BrightEdge এমন প্রতিষ্ঠানগুলোর জন্য এন্টারপ্রাইজ SEO সফটওয়্যার তৈরি করে, যারা সার্চে তাদের দৃশ্যমানতা বুঝতে, উন্নত করতে এবং পরিমাপ করতে চায়। এর প্ল্যাটফর্ম রিয়েল-টাইম গবেষণা, সুপারিশ, কীওয়ার্ড ইন্টেলিজেন্স, কনটেন্ট টুল, SEO ট্র্যাকিং এবং পারফরম্যান্স বিশ্লেষণকে একত্র করে। এর মাধ্যমে ডিজিটাল মার্কেটার, কনটেন্ট টিম, SEO বিশেষজ্ঞ এবং নির্বাহীরা গ্রাহকের যাত্রার বিভিন্ন পর্যায়ে আরও তথ্যভিত্তিক সিদ্ধান্ত নিতে পারেন। BrightEdge রিটেইল, হসপিটালিটি এবং বড় এন্টারপ্রাইজসহ বিভিন্ন খাতের ব্যবসার সঙ্গে কাজ করে এবং ডেটা-নির্ভর অন্তর্দৃষ্টি ও AI-চালিত বিশ্লেষণের মাধ্যমে কনটেন্ট মার্কেটিং কার্যক্রমকে সহায়তা করে।
কাস্টমার সাকসেস ম্যানেজার, ওমনিচ্যানেল – BrightEdge
BrightEdge-এর SEO ও ব্র্যান্ড দৃশ্যমানতা প্ল্যাটফর্মে সহায়তাকারী ৬–৮ জন কাস্টমার সাকসেস ম্যানেজারের একটি দল পরিচালনা করুন। এন্টারপ্রাইজ গ্রহণ, ধরে রাখা, নির্বাহী পর্যায়ের সম্পৃক্ততা এবং পরিমাপযোগ্য গ্রাহক ফলাফল এগিয়ে নিন।
বিবরণ
- ৬–৮ জন কাস্টমার সাকসেস ম্যানেজারের একটি দল নিয়োগ, অনবোর্ড, প্রশিক্ষণ ও বিকাশ করুন।
- জটিল গ্রাহক সম্পর্ক এবং উচ্চপর্যায়ে escalated অ্যাকাউন্ট আলোচনা পরিচালনা করুন।
- SEO জীবনচক্রজুড়ে বাস্তবায়ন, গ্রহণ এবং চলমান সহায়তার ক্ষেত্রে কাস্টমার সাকসেস কৌশল পরিচালনা করুন।
- লক্ষ্য নির্ধারণ করুন, অ্যাকাউন্ট পোর্টফোলিও পর্যালোচনা করুন, KPI ট্র্যাক করুন এবং গ্রহণ, সম্পৃক্ততা, ধরে রাখা ও পরিমাপযোগ্য গ্রাহক ফলাফল উন্নত করুন।
- দল ও ফাংশনের কর্মদক্ষতা, KPI, গ্রাহক প্রবণতা এবং OmniChannel আপডেট নির্বাহী নেতৃত্বের কাছে উপস্থাপন করুন।
- Product, Marketing, Engineering এবং অন্যান্য দলের সঙ্গে অংশীদারত্ব করে গ্রাহক অন্তর্দৃষ্টি শেয়ার করুন এবং BrightEdge-এর দিকনির্দেশনায় প্রভাব ফেলুন।
- প্রতি ত্রৈমাসিকে আনুমানিক ১–২ বার গ্রাহকের সাইটে ভ্রমণ করুন।
প্রয়োজনীয়তা
- স্নাতক ডিগ্রি।
- ক্লায়েন্ট বা অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনায় ৭–১০+ বছরের অভিজ্ঞতা; SaaS বা প্রযুক্তি ক্ষেত্রে অভিজ্ঞতা অগ্রাধিকারযোগ্য।
- মানুষের নেতৃত্ব দেওয়ার ক্ষেত্রে অন্তত ৪ বছরের অভিজ্ঞতা।
- ডিজিটাল মার্কেটিং, SEO বা অ্যানালিটিক্সে দক্ষতা।
- প্রযুক্তি ব্যবহার করে গ্রাহকের চ্যালেঞ্জ সমাধানে তথ্যনির্ভর দৃষ্টিভঙ্গি।
- C-suite পর্যায়ে বিশ্বস্ত সম্পর্ক গড়ে তোলার এবং নির্বাহী, মার্কেটিং ও প্রযুক্তিগত শ্রোতাদের উপযোগী যোগাযোগ মানিয়ে নেওয়ার প্রমাণিত সক্ষমতা।
- দলীয় নেতৃত্বের সঙ্গে হাতে-কলমে গ্রাহক প্রতিনিধিত্ব মিলিয়ে জটিল চ্যালেঞ্জ পরিচালনা এবং অর্থবহ গ্রাহক ফলাফল দেওয়ার সক্ষমতা।
সুবিধাসমূহ
- অর্থবহ ও উচ্চপ্রভাবসম্পন্ন কাজ, সঙ্গে ক্যারিয়ার বৃদ্ধির সুযোগ।
- বিভিন্ন পরিকল্পনার বিকল্পসহ চিকিৎসা, ডেন্টাল ও দৃষ্টি-বীমা।
- চাকরির মেয়াদের ভিত্তিতে ১৫–২৩ দিন বেতনসহ ছুটি, সঙ্গে ১০টি বেতনসহ সরকারি ছুটি।
- পোষা প্রাণীর বীমা।
- কর-পূর্ব যাতায়াত সুবিধা এবং পার্কিং বা গণপরিবহন খরচে কোম্পানির অবদান।
- Spring Health-এর মাধ্যমে কম খরচে বা বিনা খরচে থেরাপি ও পেশাগত কোচিং।
- চার থেকে ছয় সপ্তাহের সম্পূর্ণ বেতনসহ পিতামাতার ছুটি।
- ত্রৈমাসিক কর্মদক্ষতা বোনাস; পারিশ্রমিকে মূল বেতন ও পরিবর্তনশীল বোনাস অন্তর্ভুক্ত, এবং প্রকাশিত OTE পরিসরটি মূল বেতন নয়।