LogoFresh Jobs Ahead
Heartland Business Systems
Heartland Business Systems
501 – 1 000 Zamestnanci
PoradenstvoVzdelávanieZdravotná starostlivosť
Heartland Business Systems je poskytovateľ IT poradenstva a kybernetickej bezpečnosti, ktorý pomáha organizáciám prepájať technologické rozhodnutia s obchodnými prioritami. Jeho služby zahŕňajú cloudové riešenia, správu dátových centier, riadené IT služby, vývoj aplikácií, umelú inteligenciu a analytiku, ako aj posudzovanie rizík v oblasti kybernetickej bezpečnosti. HBS spolupracuje s klientmi z oblasti poradenstva, zdravotníctva a vzdelávania na modernizácii prevádzky, podpore spolupráce, zvyšovaní odolnosti a ochrane kritických údajov, systémov a ľudí prostredníctvom technologických programov prispôsobených ich potrebám.
LinkedIn
Pracovné ponuky spoločnosti

Koordinátor IT podpory (hybridný)

Koordinujte podporu servisného strediska pri technologických problémoch klientov v hybridnom IT prostredí. Triediť požiadavky, riešiť problémy používateľov a systémov a riadiť eskalácie podľa SLA.

USSpojené štátyWIWisconsinHybridnePlný úväzokJuniorVysokoškolský titul sa nevyžadujePožadovaný Jazyk: angličtinaIT podpora
AndroidmacOS

Popis

  • Buďte primárnym telefonickým kontaktom pre požiadavky servisného strediska
  • Zhromažďujte podrobnosti o problémoch, vyhodnocujte ich vplyv na podnikanie a naliehavosť, vytvárajte presné požiadavky a vykonávajte úvodné riešenie problémov
  • Zrozumiteľne vysvetľujte technické informácie, informujte klientov, nastavujte očakávania a eskalujte naliehavé alebo kritické záležitosti
  • Kontrolujte, uprednostňujte, kategorizujte a prideľujte požiadavky podľa vplyvu, naliehavosti, technických potrieb a záväzkov SLA
  • Distribuujte požiadavky telefonicky, e-mailom a prostredníctvom zdieľaných schránok
  • Sledujte vlastníctvo požiadaviek, priebeh a plnenie SLA, podľa potreby eskalujte problémy alebo prerozdeľujte prácu
  • Riešte bežné problémy s hardvérom, softvérom, účtami, pripojením a používateľmi na platformách Windows, macOS, ChromeOS, Apple a Android
  • Poskytujte základnú podporu pre Microsoft 365, aplikácie a používateľské účty
  • Spravujte upozornenia nižšej úrovne a interné požiadavky a zložité problémy eskalujte s dôkladnými poznámkami o riešení
  • Koordinujte spoluprácu s klientmi, IT tímami a obchodnými skupinami prostredníctvom Teams, telefónu, e-mailu a nástrojov na správu požiadaviek
  • Zúčastňujte sa tímových porád a upozorňujte na opakujúce sa problémy alebo trendy v službách
  • Udržiavajte presné záznamy o požiadavkách a dokumentujte kroky riešenia a výsledky
  • Udržiavajte obsah znalostnej databázy, postupy a dokumentáciu servisného strediska
  • Dodržiavajte postupy eskalácie a SLA a zároveň navrhujte zlepšenia dokumentácie, pracovných postupov a prevádzky servisného strediska

Požiadavky

  • Aspoň jeden rok skúseností s IT podporou, prevádzkou servisného strediska, IT koordináciou alebo technickým riešením problémov
  • Stredoškolské vzdelanie alebo ekvivalent
  • Prístup k podpore zameraný na zákazníka
  • Základné znalosti počítačového hardvéru, softvéru, operačných systémov, prostredí Windows Server a sietí
  • Predchádzajúce skúsenosti v prostredí poskytovateľa riadených služieb
  • Základná znalosť správy Microsoft 365 a Centra spravovania Microsoft 365
  • Skúsenosti s triedením, distribúciou, prioritizáciou a eskaláciou požiadaviek podpory
  • Zameranie na dosahovanie praktických výsledkov
  • Tímové zmýšľanie a schopnosť spolupracovať
  • Profesionálne a rešpektujúce vystupovanie

Benefity

  • Konkurenčný balík odmeňovania, ktorý môže zahŕňať bonusy, stimuly, provízie, spravodlivé mzdy, dôchodkové plány a výhody kompatibilné s HSA
  • Príležitosti na profesionálny rast
  • Možnosti zapojenia sa do komunity
  • Podpora osobného rozvoja
  • Oslavy pre zamestnancov a ich rodiny
  • Zelené a udržateľné iniciatívy
  • Platené voľno
  • Podpora rovnováhy medzi pracovným a osobným životom
  • Uznania a ocenenia
  • Spolupracujúce a inovatívne tímové prostredie s oceňovanou kultúrou

Súvisiace pracovné ponuky

InterScripts, Inc.

Senior konzultant Epic HIM s certifikáciou (práca na diaľku, USA)

InterScripts, Inc.
201 – 500 Zamestnanci
LogistikaPoradenstvoZdravotná starostlivosť
USSpojené štátyNa diaľkuPlný úväzokSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaKonzultant

Zabezpečovať dočasnú podporu aplikácie Epic HIM v pediatrickom zdravotníckom systéme vrátane údržby pracovných postupov a riešenia problémov. Zaškoliť nového analytika, zdokumentovať procesy a pripraviť tím na plynulé odovzdanie agendy.

Otvoriť
VeriPark

Funkčný konzultant pre finančné služby

VeriPark
1 001 – 5 000 Zamestnanci
Sponzor víza pre kvalifikovaných pracovníkovPoisteniePoradenstvoZdravotná starostlivosť
PKPakistanNa diaľkuPlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaKonzultant

Pomáhajte spoločnosti VeriPark umožniť finančným inštitúciám stať sa digitálnymi lídrami vďaka výnimočným zákazníckym cestám. Spolupracujte s globálnym tímom na projektoch, ktoré formujú budúcnosť digitálnych financií.

Otvoriť
Jhpiego

Technický riaditeľ pre udržateľné zdravotnícke systémy a spoluprácu so súkromným sektorom

Jhpiego
1 001 – 5 000 Zamestnanci
PoradenstvoZdravotná starostlivosťZdravotné poistenie
USSpojené štátyMDMaryland
127 874 $ – 162 786 $ / rok
Na pracoviskuPlný úväzokVedúciPožadovaný Jazyk: angličtinaRiaditeľ

Veďte prácu organizácie Jhpiego na budovaní udržateľných zdravotníckych systémov založených na trhu. Rozvíjajte partnerstvá so súkromným sektorom, inovatívne financovanie a škálovateľné riešenia v globálnych zdravotníckych programoch.

Otvoriť
3Shape

Konzultant technickej podpory 2. úrovne, angličtina – hybridne v Kyjeve

3Shape
1 001 – 5 000 Zamestnanci
LogistikaPoradenstvoVýroba
UAUkrajinaHybridnePlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaPožadovaný Jazyk: ukrajinčinaKonzultant

Riešte problémy zákazníkov na celom svete so skenermi a softvérom 3Shape pre zubné lekárstvo prostredníctvom online relácií, telefonicky a e-mailom. Pracujte v hybridnom režime v Kyjeve, zaznamenávajte prípady v CRM a odovzdávajte spätnú väzbu príslušným tímom.

Otvoriť
FICO

Analytický konzultant I na diaľku – skóre FICO

FICO
1 001 – 5 000 Zamestnanci
PoisteniePoradenstvoZdravotná starostlivosť
USSpojené štáty
88 000 $ – 121 000 $ / rok
Na diaľkuPlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaKonzultant
AWSAzureC++Google Cloud PlatformJavaPython

Vyvíjajte prediktívne a rozhodovacie modely pre klientov FICO z oblasti finančných služieb po celom svete. Analyzujte rozsiahle úverové súbory údajov a vytvárajte skórovacie riešenia pomocou štatistických metód a strojového učenia.

Otvoriť
Vanguard

Konzultant/ka zákazníckej skúsenosti v spoločnosti Vanguard

Vanguard
Sponzor víza H1BB2BB2CFinancie
USSpojené štátyAZArizonaNCSeverná KarolínaPAPensylvániaHybridnePlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaKonzultant

Predstavujte digitálne platformy spoločnosti Vanguard účastníkom plánov a ich sponzorom a podporujte predaj, riadenie vzťahov, rozvoj obchodu a udržanie klientov. Spolupracujte s internými tímami na výbere digitálnych riešení podľa cieľov klientov a riešení zložitých otázok.

Otvoriť