymi i zobowiązaniami SLA
  • Przekazuj zgłoszenia telefonicznie, e-mailem i za pośrednictwem wspólnych skrzynek odbiorczych
  • Śledź właścicieli zgłoszeń, postęp prac i realizację SLA, eskalując problemy lub w razie potrzeby redystrybuując zadania
  • Rozwiązuj typowe problemy ze sprzętem, oprogramowaniem, kontami, łącznością i użytkownikami na platformach Windows, macOS, ChromeOS, Apple i Android
  • Zapewniaj podstawowe wsparcie dla Microsoft 365, aplikacji i kont użytkowników
  • Zarządzaj alertami niższego poziomu i zgłoszeniami wewnętrznymi, eskalując złożone problemy wraz z dokładnymi notatkami z diagnostyki
  • Koordynuj działania z klientami, zespołami IT i grupami biznesowymi za pośrednictwem Teams, telefonu, poczty e-mail i narzędzi do obsługi zgłoszeń
  • Uczestnicz w spotkaniach zespołu i wskazuj powtarzające się problemy lub trendy w usługach
  • Dbaj o dokładność zapisów zgłoszeń oraz dokumentuj czynności diagnostyczne i rozwiązania
  • Aktualizuj bazę wiedzy, procedury i dokumentację Service Desk
  • Przestrzegaj procedur eskalacji i SLA, proponując usprawnienia dokumentacji, przepływów pracy i działania Service Desk

Wymagania

  • Co najmniej rok doświadczenia we wsparciu IT, pracy w Service Desk, koordynacji IT lub diagnostyce technicznej
  • Świadectwo ukończenia szkoły średniej lub równoważne wykształcenie
  • Podejście do wsparcia skoncentrowane na kliencie
  • Podstawowa znajomość sprzętu komputerowego, oprogramowania, systemów operacyjnych, środowisk Windows Server i sieci
  • Wcześniejsze doświadczenie w środowisku dostawcy usług zarządzanych
  • Podstawowa znajomość administracji Microsoft 365 i Centrum administracyjnego Microsoft 365
  • Doświadczenie w segregowaniu, przekazywaniu, ustalaniu priorytetów i eskalowaniu zgłoszeń wsparcia
  • Koncentracja na osiąganiu praktycznych rezultatów
  • Umiejętność pracy zespołowej
  • Profesjonalne i pełne szacunku zachowanie

Benefity

  • Konkurencyjny pakiet wynagrodzenia, który może obejmować premie, zachęty, prowizje, godziwe wynagrodzenie, plany emerytalne i świadczenia zgodne z HSA
  • Możliwości rozwoju zawodowego
  • Możliwości angażowania się w życie społeczności
  • Wsparcie rozwoju osobistego
  • Wspólne świętowanie pracowników i ich rodzin
  • Inicjatywy ekologiczne i na rzecz zrównoważonego rozwoju
  • Płatny czas wolny
  • Wsparcie równowagi między życiem zawodowym a prywatnym
  • Docenianie osiągnięć i nagrody
  • Współpracujące, innowacyjne środowisko pracy z nagradzaną kulturą organizacyjną

Powiązane oferty pracy

My Hero VA

Dwujęzyczny specjalista ds. umawiania spotkań (zdalnie, Kolumbia)

My Hero VA
1 – 10 Pracownicy
DoradztwoLogistykaMarketing
COKolumbia
800 $ / miesiąc
ZdalniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiWymagany Język: hiszpańskiSpecjalista ds. umawiania spotkań

Wykonuj po angielsku i hiszpańsku połączenia wychodzące, aby umawiać kandydatów na wizyty w szkole barberingu na Florydzie. Ta zdalna praca w Kolumbii obejmuje także kontakt z potencjalnymi klientami i codzienne zadania administracyjne.

Otwórz
SPERTON - Where Great People Meet

Specjalista ds. rozwoju biznesu w obszarze automatyki inteligentnego domu

SPERTON - Where Great People Meet
51 – 200 Pracownicy
INIndie
40 000 ₹ / miesiąc
HybrydowoPełny etatJuniorWymagany Język: angielskiPrzedstawiciel ds. rozwoju biznesu
IoT

Rozwijaj sprzedaż rozwiązań Smartwitz Marketing Solutions do automatyki inteligentnego domu w Navi Mumbai. Prowadź relacje z klientami, prezentacje, przygotowuj oferty i obsługuj szanse sprzedażowe aż do instalacji.

Otwórz
Personalberatung Pillong

Starszy międzynarodowy menedżer sprzedaży systemów montażowych PV

Personalberatung Pillong
1 – 10 Pracownicy
DoradztwoRekrutacjaTechnologie HR
ZdalniePełny etatSeniorWymagany Język: niemieckiWymagany Język: angielskiMenedżer ds. klientówSprzedaż

Rozwijaj pozyskiwanie klientów międzynarodowych i obsługę kluczowych klientów w globalnej grupie przemysłowej oferującej systemy montażowe do fotowoltaiki. Rozwijaj rynki projektów solarnych i partnerstwa na całym świecie.

Otwórz
Inkster GmbH

Menedżer ds. marketingu, praca hybrydowa w Hamburgu

Inkster GmbH
1 – 10 Pracownicy
Handel detalicznyHandel elektronicznyUroda
DENiemcyHybrydowoPełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: niemieckiWymagany Język: angielskiMarketing

Koordynuj tworzenie kreacji kampanii, treści do mediów społecznościowych i analizę wyników w Inkster, europejskiej firmie oferującej tymczasowe tatuaże na bazie owoców. Testuj i optymalizuj kreacje reklamowe na podstawie wyników kampanii i trendów rynkowych.

Otwórz