BrightEdge arendab ettevõtetele mõeldud otsingumootoritele optimeerimise tarkvara organisatsioonidele, kes soovivad mõista, parandada ja mõõta oma nähtavust otsingutulemustes. Selle platvorm ühendab reaalajas uuringud, soovitused, märksõnateabe, sisutööriistad, otsingumootoritele optimeerimise jälgimise ja tulemuslikkuse analüüsi. See aitab digiturundajatel, sisutiimidel, otsingumootoritele optimeerimise spetsialistidel ja juhtidel teha kogu klienditeekonna vältel teadlikumaid otsuseid. BrightEdge teeb koostööd eri valdkondade ettevõtetega, sealhulgas jaekaubanduse, majutus- ja toitlustusvaldkonna ning suurte ettevõtetega, toetades sisuturundusprogramme andmepõhiste teadmiste ja tehisintellektil põhineva analüüsiga.
Kliendiedu juht, omnichannel – BrightEdge
Juhi 6–8 kliendiedu juhi meeskonda, kes toetab BrightEdge’i SEO- ja brändinähtavuse platvormi. Edenda ettevõtete kasutuselevõttu, klientide hoidmist, juhtkonna kaasatust ja mõõdetavaid klienditulemusi.
Kirjeldus
- Värba, juhenda, koolita ja arenda 6–8 kliendiedu juhi meeskonda.
- Halda keerukaid kliendisuhteid ja eskaleerunud kliendikontode arutelusid.
- Juhi kliendiedu strateegiat kogu SEO elutsükli jooksul, hõlmates juurutamist, kasutuselevõttu ja pidevat tuge.
- Sea eesmärke, vaata üle kliendikontode portfellid, jälgi tulemusnäitajaid ning paranda kasutuselevõttu, kaasatust, klientide hoidmist ja mõõdetavaid klienditulemusi.
- Esitle meeskonna ja funktsiooni tulemuslikkust, tulemusnäitajaid, klienditrende ning OmniChanneli uuendusi tippjuhtkonnale.
- Tee koostööd toote-, turundus-, inseneri- ja teiste meeskondadega, et jagada kliendiinsights’e ja mõjutada BrightEdge’i arengusuunda.
- Külasta klientide asukohti ligikaudu 1–2 korda kvartalis.
Nõuded
- Bakalaureusekraad.
- 7–10+ aastat kliendi- või kontohalduse kogemust, eelistatavalt SaaS-i või tehnoloogia valdkonnas.
- Vähemalt 4 aastat inimeste juhtimise kogemust.
- Digiturunduse, SEO või analüütika asjatundlikkus.
- Andmetel põhinev lähenemine kliendiprobleemide lahendamisele tehnoloogia abil.
- Tõestatud võime luua usalduslikke suhteid ettevõtte tippjuhtidega ning kohandada suhtlust juhtkonna, turundus- ja tehniliste sihtrühmade jaoks.
- Võime ühendada meeskonna juhtimine praktilise kliendiesinduse, keerukate probleemide lahendamise ja tähenduslike klienditulemuste saavutamisega.
Hüved
- Tähenduslik ja suure mõjuga töö koos karjäärivõimalustega.
- Ravikindlustus, hambaravikindlustus ja nägemiskindlustus mitme plaanivalikuga.
- 15–23 tasustatud puhkusepäeva sõltuvalt tööstaažist ning 10 tasustatud püha.
- Lemmikloomakindlustus.
- Maksueelsed töölesõiduhüvitised ning ettevõtte panus parkimis- või ühistranspordikuludesse.
- Soodne või tasuta teraapia ja professionaalne coaching Spring Healthi kaudu.
- Neli kuni kuus nädalat täielikult tasustatud vanemapuhkust.
- Kvartaalne tulemusboonus; hüvitis koosneb põhitöötasust ja muutuvast boonusest ning avaldatud OTE-vahemik ei ole põhitöötasu.