BrightEdge
BrightEdge
BrightEdge utvikler SEO-programvare for virksomheter og organisasjoner som ønsker å forstå, forbedre og måle synligheten sin i søk. Plattformen samler sanntidsbasert research, anbefalinger, søkeordsinnsikt, innholdsverktøy, SEO-oppfølging og resultatanalyse. Dette hjelper digitale markedsførere, innholdsteam, SEO-spesialister og ledere med å ta bedre informerte beslutninger gjennom hele kundereisen. BrightEdge samarbeider med virksomheter innen blant annet detaljhandel, hotell- og restaurantbransjen samt større selskaper, og støtter innholdsmarkedsføring med datadrevet innsikt og AI-basert analyse.

Customer Success Manager, omnikanal – BrightEdge

Led et team på 6–8 Customer Success Managers som støtter BrightEdges plattform for SEO og synlighet for merkevarer. Driv bruk i større virksomheter, kundelojalitet, engasjement på ledernivå og målbare kunderesultater.

Beskrivelse

  • Rekruttere, lære opp, coache og utvikle et team på 6–8 Customer Success Managers.
  • Håndtere komplekse kunderelasjoner og eskalerte kundediskusjoner.
  • Lede strategien for customer success gjennom implementering, bruk og løpende støtte i hele SEO-livssyklusen.
  • Fastsette mål, gjennomgå kundeporteføljer, følge opp KPI-er og forbedre bruk, engasjement, kundelojalitet og målbare kunderesultater.
  • Presentere teamets og funksjonens resultater, KPI-er, kundetrender og OmniChannel-oppdateringer for toppledelsen.
  • Samarbeide med produkt-, markedsførings-, engineering- og andre team for å dele kundeinnsikt og påvirke BrightEdges retning.
  • Reise til kundelokasjoner omtrent 1–2 ganger per kvartal.

Krav

  • Bachelorgrad.
  • 7–10+ års erfaring med kunde- eller kontoadministrasjon, helst innen SaaS eller teknologi.
  • Minst 4 års erfaring med personalledelse.
  • Ekspertise innen digital markedsføring, SEO eller analyse.
  • En datainformert tilnærming til å løse kundeutfordringer ved hjelp av teknologi.
  • Dokumentert evne til å bygge tillitsfulle relasjoner med toppledere og tilpasse kommunikasjonen til ledere, markedsførings- og tekniske målgrupper.
  • Evne til å kombinere teamledelse med praktisk kundeorientering, håndtere komplekse utfordringer og levere meningsfulle kunderesultater.

Fordeler

  • Meningsfylt arbeid med stor påvirkning og muligheter for karriereutvikling.
  • Helse-, tann- og synsforsikring med flere planalternativer.
  • 15–23 betalte fridager basert på ansiennitet, pluss 10 betalte helligdager.
  • Kjæledyrforsikring.
  • Skattefordeler for pendlere og et bedrag til parkering eller kollektivtransport.
  • Terapi og profesjonell coaching til lav eller ingen kostnad gjennom Spring Health.
  • Fire til seks ukers fullt betalt foreldrepermisjon.
  • Kvartalsvis resultatbonus; kompensasjonen består av grunnlønn pluss en variabel bonus, og det publiserte OTE-intervallet er ikke grunnlønnen.

Relaterte jobber

Dial Senior Living

Assisterende daglig leder, seniorbolig

Dial Senior Living
1 001 – 5 000 Ansatte
B2CEiendomHelsevesen

Støtt den daglige lederen med driften av et seniorboligfellesskap, med ansvar innen drift, beboertjenester, økonomi, regelverk og personalledelse. Bidra til kvalitet og gode resultater gjennom daglig oppfølging og strategisk støtte.

Åpne
CHS Inc.

Praktikant innen ServiceNow-forretningsanalyse

CHS Inc.

Bidra til ServiceNow ITSM-løsninger og oppdateringer av AI-systemer som praktikant i CHS’ Enterprise Services Management Platform-team. Samarbeid med forretningsenheter om å levere og implementere teknologi for et globalt landbruksselskap.

Åpne