LogoFresh Jobs Ahead
Heartland Business Systems
Heartland Business Systems
501 – 1.000 Çalışanlar
DanışmanlıkEğitimSağlık hizmetleri
Heartland Business Systems, kuruluşların teknoloji kararlarını iş öncelikleriyle ilişkilendirmesine yardımcı olan bir BT danışmanlığı ve siber güvenlik sağlayıcısıdır. Hizmetleri bulut çözümleri, veri merkezi yönetimi, yönetilen BT hizmetleri, uygulama geliştirme, yapay zekâ ve analitik ile siber güvenlik risk değerlendirmelerini kapsar. HBS; danışmanlık, sağlık hizmetleri ve eğitim alanlarındaki müşterileriyle çalışarak operasyonları modernleştirmeye, iş birliğini desteklemeye, dayanıklılığı artırmaya ve özel olarak tasarlanmış teknoloji programları aracılığıyla kritik verileri, sistemleri ve insanları korumaya yardımcı olur.
LinkedIn
Şirket İş İlanları

BT Destek Koordinatörü (Hibrit)

Hibrit bir BT ortamında müşteri teknoloji sorunları için hizmet masası desteğini koordine edin. Talepleri önceliklendirin, kullanıcı ve sistem sorunlarını giderin ve SLA'ya dayalı eskalasyonları yönetin.

USAmerika Birleşik DevletleriWIWisconsinHibritTam zamanlıJuniorDiploma gerekmiyorZorunlu Dil: İngilizceBT Desteği
AndroidmacOS

Açıklama

  • Hizmet Masası talepleri için birincil telefon iletişim noktası olarak görev yapın
  • Sorun ayrıntılarını toplayın, iş etkisini ve aciliyeti değerlendirin, doğru kayıtlar oluşturun ve ilk sorun giderme işlemlerini tamamlayın
  • Teknik bilgileri açıkça aktarın, müşterileri bilgilendirin, beklentileri yönetin ve acil ya da iş açısından kritik konuları üst seviyeye taşıyın
  • Kayıtları etki, aciliyet, teknik gereksinimler ve SLA taahhütlerine göre inceleyin, önceliklendirin, kategorilere ayırın ve atayın
  • Kayıtları telefon, e-posta ve paylaşılan gelen kutuları üzerinden yönlendirin
  • Kayıt sahipliğini, ilerlemeyi ve SLA performansını takip edin; gerektiğinde sorunları üst seviyeye taşıyın veya işleri yeniden dağıtın
  • Windows, macOS, ChromeOS, Apple ve Android platformlarında yaygın donanım, yazılım, hesap, bağlantı ve kullanıcı sorunlarını çözün
  • Microsoft 365, uygulamalar ve kullanıcı hesapları için temel destek sağlayın
  • Alt düzey uyarıları ve dahili kayıtları yönetin; karmaşık sorunları kapsamlı sorun giderme notlarıyla üst seviyeye taşıyın
  • Teams, telefon, e-posta ve kayıt yönetimi araçları aracılığıyla müşteriler, BT ekipleri ve iş birimleriyle koordinasyon sağlayın
  • Ekip toplantılarına katılın ve tekrarlayan sorunları ya da hizmet eğilimlerini gündeme getirin
  • Kayıt bilgilerini doğru tutun ve sorun giderme adımlarıyla çözümleri belgeleyin
  • Bilgi bankası içeriğini, prosedürleri ve Hizmet Masası belgelerini güncel tutun
  • Eskalasyon ve SLA prosedürlerini uygularken belgeler, iş akışları ve Hizmet Masası operasyonları için iyileştirmeler önerin

Gereksinimler

  • BT desteği, hizmet masası operasyonları, BT koordinasyonu veya teknik sorun giderme alanında en az bir yıl deneyim
  • Lise diploması veya eşdeğeri
  • Destek süreçlerinde müşteri odaklı yaklaşım
  • Bilgisayar donanımı, yazılımlar, işletim sistemleri, Windows Server ortamları ve ağ iletişimi hakkında temel bilgi
  • Yönetilen hizmet sağlayıcısı ortamında önceki deneyim
  • Microsoft 365 yönetimi ve Microsoft 365 Yönetim Merkezi hakkında temel bilgi
  • Destek kayıtlarını önceliklendirme, yönlendirme, sıralama ve üst seviyeye taşıma deneyimi
  • Pratik sonuçlara ulaşmaya odaklanma
  • Ekip çalışmasına yatkınlık
  • Profesyonel ve saygılı tutum

Yan Haklar

  • Bonuslar, teşvikler, komisyonlar, adil ücretler, emeklilik planları ve HSA uyumlu yan hakları içerebilen rekabetçi ücret paketi
  • Profesyonel gelişim fırsatları
  • Topluma katkı fırsatları
  • Kişisel gelişim desteği
  • Çalışanlar ve aileleri için kutlamalar
  • Çevre ve sürdürülebilirlik girişimleri
  • Ücretli izin
  • İş-yaşam dengesine destek
  • Takdir ve ödüller
  • Ödüllü bir kültüre sahip, iş birliğine dayalı ve yenilikçi ekip ortamı

İlgili İş İlanları

Kreato Global | BPO and Language Solutions

Uzaktan İngilizce-İspanyolca OPI/VRI Tercümanı

Kreato Global | BPO and Language Solutions
201 – 500 Çalışanlar
KonaklamaLojistikSağlık hizmetleri
ARArjantinBOBolivyaBRBrezilyaCLŞiliCOKolombiyaCRKosta RikaCUKübaDODominik CumhuriyetiECEkvadorGTGuatemalaHNHondurasHTHaitiMXMeksikaNINikaraguaPAPanamaPEPeruPRPorto RikoPYParaguaySVEl SalvadorUYUruguayVEVenezuelaUzaktanTam zamanlıJuniorDiploma gerekmiyorZorunlu Dil: İngilizceZorunlu Dil: İspanyolcaÇevirmen

Tıp, finans, sosyal hizmetler ve müşteri hizmetleri alanlarında İngilizce ve İspanyolca konuşan kişiler arasında uzaktan tercümanlık yapın. Latin Amerika genelinde Kreato Global için dil desteği sağlayın.

Aç
RecruitGo

Uzaktan Yönetici Asistanı, İletişim ve Pazarlama — Filipinler

RecruitGo
51 – 200 Çalışanlar
DanışmanlıkLojistikPazarlama
PHFilipinler
₱45.000 / ay
UzaktanTam zamanlıJuniorOrta seviyeDiploma gerekmiyorZorunlu Dil: İngilizceYönetici asistanı

Gelişmekte olan pazarlardaki yetenekleri küresel müşterilerle buluşturan bir İşveren Kayıt Kuruluşu olan RecruitGo için idari destek, CRM, iletişim ve pazarlama işlerini yürütün. Birleşik Krallık pazarına hizmet veren iki müşterinin günlük idari işlerine ve yaratıcı kampanyalarına destek olun.

Aç
SPERTON - Where Great People Meet

Satış Yöneticisi, Asansör ve Araç Park Sistemleri

SPERTON - Where Great People Meet
51 – 200 Çalışanlar
INHindistanHibritTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceSatış

Mumbai’nin Batı Bölgesi’nde asansör ve araç park sistemlerinin satışını yürütün. Müşteri ve bayi ilişkileri kurun; ilk talepten projenin tamamlanmasına kadar satış süreçlerini yönetin.

Aç