BrightEdge는 검색에서의 가시성을 파악하고 개선하며 측정하려는 조직을 위한 엔터프라이즈 SEO 소프트웨어를 개발합니다. 이 플랫폼은 실시간 리서치, 추천 사항, 키워드 인텔리전스, 콘텐츠 도구, SEO 추적, 성과 분석을 통합해 디지털 마케터, 콘텐츠 팀, SEO 전문가, 경영진이 고객 여정 전반에서 더 나은 의사결정을 내릴 수 있도록 지원합니다. BrightEdge는 소매, 호스피탈리티, 대기업을 비롯한 다양한 산업의 기업과 협력하며, 데이터 기반 인사이트와 AI 기반 분석을 통해 콘텐츠 마케팅 프로그램을 지원합니다.
고객 성공 관리자, 옴니채널 – BrightEdge
6~8명의 고객 성공 관리자로 구성된 팀을 이끌며 BrightEdge의 SEO 및 브랜드 가시성 플랫폼을 지원합니다. 기업 고객의 도입, 유지, 경영진 참여와 측정 가능한 고객 성과를 추진합니다.
설명
- 6~8명의 고객 성공 관리자를 채용하고 온보딩, 코칭 및 육성을 담당합니다.
- 복잡한 고객 관계와 에스컬레이션된 계정 논의를 관리합니다.
- SEO 수명 주기 전반에서 구현, 도입 및 지속적인 지원을 아우르는 고객 성공 전략을 이끕니다.
- 목표를 설정하고 계정 포트폴리오를 검토하며 KPI를 추적하고 도입, 참여, 유지 및 측정 가능한 고객 성과를 개선합니다.
- 팀 및 기능 성과, KPI, 고객 동향과 옴니채널 업데이트를 경영진에게 보고합니다.
- 제품, 마케팅, 엔지니어링 및 기타 팀과 협력해 고객 인사이트를 공유하고 BrightEdge의 방향에 영향을 줍니다.
- 분기마다 약 1~2회 고객사를 방문합니다.
지원 자격
- 학사 학위.
- SaaS 또는 기술 분야 경험이 있으면 우대하며, 고객 또는 계정 관리 경력 7~10년 이상.
- 최소 4년의 인력 관리 경험.
- 디지털 마케팅, SEO 또는 분석 전문성.
- 기술을 활용해 데이터에 기반하여 고객 과제를 해결하는 접근 방식.
- 신뢰받는 C-suite 관계를 구축하고 경영진, 마케팅 및 기술 대상에 맞게 커뮤니케이션을 조정한 입증된 역량.
- 팀 리더십과 직접적인 고객 옹호를 병행하고 복잡한 과제를 관리하며 의미 있는 고객 성과를 창출할 수 있는 능력.
복리후생
- 의미 있고 영향력이 큰 업무와 커리어 성장 기회.
- 여러 플랜 중 선택할 수 있는 의료, 치과 및 안과 보험.
- 근속 기간에 따라 15~23일의 유급 휴가와 10일의 유급 공휴일.
- 반려동물 보험.
- 세전 통근 혜택과 주차 또는 대중교통 비용에 대한 회사 지원.
- Spring Health를 통한 저비용 또는 무료 치료 및 전문 코칭.
- 4~6주의 전액 유급 육아휴직.
- 분기별 성과 보너스. 보상에는 기본급과 변동 보너스가 포함되며, 공고된 OTE 범위는 기본급이 아닙니다.